SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Worst airline I have ever travelled with and I have travelled extensively in Europe, North and South America, Asia, Australasia and Africa. Never have I had such appalling customer service from their administration staff. Our flight was cancelled with no notification and the 'Help Desk' was extremely slow to return our calls and emails, leaving us stranded for 3 days, and we had to make our own arrangements to fly home to Melbourne, I would not recommend this airline to anyone. I would like to however commend the cabin crew and airport staff on Lord Howe Island who were amazing.

Poor customer experience from start to finish. Avoid if you can.

Falls mit dem Flug alles gut geht, ist die Airline OK, aber wehe, wenn sich der Flug verspätet und man Ansprüche auf Entschädigung hat!!! Dann stellt sich die Airline stur. Wir sind im Juli 2024 mit 5 Stunden Verspätung von Fuerte nach Münster gestartet. Bis heute keine Zahlung von 1600 Euro, die uns für 4 Personen zustehen. Wir haben sogar Anfang 2025 die Schlichtungsstelle eingeschaltet, woraufhin SmartLynx die Ansprüche anerkennt, aber bis heute (Ende Okt. 2025) noch immer nicht erstattet hat. Sobald die Airline irgendwo bei der Buchung auftaucht besser nicht buchen, wenn man Ärger vermeiden möchte....

If I could put a 0 star I would. I have booked a connecting flight with Smartlynx for my elderly mother through Cairns. I made the flights on the same day so she didn't have to worry about hotels and getting to and from the airport. I have just received an email saying that they have changed her flight to the next day. I have called them and they refuse to give her any support and said there is nothing they can do. I have had an absolute gut full of this company, as it is the ONLY airline that flies in and out of where we live they are continually doing this to their customers. If you can STAY AWAY from this company.

If I could give Zoro stars I’d done that. Delayed more than 14 hours on a flight from Berlin to Dubai back in October 2023. Tried to claim the EU rights compensation, but never heard a word from the company. After several mails and phone calls I’d contacted flightright.com and they took the case to court. The case was won in court, but still haven’t seen a cent! They refuse to pay the compensation they are obliged to. Never use the airline company.

Comienzo diciendo si puedes elegir otra compañía hazlo, desastre desde el personal de tierra en la facturación cobrándome por maletas que había pagado y que tenia incluidas, hasta ver como el handling trata al equipaje tirándolo, el vuelo no salió en hora sino con retraso perdiendo mi enlace y sin explicación, ninguna es como el Ryanair de Australia, una vez y no más, una de las peores aerolíneas en las que he volado, nota trabajo en aviación y se de lo que hablo.

Horaires respectées Par contre propreté de l’avion déplorable: sièges sales, les plateaux repas siège pleine de traces de liquide, miettes….. et la cerise sur le gateau odeur de vomis pendant la durée du vol !

En tant que steward pour cette compagnie aérienne, je me permets de mettre en garde les futurs passagers et potentiels employés. ​J'ai constaté que la fiabilité des avions est souvent compromise, les réparations étant manifestement limitées au strict nécessaire, ce qui entraîne des dysfonctionnements réguliers. ​Les conditions de travail sont, quant à elles, particulièrement précaires. Nous rencontrons des difficultés majeures concernant la rémunération des heures travaillées et la véracité des calculs d'heures de service. Il est fréquent que nous soyons contraints de rester dans des avions en panne pendant des périodes prolongées, parfois dans des conditions climatiques extrêmes (plus de 40°C). ​De surcroît, le statut d'emploi est complexe : nous sommes sous contrat avec une agence de recrutement, en tant qu'indépendants, et toute démission est soumise à une pénalité de 2000€. Cette situation génère un sentiment d'impuissance et d'exploitation. J'ai dernierement contacter un juriste aux Émirats Arabes Unis (car aerviva l'agence de recrutement est basé là-bas et les accords signés dependent de leur legislation) pour m'aider à faire valoir mes droits. ​Que ce soit en tant qu'utilisateur de leurs services ou en tant que collaborateur, je ne peux que fortement déconseiller cette compagnie."