SkagenReviews of skagen.com

Ich habe eine Hybridsmartwatch dort gekauft und diese lief schon nach dem ersten auspacken nicht ordentlich, ein Zeiger blieb an einer Stelle hängen und dadurch verstellte sich die Uhr immer wieder. Der Kontakt mit dem Support war anfangs noch recht gut und ich sollte die Uhr einschicken zur Reparatur. Als sie wieder kam, lief sie für einen Monat und dann trat der gleiche Fehler wieder auf. Also nochmal an den Support gewendet und wieder eingeschickt. Als sie wieder kam, trat der selbe Fehler sofort wieder auf und ich wandte mich telefonisch an den Support und erklärte, dass ich es nicht gut finde, dass bei der Reparatur laut Reparaturschein (wie beim ersten Mal) nur die Batterie gewechselt wurde und eine Moduldiagnose gemacht wurde. Die Dame sagte ich solle die Uhr ein drittes Mal einschicken und wenn sie dort ist, soll mir ein Angebot gemacht werden, was weiter passieren soll. Das geschah nicht, es wurde wieder nur die Batterie gewechselt und eine Moduldiagnose gemacht (ohne meine Authorisierung) und dann einfach an mich zurück geschickt. Der weitere Kontakt mit dem Support war schleppend, es wurde kaum geantwortet und wenn von verschiedenen Stellen. Ich bin dann mit einem Musterschreiben der verbaucherzentrale vom Vertrag zurückgetreten und habe die Uhr mitgeschickt. Zu meiner Verwunderung kam die Uhr, samt der original Rechnung vom Kauf und der Aufforderung diese sofort zu bezahlen, zu mir zurück. Zwischen durch wurde mir noch angeboten, dass ich mir eine andere Uhr aussuchen könne, was ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr wollte, weil ich ähnliches Theater vermutet habe, sollte mit dieser Uhr etwas nicht stimmen. Ich wollte einfach mein Geld wieder haben, was schwerer war als gedacht. Der Fall wurde irgendwann zur Fossil gmbh (Mutterfirma) eskaliert, was erstmal wenig halte. Dann bin ich zur verbaucherzentrale gegangen und diese legten mir einen erneuten Rücktritt mit etwas deutlicherer Ansage ans Herz, was ich auch getan habe. Danach hab ich erstmal nichts mehr gehört und hatte jetzt weder die Uhr, noch das Geld in meinem Besitz. Die Verbraucherzentrale hat dann die Rechtsvertretung übernommen und für mich das Geld plus Schadenersatz gefordert, was dann endlich wieder Bewegung in die Sache brachte. Nach der ersten verschleppten zwei Wochen Frist samt Erinnerung hat Fossil mir dann endlich den originale Kaufpreis zurück erstattet. Das ganze hat jetzt über ein Jahr gedauert, also wer keine Lust auf solchen Hickhack hat, sollte die Finger von Skagen und auch Fossil lassen. Tipp an alle die schon Probleme haben, wendet euch an die Verbaucherzentrale!

I ordered a watch from the Skagen outlet. The order was accepted without problem. I've just received an email to say the order has been cancelled. No explanation was offered. I was going to 'phone them but having seen the reviews on here decided not to waste my time.

Avoid at all costs. The worst company I have ever dealt with. Willing to lie to customers to retain sales. Bought Xmas watch in good faith but the following morning decided my other option was best (as you do at Xmas). So emailed Skagen AND called for good measure to cancel. Was told by customer service I could not cancel as watch had already been despatched but carrier would be in touch and to tell them not to deliver.....4 days later and still no further info nor reply to my cancellation so I called again. This time I was told that watch had NOT been despatched but was in despatch warehouse so could not be cancelled! Asked to speak to supervisor but assistant kept me on phone whilst typing my query on a mechanical keyboard for 10 minutes then informed me that I could not speak to supervisor. What an absolute joke. Skagen...you will not last! Will get refund via Paypal.

I really like the ultra thin Skagen watches. That being said, the last two that I have purchased all during the last year have had the crystal crack for not apparent reason or abuse. I just received a new one and the latch on the band would not completely lock shut. I think I am done with Skagen. What a shame...

I was a first time customer and received a 20% code for my first order. In the 'check out' it only removed 10%. They refused to honor the original email. BE CAREFUL

Rubbish watches. On the second as first stopped just after a year. Now second watch glass just broke for no reason. No customer service as emailed twice and nothing. Shame as love the style

Ich würde null Sterne geben, wenn es möglich wäre. Habe eine Kette und eine Automatik Uhr bestellt. Die Uhr ist nach 3 Tagen immer stehen geblieben, daher habe ich sie retourniert. Das unfähige Personal hat mir leider die Kette (15 Euro ) anstatt der Uhr gutgeschrieben ( 218 Euro). Unzählige Mails und Wochen später- nichts passiert. Sie behaupten steif und fest, die hätten die Kette bekommen und nicht die Uhr. Was ja nicht sein kann, Kette befindet sich in meinem Besitz. Auch nach der Sendung eines Fotos der Kette nichts. Muss wohl einen Anwalt einschalten. Kaufen Sie nie bei Skagen online!! Horror und Betrug!!

I bought my watch skagen falster 2 rosengold for 300 euro just because of it's face but unfortunately 0 quality 3 times repaired and now after 2 years it doesnot turn on at all and it has no more garanty.