SihooofficeReviews of sihoooffice.com

Only delivered one box of two. I have half a chair and no easy way of getting hold of the company. Ordered in the UK and the only contact is an email which they haven't responded on. No automatic reply to tell me they have received the email. So basically no customer service and the delivery service is shocking. What am I supposed to do with half a chair?!

J’ai acheté le modèle Sihoo C300 Pro V2 après avoir vu énormément de pubs et de vidéos qui le présentent comme “LA” chaise ergonomique haut de gamme. Franchement, énorme déception. On est clairement face à un produit survendu par le marketing. Entre les influenceurs, les pubs sponsorisées et le discours ultra travaillé sur “l’ergonomie”, “la qualité premium” et “le confort longue durée”, je m’attendais à un vrai siège pensé pour le corps et le maintien. Au final, ça ressemble surtout à du matraquage publicitaire. Le confort est loin d’être exceptionnel, les réglages donnent une impression gadget plutôt qu’un vrai travail ergonomique, et la qualité perçue ne justifie absolument pas le prix. On est très loin de ce qu’on peut attendre d’une vraie chaise ergonomique sérieuse. Je me suis finalement rétracté après l’achat, parce qu’à ce tarif, vendre autant de promesses pour un résultat aussi moyen, c’est abusé. Beaucoup de marketing, beaucoup de sponsoring… mais derrière, le produit ne suit pas.

In my opinion, I would not recommend the SIHOO chair. I found it pretty uncomfortable overall. The lumbar support, which is supposed to help support your back, was not as helpful or noticeable as I expected. It also does not seem adjustable unless you are pushing the backrest backward. The way it protrudes made it uncomfortable to sit with my back against the chair because it pushed my posture in a weird way, causing my head to lean backward instead of allowing me to sit upright naturally. The armrests were also frustrating because they move way too easily, even with the lightest touch. My experience with the return process has also been disappointing. After I returned the chair, customer service advised that the warehouse was unable to locate the return. As a result, I have not received my refund. From my perspective, the company now has both the chair and my money, and I am still waiting for this to be resolved. Based on my experience, I would not recommend this chair or this company.

He tenido una muy mala experiencia con el pedido de mi silla Sihoo. La compré porque indicaban una fecha de entrega concreta (día 9 o 10, jueves o viernes) y la necesitaba con urgencia. Sin embargo, no llegó en esas fechas ni el lunes siguiente, sin ningún tipo de solución clara ni información útil. Al ver que no cumplían con el plazo, me vi obligado a comprar otra silla porque la necesitaba para trabajar. Ahora resulta que no me hacen el reembolso hasta que el producto les llegue de vuelta, cuando el problema ha sido el retraso por su parte. Me parece una gestión muy poco seria: venden con plazos que no cumplen y luego no facilitan una solución rápida al cliente. Si hubiera sabido esto, no habría comprado aquí. No la recomiendo si necesitas el producto en una fecha concreta.

Plus jamais je n'achèterai un article chez eux, le HARCÈLEMENT par mail est juste insupportable !!! Impossible de les bloquer, ils reviennent à tous les feux rouge pour vous laver le pare-brise !!!

My package was returned TWICE because their courier claimed my address was incorrect an address that is perfectly valid. Their shipping process is an absolute mess. In the end I had no choice but to cancel my order entirely. I'm not going to keep chasing a package that clearly will never arrive. Do yourself a favour and find a webshop that actually knows how to ship an order.

NACHTRAG vom 16.03.2026: Bereits acht Stunden nach Veröffentlichung dieser Kritik hat sich der Support gemeldet und mir 50 € Entschädigung angeboten – allerdings unter der ausdrücklichen Bedingung, dass ich diese Bewertung vollständig lösche. Ich habe angeboten, die Bewertung bei Erhalt der Zahlung auf 2 Sterne anzuheben und das Angebot transparent im Text zu erwähnen. Dies lehnte der Support ab. Da mir die Transparenz für andere Käufer wichtig ist, bleibt die Bewertung bei 1 Stern bestehen. Dieser Vorgang bestätigt leider meinen Eindruck einer fragwürdigen Geschäftspraxis bei Reklamationen. -------------------------------------------------- URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG: Meine Erfahrung mit Sihoo war sehr negativ: Freundliche Worte vom Support, aber absolut unzuverlässiges Handeln. 1. Lieferverzögerung: Die Lieferung dauerte zwei Wochen und lag damit deutlich über der im Shop angegebenen Zeit. 2. Retoure & Wortbruch: Nachdem der Stuhl nicht passte, wurde mir mehrfach schriftlich eine Abholung durch DPD zugesagt. Im Vertrauen darauf demontierte ich den 26 kg schweren Stuhl. Nach etlichen Mails und erneuten Zusagen zur Abholung wurde die Zusage schließlich widerrufen: Ich sollte das Sperrgut nun doch eigenständig zu einer DHL-Filiale bringen. Interne Logistikprobleme des Händlers wurden so auf mich als Kunden abgewälzt. 3. Rückzahlung: Daraufhin eröffnete ich einen Käuferschutzfall über PayPal. Der Händler verweigerte die zugesagte Abholung weiterhin und ich musste das 26 kg schwere Sperrgut-Paket schließlich eigenständig zur DHL-Filiale bringen, um den Prozess abzuschließen. Erst nach der nachgewiesenen Zustellung im Lager Leichlingen erhielt ich mein Geld zurück. Insgesamt musste ich damit ab dem Widerruf des Kaufvertrags sechs Wochen auf die Erstattung meines Geldes warten. Fazit: Die Kommunikation mit dem Support ist zwar freundlich, aber die gemachten Zusagen (insbesondere zur Abholung) erwiesen sich als unzuverlässig. Wer hier bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass Retouren trotz gegenteiliger Versprechen mit hohem logistischem Eigenaufwand verbunden sein können. Ich war froh, dass ich für die Abwicklung den Käuferschutzfall über PayPal eröffnet hatte.

I ordered a Sihoo M57 chair on 27 January because the website advertised fast delivery. The expected delivery date shown at checkout was 4 February. When I hadn’t received any shipping update, I contacted Sihoo Australia on 3 February. I was then told the chair was actually out of stock and that new stock would arrive on 9 February, with delivery expected by 13 February. I waited patiently, but on 13 February nothing arrived. I contacted the freight company (Direct Freight Express) and was told they never received the item from Sihoo, so delivery was impossible. Since then I’ve had to make multiple calls to both Sihoo and the freight company just to chase the order. As of writing this review, I still haven’t received the chair and am only hoping it will arrive in the next few days. As a customer, this experience has been extremely disappointing. If there are stock shortages or delays, customers should be notified not forced to chase the company and the courier themselves. I also lost several days waiting at home for a delivery that was never dispatched. I chose Sihoo specifically for fast delivery, but the lack of communication and fulfilment has been very frustrating. Unfortunately, after this experience I would not purchase from Sihoo again.