SihooofficeReviews of sihoooffice.com

Response from SihooofficeDec 10, 2024

Bonjour Martine Jacquin, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais. L'événement Black Friday a effectivement généré un très grand nombre de commandes, et nous traitons chaque expédition avec soin et dans l'ordre d'arrivée des commandes. Il est possible que certaines expéditions prennent un peu plus de temps en raison de la forte demande, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre suivi, et si vous avez des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous fournir plus de détails et de vous assister dans le suivi de votre colis. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous recevrez très bientôt votre Sihoo et que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Cordialement, L'équipe Sihoo

Response from SihooofficeDec 10, 2024

Dear Allan Morais Allan Morais, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the delay in the shipment of your order. Due to the high demand during our Black Friday event, we have experienced an influx of orders, which has caused delays in processing and dispatching. Please rest assured that we are actively working to fulfill all orders as quickly as possible. The shipping order status on BRT indicates that the process is in progress, and your chairs will be dispatched shortly. Once the items are on their way, you will receive a tracking number and updates. We understand the frustration this has caused and appreciate your patience as we handle each order in the order it was received. Your satisfaction is important to us, and we will ensure that your chairs reach you as soon as possible. If you have any further questions or require assistance, please don't hesitate to contact our customer service team. We’re here to help. Best regards, The Sihoo Team

Response from SihooofficeDec 10, 2024

Bonjour couillon va, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous rencontrez. En raison du succès exceptionnel de notre événement Black Friday, un grand nombre de commandes ont été passées, ce qui a entraîné des délais d'expédition plus longs que prévu. Le statut que vous voyez actuellement sur le suivi indique que votre commande est toujours en traitement et n'a pas encore été expédiée. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir patienter un peu plus longtemps et nous vous tiendrons informé dès que votre colis sera expédié. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous traitons les commandes dans l'ordre d'arrivée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement, L'équipe Sihoo

Response from SihooofficeNov 27, 2024

Dear Ally S, We are deeply sorry to hear about your experience with your Sihoo C300 chair. We understand how frustrating it must be to wait for your order, only to encounter issues after assembly. This does not reflect the standard of quality and service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. We would like to make things right for you as quickly as possible. Could you please provide us with your order number and a brief description or photos of the issues you’re experiencing? This will help us better understand the situation and provide a prompt resolution, whether it involves replacement parts, a repair, or another suitable solution. Your trust is important to us, and we’re committed to ensuring you’re satisfied with your purchase. Please contact our customer service team directly at [email protected], and we will prioritize your case. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we work to resolve this matter for you. Best regards, Sihoo Customer Support Team

Response from SihooofficeNov 27, 2024

Dear Goncalo, Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the delay in our response and any inconvenience caused by the uncertainty about your delivery. At Sihoo, we strive to provide timely and efficient service, and we regret that we fell short of your expectations in this instance. Please rest assured that your order is a priority, and we are actively working to provide you with the delivery details as soon as possible. While we aim to reply within a few hours during our business hours, occasional delays can occur due to high email volumes. To expedite the resolution, could you please share your order number with us here or resend your email to [email protected]? We are committed to resolving this promptly for you. Thank you for your patience and understanding, and we deeply appreciate your trust in Sihoo. Best regards, Sihoo Customer Support Team

Response from SihooofficeNov 15, 2024

Dear R., Thank you for your feedback! We’re sorry to hear about the unexpected pricing experience with the M57 chair. We strive for transparency in our pricing, and unexpected price changes are certainly not our intention. The initial price reflects the current product offer, but additional factors like taxes, shipping fees, or promotions can sometimes affect the final cost at checkout. We’d love the opportunity to address this with you directly and ensure you have a smooth experience with our store. Please feel free to reach out to our customer support team with your order details, and we’ll be happy to look into this for you. Thank you for sharing your feedback with us and allowing us the chance to improve! Best regards, The Sihoo Team

Response from SihooofficeNov 15, 2024

Estimado Evita av, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Sihoo, valoramos su satisfacción y nos tomamos muy en serio su comentario. Nos gustaría asegurarle que estamos comprometidos a resolver su situación lo antes posible. Para agilizar el proceso, le pedimos que nos envíe un mensaje privado con los detalles de su pedido y cualquier comprobante de cancelación que tenga. Así, nuestro equipo podrá revisar su caso y ofrecerle una solución inmediata. Gracias por su paciencia y confianza en nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Sihoo

Response from SihooofficeNov 15, 2024

Cher Quentin, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour ce délai inhabituel. Chez Sihoo, nous comprenons l’importance d’un service de qualité, surtout lorsque vous attendez un produit en lequel vous avez placé votre confiance. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les livraisons et maintenir un suivi rigoureux. Afin de vous apporter des informations précises sur l’état de votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous tenir informé rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Sihoo