Schlechteste Airline, mit der wir je geflogen sind
Unser Flug sollte morgens um 6:20 Uhr gehen. Dieser konnte nicht stattfinden und wurde auf 21:30 Uhr verschoben. Im Laufe des Tages wurde der Flug erneut auf 3:4 Uhr des Folgetages geschoben ohne Gründe dafür zu erfahren.
Als wir dann gegen 3:20 Uhr endlich im Flieger saßen, mussten wir dort noch 2,5 Stunden (!) warten , da 10 Passagiere fehlten und man deren Gepäck wieder aus dem Flieger holen musste. Wir haben in der Wartezeit im Flieger nichtmal Getränke oder Essen bekommen und die Stuardessen saßen nur im Eck am Handy.
RK
Ricarda K.
Unglaublich … fassungslos
Unglaublich … fassungslos.
Der Flug sollte um 7:55 von Dubai nach Berlin gehen, am Flughafen angekommen wurde uns eine Verspätung auf 22:25 Uhr angekündigt. Hierüber gab es Seiten der Airline keinerlei Information weder per Email noch am Flughafen. Katastrophe!!!! Nachdem in ein nahegelegenen Hotel eingecheckt wurde - wurde der Flug komplett annulliert … auch hier keinerlei Informationen. Gegen 15 Uhr wurde dann ein Ersatzflug für 00:25 angeboten. Bereits da stand fest, Verspätung und neuer Abflug 1:05 … am Flughafen angekommen wartend auf das Boarding … Boarding ging dann erst um 1:15 los und Abflug war endgültig 2:45 …. Unfassbar. Alles wurde mit technischen Problemen angetan …. Das aber im Vorfeld diese Maschine eingesetzt wurde und dort bereits ewig Verspätung hatte - hätte man im Voraus bereits den Passagieren mitteilen können, dass der Flug nicht Einhaltbar ist …
MH
Marina H.
⚠️ ACHTUNG ⚠️ NICHT BUCHEN
⚠️ ACHTUNG ⚠️ NICHT BUCHEN
Eine ganz miese Gesellschaft
Am 17.10.2023 ging der Flug von Dubai nach Berlin mit knapp 20 Stunden Verspätung los. Angeblich technischer Defekt. LÜGNER die Maschine wurde noch für eine andere Route eingesetzt bevor sie nach Dubai kam (SAARBRÜCKEN)
Flugzeuge alte umgebaute Frachtmaschine bestimmt fast 17 Jahre alt. Vor dem Start 🛫 meinte der Pilot das die Cabin crew lange auf den Beinen ist und sich nach dem Start zum schlafen legen muss W T Fucking H is that.
SG
Stephanie G.
Flug Palma--Münster
Flug, Service ok, aber was mich total gestört hat, ist, dass man uns beim Online-Check-in keine Sitzplätze nebeneinander gab, obwohl das Flugzeug noch fast leer war. Nur mit Zahlung von mindestens 8 Euro war dann ein Platz tauschbar und man konnte den (noch) leeren Platz neben dem vorgegebenen wählen. Und so etwas bei einer Pauschalreise, das geht gar nicht!
FL
Frank L.
von Mallorca nah Saarbrücker
Von Saarbrücken bis Mallorca 1.5 Stunden zurück das gleiche .freundliche Bordcrew man kann mit EC Karte zahlen perfekte Landungen ruhiger Flug
MW
mwd
Flug 6Y 301 Berlin nach Dubai
Flug 6Y 301 Berlin nach Dubai
Geplante Startzeit : 15.10.23 / 22:00 Uhr
Neue Startzeit aufgrund angeblicher technischer Probleme : 22:30 Uhr
Weitere Verspätung : 23:00 Uhr
Weitere Verspätung : 23:30 Uhr
Flug um 00:00 Uhr gecancelt
Taxitransferschein erhalten / Hotel mußte selbst organisiert werden
Gegen 02:00 Uhr ein Hotel gefunden, neue Startzeit sollte am 16.10.23 um 12:00 Uhr sein . Nach Auskunft um 08:00 Uhr wurde die geplante Startzeit auf 13:30 Uhr festgesetzt mit Bekanntgabe einer Verspätung, neue Startzeit : 15:00 Uhr
Erneute Verspätung, neue Startzeit 16:00 Uhr
Weitere Verspätung, neue Starzeit 16:30 Uhr, um 16:41 Uhr stand der Flieger immer noch auf dem Rollfeld . Um 16:59 Uhr startete der Flieger mit 19stündiger Verspätung . Nach Recherche stellte sich heraus, daß die vorgesehene Maschine am Vorabend erst um 22:27 Uhr in Saarbrücken landete (Von Mallorca kommend mit bereits 2 Stunden Verspätung . Bis das Flugzeug geräumt und betankt werden kann vergehen mindestens 1,5 Stunden . War demzufolge nicht möglich um 23:30 Uhr in Berlin zu starten (Flugzeit Saarbrücken - Berlin 1 Stunde) . Das man vertröstet wird aufgrund angeblicher technischer Defekte, obwohl das Flugzeug in einer anderen Flugroute eingesetzt war, halte ich für unseriös und zeigt auf, wie gleichgültig man bei dieser Airline über Kunden denkt und mit diesen umgeht . In Anbetracht einer 8-tägigen Reise und den bereits späten geplanten Starttermin (22:00 Uhr) gehen einem zwei Tage verloren .
Zusatzinfo. : Der Rückflug, welcher am 16.10.23 um 13:10 Uhr in Berlin landen sollte wurde gecancelt . Die Vermutung liegt nah, daß der Flieger für den Hinflug auch für den Rückflug eingeplant war . Daher mußten auch die Passagiere In Dubai mit einer 19-stündigen Verspätung rechnen .
Haben den Flug aber nicht mehr angetreten, da durch den Verzug der gesamte Urlaub zunichte gemacht wurde . Zu guter Letzt wurden nicht unsere Koffer zurückgeordert, sondern leider die falschen Koffer, d.h. zwei Passagiere des Hinflugs müssen jetzt ohne Gepäck in Dubai Urlaub machen . Wir haben bereits den Kofferverlust gemeldet und warten nun auf die Rückführung .
Es ist mir unbegreiflich, daß solche Airlines im Reisegeschäft tätig sein dürfen und das Airlines offensichtlich keiner Überwachung unterliegen . Diese Airline ist die schlimmste mit der wir es jemals zu tun hatten .
SV
Sven
Bucht bitte nicht Smartlynx - Verspätung!
Flug heute von Dubai nach Berlin. 7h normaler Plan Abflug, verschoben auf 22h heute Abend. 13 Stunden !!! Kein Ansprechpartner vor Ort, keine Informationen, obwohl es wohl gestern Abend klar war, dass der Flieger nicht da ist. Absolute Frechheit. Unseriöse Airline. Nie wieder.
KE
Karin E.
Keine Beanstandungen
Hatten beim Abflug zwar 30 min Verspätung, was aber an vorherigen Verspätungen lag. Die gesamte Crew war sehr nett, das Angebot an Getränken, Snacks und warmen Gerichten ausreichend. Das Flugzeug war ein neueres Modell, sehr gepflegt und sauber.
Befanden uns auf dem Rückflug von Hurghada nach München.