SihooofficeReviews of sihoooffice.com

Response from SihooofficeJul 16, 2025

Dear Mark, We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced with your recent order and communication with our customer service team. This is not the level of service we strive to provide, and we deeply regret that your request wasn’t properly handled. Please know that we take your feedback seriously. We have escalated the issue internally and will review the situation with our team to ensure this does not happen again. Your satisfaction is our priority, and we are committed to resolving this matter as quickly as possible. The customer will be in touch shortly to assist with your order adjustment. If there’s anything else we can do to help in the meantime, please don’t hesitate to reach out. Thank you for bringing this to our attention, and we truly appreciate your patience and understanding. Best regards, Sihoo Customer Service Team

Response from SihooofficeApr 21, 2025

Dear Ingmar Eiling, Thank you for sharing your feedback with us. We regret to hear about your disappointment with the Sihoo M57 chair. At Sihoo, we strive to ensure that all our products meet the highest standards of quality and comfort for our valued customers. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the height and lumbar support of the M57 chair not meeting your expectations. We understand the importance of transparency in product specifications, and we appreciate your feedback regarding this aspect. Rest assured, we are constantly working to improve our product descriptions to better inform our customers about the suitability of our chairs for different heights and preferences. Regarding the assembly and functionality issues you mentioned, we apologize for any inconvenience caused during the assembly process. We aim to provide clear assembly instructions to make the process as smooth as possible, and we will review your feedback to identify areas where we can improve further. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we would like to assist you further with any concerns you have regarding the M57 chair. Please feel free to contact our customer support team directly, and we will be happy to explore solutions that meet your needs. Thank you again for sharing your experience with us. We value your feedback as it helps us to continually enhance our products and services for all our customers. Best regards, The Sihoo Team

Response from SihooofficeOct 11, 2024

Bonjour Ajar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'inquiétude que cela a pu causer, et nous comprenons pleinement votre besoin urgent d'une solution pour soulager vos douleurs dorsales. Tout d'abord, je tiens à vous assurer que votre commande est bien prise en compte et que nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide. Il est possible que vous n'ayez pas encore reçu de mise à jour en raison d'un délai technique, mais soyez assuré que notre équipe logistique travaille actuellement sur votre commande. Je vous recommande de vérifier votre boîte de réception, y compris les courriers indésirables, pour toute notification concernant l'expédition. Si vous n'avez toujours rien reçu, merci de bien vouloir me communiquer votre numéro de commande ou de me contacter à l’adresse [email de support]. Nous allons nous assurer de suivre votre commande de près et de vous fournir une mise à jour dans les plus brefs délais. Nous comprenons l'importance de recevoir cette chaise rapidement pour améliorer votre confort, et nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus. Merci pour votre patience et votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Service Client Sihoo

Response from SihooofficeJul 17, 2024

Cher Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre fauteuil ergonomique S100. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les accoudoirs et le revêtement de l’assise. Chez Sihoo, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous regrettons que votre fauteuil n’ait pas répondu à vos attentes. Les accoudoirs qui tombent et le revêtement de l’assise qui s’affaisse ne sont pas conformes à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide et appropriée, que ce soit par le remplacement des pièces défectueuses ou par toute autre mesure nécessaire pour garantir votre satisfaction. Votre retour est très important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits et services. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous donner l’opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L’équipe du Service Client Sihoo

Response from SihooofficeFeb 27, 2024

Lieber Luka Vidović, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Sie sich genötigt sahen, unseren Support zu kontaktieren. Das ist sicherlich nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir bedauern zutiefst, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bearbeitet wurde und dass Sie keine Updates von uns erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden, sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir haben interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Bestellungen effizienter bearbeitet und Kundenkommunikation verbessert wird. Wir haben Ihre Bestellung umgehend verschickt, und Sie sollten sie bald erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit den bestellten Produkten zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unseren Support zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Sihoo-Kundensupport-Team

Response from SihooofficeFeb 21, 2024

Dear Andy Dawson, We're truly sorry to hear about the inconvenience you've experienced with your Sihoo M18 Classic Office Chair. We understand how frustrating it can be to deal with persistent squeaking despite efforts to tighten the screws. Please allow us to assist you further with this matter. Our customer service team is dedicated to ensuring that you receive the best possible experience with our products. We would like to explore options to resolve the issue with your chair and restore your satisfaction. Please reach out to us directly so we can provide you with personalized support and solutions. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to improve our products and services. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you promptly. Best regards, Sihoo Customer Support Team

Response from SihooofficeJan 13, 2024

Dear valued customer, We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced with the delay in receiving your high-quality chair. We understand the frustration of waiting for an extended period, and we genuinely regret any inconvenience this may have caused. Regarding stock availability, we appreciate your feedback. We aim to provide accurate information about our products, and we understand the importance of transparency. We will certainly take your suggestion into consideration and work towards better communication on stock issues in our marketplace. We also acknowledge the importance of communication throughout the order process. We are sorry to hear that our communication fell short of your expectations. Rest assured, we will review our communication processes to ensure that our customers are better informed about the status of their orders. We genuinely appreciate your positive feedback on the quality of our products. We take pride in delivering top-notch items, and it's heartening to hear that you are satisfied with the chair's quality. Thank you for bringing these concerns to our attention. We value your feedback as it helps us improve our services. If there's anything specific you would like us to address or if you have further questions, please feel free to reach out to our customer service team. Once again, we apologize for any inconvenience, and we appreciate your understanding. Best regards, SIHOO Customer Service Team