SoundCloudReviews of soundcloud.com

Ich habe seit 4 Wochen nur Probleme mit Soundcloud. Ich habe das Abo Next Pro am 14. Oktober 2023 gekauft und bis heute (12. November 2023) keine Leistung (Abo) erhalten. Ich habe auf meinem Account kein Abo auf das ich zugreifen kann. Es gibt keine Möglichkeit mit Soundcloud Kontakt aufzunehmen, keine Mailadresse, keine Telefonnummer, nichts. Nach langer Recherche fand ich auf der Soundcloud Homepage einen Help Center bei dem man eine Art Ticket ziehen musste um überhaupt kommunizieren zu können. Dabei werden einem Auswahlthemen vorgegeben, die nichts mit meinem Problem zu tun haben. Sehr kompliziert! Ich bekam schließlich eine völlig unzureichende Antwort und musste immer wieder über das "Ticketing" kommunizieren, d.h. immer wieder neu formulieren. Ich habe mindestens schon 6 bis 7 Mails über das „Ticheting“ an Soundcloud geschrieben und mein Problem wurde bis heute nicht wahrgenommen. Die von Soundcloud bei mir angefragten Daten wurden von mir über das Ticketing mehrmals kommunizert. Anschließend kam die Rückmeldung, dass Soundcloud keine Antwort von mir erhalten hat. Ich habe es nochmal geschrieben und warte nun auf Antwort. Ich bin so sehr verärgert über das Vorgehen und die Ignoranz dieses Unternehmens gegenüber dem Kunden. Es ist sehr unprofessionell und unverschämt Geld für ein Abo einzuziehen, ohne mir die Dienstleistung zur Verfügung zu stellen. Mein Problem ist bis heute nicht gelöst. Fazit: Finger weg von Soundcloud. Ich kann das Portal auf keinen Fall empfehlen, da es sehr benutzerunfreundlich ist. Null Kundenservice!

Recently I've been having issues with 2 different accounts, in one they reply daily, in the other one once per month! Their customer service is just next level rubbish.

A recent review of my checking account revealed that Soundcloud has been charging me $5.34 monthly for a long time. There is no way to reach anyone and every link and/or phone number sends you to the same lame pages that circle you through the pits of unhelpful hell. The phone number on the bank charge just says: "Your call cannot be completed as the called party is temporarily unavailable. Please try again later ". Then customer service number is a recording that says to go to the website. Everything says to go to the subscriptions page, but when I do, there is NO SUBSCRIPTION to cancel! Yet, they still charge me every month. I don't remember signing up for SoundCloud in the first place and have NEVER used it. Yet, they still charge me every month. They are deliberate ghosts, avoiding any kind of accountability. Yet, they still charge me every month. Thieves.

I paid for a years subscription for pro (£90) and only got to use it for 3 months before they banned my account. They then refused to refund me any money (I asked for a refund for the 9 months I didnt get to use). Ok, whatever... One year later I have been charged another £90 through my bank for soundcloud. I have emailed multiple times to get a refund but I have got no response at all after waiting a week. All I get is an automated response telling me to log into my account and cancel it, obviously if I could do that I would. They should have canceled the subscription when they banned my account, am I going to be charged for this non existent account until the day I die?

Worst ads program I’ve heard in decades; clearly haven’t thought through how their pushy manipulative ness just won’t work!! Suggest they stop trying to beat their customers into submitting to costly upgrades!!! Music is fine; marketing is crap!!

Soundcloud est une vraie catastrophe et de loin ma pire expérience pour distribuer ma musique. Le service client est inexistant et parfois complètement inutile après 1 mois d attente pour une simple question. L argent que l on gagne n est jamais viré sur notre compte car Soundcloud déclare qu il y a des "bugs"et que cela empêche de voir les vrais stream. J avais un abonnement de 11 euros par mois mais le service rendu est médiocre comparé au prix de l abonnement. Je me désabonne ! Fuyez

Signed up for a year of Next Pro a month ago, tried monetizing my song then got an email saying that my Next Pro account is no longer active. Like what?

They steal your money and you cannot contact anyone! I have been trying to sort this mystery transaction out for over 6 weeks. All I get is generic emails from AI with unrelated solutions and no ability to communicate with a human being... What IS this? And HOW is it legal? Avoid being robbed. These criminals clearly don't have to answer to anybody.