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Commande passée le 27 novembre pour une chaise Sihoo. À ce jour, aucun produit reçu. Le numéro de suivi DPD fourni (01505456744595) n’a jamais été pris en charge par le transporteur, ce qui laisse penser que l’expédition n’a pas réellement été effectuée. Après plusieurs échanges, aucune preuve d’expédition ne m’a été fournie. On m’a proposé un « dédommagement » de 15 €, puis un remboursement uniquement via PayPal, et même via le compte d’un tiers. Cette pratique n’est pas conforme aux obligations légales : un vendeur doit rembourser via le moyen de paiement d’origine, même si la carte a depuis été opposée. J’ai officiellement demandé le remboursement conformément au Code de la consommation, mais celui-ci n’a toujours pas été effectué alors que le délai de livraison légal est désormais dépassé. Je publie cet avis dans l’espoir d’obtenir enfin une prise en charge sérieuse de mon dossier, une preuve d’expédition ou un remboursement intégral, comme la loi l’exige.

J'ai commandé un siège S100 Noir. Déjà au niveau de la commande ne vous fiez pas à ce qui est écrit sur le site, car c'est faux... la livraison annoncée en 3 jours... et çà fait même un peu peur car on reçoit un avis de dépôt direct après la commande, on se dit que c'est pas vraiment possible surtout à l'heure de validation de l'avis et on reste sans nouvelles... et çà peut être très long... Après quelques échanges avec le SAV, le colis est finalement arrivé une semaine après, donc c'est quand même pas si mal mais j'ai eu un remboursement de 15Euros en compensation, donc très sympa et rapide de la part du SAV. Une fois le colis reçu aucuns souci, que ce soit en termes de qualité du produit, d'emballage ou de compréhension de la notice, franchement ? c'est compliqué de faire plus simple ! çà m'a pris 20 minutes en prenant vraiment mon temps... donc très bon point là dessus. Mais là où je ne suis pas satisfait c'est sur le produit en lui-même, les matériaux ont l'air de qualité et aspirent la confiance mais l'ergonomie... les soutiens lombaires ne s'enfoncent pas de façon égale et du coup on sent (en tout cas moi je le sens fortement) les contour du milieu de l'un ou l'autre soutien ce qui fait ressentir une barre dans le dos... ma femme n'a pas ce souci mais pour moi impossible de ne pas sentir comme une barre au milieu du bas du dos et c'est hyper désagréable... il n'y à qu'en position assise et avec le haut de mon dos décollé du siège que c'est est confortable pour moi... sachez aussi que si vous avez tendence à avancer un peu les fesses et ne pas être exactement assis droit, ce qui arrive sur de longues sessions le haut des soutiens lombaires vous arriverons vite au niveau des homoplates... ce qui est insupportable. Ce problème survient aussi lorsque l'on essaie d'allonger un peu le siège en arrière (en mode bascule) là les soutiens lombaires ne sont plus du tout adaptés et ne servent plus à rien, pire, ils gênent tellement qu'on ne peut rester dans cette position, un comble pour un siège ergo... en ce qui concerne les accoudoirs il sont assez réglables pour trouver la position parfaite selon la situation (clavier/souris, manette), mais pour le reste ils sont hyper mal foutus, ils penchent avec le siege... (ce siège possède uniquement un mode bascule complet du siège (assise, dossier, accoudoirs)) donc laisser le siège en mode "bascule" fera que des que vous vous pencherez un peu vers l'arrière votre poignet sera en angle cassé avec la souris et les reposes poignets sont inutilisables... ils sont aussi baucoup trop sensible vous en touchez à peine un du coude et je dit vraiment "à peine" il va directement de tourner vers l'extérieur du siège et il faudra le remettre à chaques fois et c'est tellement sensible que çà fait péter des câbles à force et je ne l'ai que depuis 1 semaine... honnêtement je suis extrêmement déçu de ce siège, j'ai voulu me faire rembourser n'ayant pas de news de la livraison mais vu leur geste commercial je leur ai quand même laisser le bénéfice du doute et bien j'aurais du rester sur ma position initiale et le refuser à la livraison... Aujourd'hui, j'aimerais pouvoir le renvoyer car j'ai gardé le carton mais vu que j'ai jeter par mégarde tout les emballages intérieur (sachets de protections plastiques) à mon avis ce sera refusé... Bref pour ma part : Positif : SAV au top, qualité des matériaux et notice aussi. Négatif : ce siège est inutilisable autrement qu'en position assise et droite pour ma part, mode bascule inutilisable, accoudoirs inutiles, soutiens lombaires complétements ratés... je suis donc extrêmement décus... /////////// Petite mise à jour, super dialogue avec le SAV mais gestion catastrophique du retour… Un transporteur qui ne se présente pas le jour de reprise, donc un second passage planifié. Au second passage le transporteur a coller une étiquette a eux devant celle fournie pas sihoo en disant que celle de sihoo ne sert à rien… il ne donne rien ni numéro ni carte de transport est désagréable au possible… Résultat ? Aucuns suivi, on ne sait pas où est le colis et le vendeur non plus ils ont fait l’effort de rembourser la moitié, mais du coup ca dure ca perd du temps, il faut constamment aller aux nouvelles ils ne savent même pas si leur propre dépôt ont le colis et doivent les contacter de leur côté pour avoir des news…. Bref j’ai racheté un siège dans une boite concurrente qui me l’a envoyé en 4 jours depuis la Pologne… Donc là je passe les fêtes de fin d’année avec un trou de 100 euros…

Negative points: The delivery service didn’t tell me when they were coming, so I had to stay home all day. The chair is supposed to support 150 kg according to the website, but let’s be honest: it’s absolutely not suitable for overweight or obese people. I’m nowhere near 150 kg and even for me, it wasn’t comfortable or appropriate. It’s very narrow and you feel completely trapped. They mention adding a cushion, but honestly, it hurts your butt! They claim the chair is ergonomic, but I would say absolutely not — it’s even dangerous for your back. This specific model (M59AS) has extremely hard, overly protruding lumbar support that you cannot adjust. As a result, you literally cannot rest your back against the chair without being in pain. I wish I could have lowered the seat height a bit more; the chair is quite high by default. It’s really heavy. It was more expensive than the M57 my brother owns. I assumed it was a newer or higher-end model, but it’s actually the opposite — the M57 is far better. Fake promotions all year long, which aren’t real discounts. Positive points: The chair is very easy to assemble, which was a nice surprise (about 5–10 minutes while watching an online video). You can return it easily within 30 days of purchase. Overall, the materials seem good quality — time will tell. In the end, if you want an ergonomic chair, go for the M57 — it’s a reliable choice, unlike the M59AS.

Ho ordinato il 21/10/2025 la mia sedia e non e’ ancora arrivata. Ho contattato l’assistenza via email che si e’ scusata e mi ha proposto un rimborso parziale misero di 15 euro, e onestamente mi sento preso in giro. Danno la colpa al corriere dpd perche il ritardo e’ il loro, ma la colpa e’ anche dell’azienda che si affidano a corrieri incompetenti. Mi dispiace ma meritate 1 stella solo per il servizio, che e’ pessimo prima ancora di ricevere il prodotto. Ad oggi non so dov’e’ il mio pacco in quanto dalla tracciabilita’ risulta solo che ha acquisito le informazioni e sta per essere spedito. Una delusione, non riacquisterei

Terrible chair, very cheap, not reliable, after not even month got scratching noise. They had no white version but on the website had it available and the back is not adjusting not keeping the back correctly.

La Sihoo M57 n'est pas du tout adaptée au travail bureautique et au Gaming, je regrette l'achat. Le dossier est trop en arrière donc beaucoup de tension au niveau du haut de dos et des cervicales et le support lombaire n'est d'aucune utilité. Autant acheter un produit un peu plus cher mais de bonne qualité!

UPDATE: so after demanding for 30% restocking fee for the order that NEVER EVEN GET PROCESSED, today the team was threaten me to remove the old review (which was written without any inappropiate language and was just asking about my order update) or else I wont be able to get a full refund. No wonder they dont have much bad reviews since they threaten their own customers to take down their review instead of fixing the problem Happy to provide the proofs for anyone that asking whether this review was legit

Lieferung dauert ewig. Angaben auf der Website stimmen nicht.