Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Ich bin extrem enttäuscht von der Abwicklung meiner Bestellung bei Spider Farmer. Nach meiner Bestellung wurden die Produkte unvollständig und mit erheblichen Verzögerungen geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und klarer Rückgabeanfragen wurde ich mit schlechten Ausreden und unklaren Richtlinien hingehalten. Besonders ärgerlich: Obwohl ich die Ware unbenutzt zurückgeben wollte, sollte ich die Rücksendekosten tragen – ein absolut unprofessionelles Vorgehen, wenn der Fehler eindeutig beim Unternehmen liegt. Die Kommunikation war träge, kundenunfreundlich und wenig lösungsorientiert. Ich kann Spider Farmer nicht empfehlen und werde definitiv nicht wieder dort bestellen. Kundenservice und Zuverlässigkeit sind hier offenbar Fremdwörter.

Ich habe dort ein Zelt bestellt und wollte es wieder zurück senden. Eine Rücksendeadresse bekam ich erst, als ich Paypal eingeschaltet habe. Ich habe Ware zurück gesendet, der Firma wie gewünscht due Sendungsnummer mitgeteilt und Fotos vom Paket gemacht. Das wurde am 12.12.24 auch zugestellt. Der Beleg ist vorhanden. Allerdings findet man das Paket jetzt angeblich nicht und zögert somit die Rückerstattung seit der Retourenanmeldung hinaus. Absolut unseriös und rate dringend von diesem Unternehmen ab.

Ich habe im Oktober eine Lampe bestellt , wollte diese dann aber wieder zurückgeben und schrieb dieses auch, mehrfach. Mir wurde angeboten, dass ich die Lampe doch an einen Freund weitergeben könnte. Trotz mehrfacher Mails wurde mir keine Adresse genannt, wo ich die Retoure hinschicken kann. Also schickte ich sie zurück an den Absender , der auf de Paket war. Dann auf einmal schickte Spider mir eine andere Adresse für die Retoure.Spider sagt nun , diese Adresse , an die ich das Paket geschickt habe, existiert nicht , obwohl ich ihnen ein Foto geschickt habe, auf dem per DHL Paketverfolgung zu sehen ist , dass das Paket dort entgegengenommen wurde…. Und nun melden sie sich einfach gar nicht mehr. Ich bin stocksauer

Bestellt hatte ich ein Komplettset bestehend aus 1x Zelt 90x90x180, 1 x G3000 LED Lampe, 1 × 4-Zoll-Inline-Lüfter, 1 × digitaler Lüftertemperatur- und -feuchtigkeitsregler, 1 × 4-Zoll-Kohlefilter, 1 × Vorfilter, 1 × Flex Air-Aluminiumkanal, 3 × Schlauchschellen zum Verbinden und Sichern von Lüfter und Kanal, 2 × Kanalfilter-Entlüftungsabdeckungen zum Schutz vor Staub und Schädlingen und zur Verlängerung der Lüfterlebensdauer, 2 × Aufhängegurte für Kohlefilter, 2 × Aufhängegurte für Inline-Lüfter, 1x Juwelierlupe, 1x Ventilator Angekommen sind lediglich das Zelt, die Lampe und der Ventilator. Laut Website ist alles zugestellt. Auf meine Reklamation habe ich bisher keine Antwort erhalten. Da die Lieferung sehr schnell ging und die erhaltenen Produkte einen sehr guten Eindruck machen habe ich noch 2 Sterne zu vergeben. Bei Klärung und Nachlieferung werde ich gerne mehr Sterne vergeben. So bin ich erstmal enttäuscht und ärgere mich nun das ganze Klärungstheater mitmachen zu müssen und auf eine Antwort zu warten.

I ordered a complete tent set for growing from them and I am very pleased the shipment came to me very quickly and I also got a grinder from them for free. Everything works fine I have no problems everything works. Customer service is great they respond immediately I am very pleased with the Spider Farmer company they are the best

I Recently purchased a 4x4 complete tent. So far it has performed flawless. I sent a email to them on a Saturday when it arrived because I assumed it was all one shipment and only a few items arrived. They got back to me in 2hrs or less with all the shipping details of when it will all arrive. All it can say it excellent customer service highly recommend them.

Nach Problemen mit der Webseite hatte ich ein Komplettset doppelt bestellt. Bevor ich noch irgendetwas korrigieren konnte, war die Lieferung schon draußen. Es hat ein bisschen gedauert, dass wieder gerade zu ziehen, aber dann hat es gepasst. Super schnelle Lieferung, die Produkte haben insgesamt eine anständige Qualität, da kaufe ich gerne wieder der Kundenservice scheint aber nicht in Deutschland zu sitzen und antwortete bei mir über Nacht.

I am interested to order directly from site spiderfarmer.ca. But after seeing the reviews below, I can assume the after sale service is so bad when there is problem with their product. I will search for other brands which have the equivalent characteristic as the one of Spider Farmer that I was intended to buy. Thank you for ALL of your posting comments.