SkagenReviews of skagen.com

I purchased the watch on their website in November, it was delivered on 23/11/20. It stopped working on 27/11/20 a mere 4 days later. I returned it and it was signed for by Skagen on 01/12/20. Despite dozens of emails, and countless excuses from Skagen - I have not received my refund of £167.40. I am completely shocked and appauled at the despicable lack of service received to date from such a company. I will never, EVER purchase another product from them, or their parent company, Fossil. I have advised all friends and family to follow suit. For anyone reading this, please safe yourself a world of pain, look elsewhere - unless you want to be scammed by Ska(m)gen.

Ich würde hier gern weniger als 1 Stern vergeben, aber das geht leider nicht. Bis auf die eigentliche Bestellung und Lieferung ist bei Skagen bzw. Fossil nichts als gut zu bezeichnen. Reklamierte Ware wir nur nach mehrfacher Nachfrage in den Reparaturprozess aufgenommen. Danach passiert gar nichts mehr. Die Hotline ist natürlich überlastet und nur nach ewiger Warterei in der Schleife zu erreichen. Wenn man dann jemanden am Telefon hat ist der oder die Mitarbeiter/in kaum zu verstehen (leider nicht ganz ausreichende Deutsch-Kenntnisse) was in einem das Gefühl bestätigt selbst auch nicht verstanden zu werden. Sie sind aber sehr bemüht, hören zu, nehmen alles auf, versprechen sich zu melden. Aber es passiert natürlich am Ende nichts. Das Ganze habe ich jetzt mehrfach durch und bin nur noch genervt. Bisher fand ich den Schmuck toll, hatte auch nie Grund zu reklamieren. Aber jetzt hab ich zwei mal hintereinander schlechte Erfahrungen machen müssen und nun auch noch dieses Drama mit der Reparatur. Ich kann Skagen nicht mehr empfehlen.

Bought a Falster 3 from a reseller - had stuck pixel. Sent for warranty repair. Took over a month to be repaired and returned. Didn't fix the pixel - said 'Watch OK' - that is all. No communication or question when they couldn't find the stuck pixel. Terrible company.

Ich habe bei Skagen zwei Uhren bestellt, die kamen innerhalb 3 Tage gut verpackt via DHL an. Die Uhren selbst gefallen mir sehr gut und machen einen hochwertigen Eindruck. Rücksendung wäre problemlos möglich gewesen (Retouren-Etikett kann im Online Kundencenter ausgedruckt werden). Ich bin sehr zufrieden und würde dort wieder bestellen.

They sent me a product that was broken in pieces on arrival. I immediately returned it and have had to send over 20 emails and numerous phone calls, sometimes on hold for an hour. Finally, 2 months later since them receiving the product back I’ve finally got my refund. It’s been an absolute nightmare start to finish. The most terrible customer service experience I have ever encountered. Will never use Skagen or fossil group again and would advise anyone else not to.

Well I thought I would give an update I never got my refund from skagen after lots of emails. But I contacted my bank and they refunded me. So if you are all having trouble getting a refund contact your bank my bank helped me even though I payed through PayPal

I guess it's no surprise that after a few weeks of wearing my new Colden watch the hour hand started to slip meaning that at 5 past 12 for instance it was still before 12 on the dial. It's also beginning to lose up to 5 minutes a day. You get what you pay for. A pretty enough watch but also pretty (!) useless.

AVIOD!! I ordered a watch from this company in December. When the watch arrived it wasn’t working. I sent it back for repairs. Since then Skagen has not replaced it or repaired it or given me a refund. It is unbelievable!