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Do una stella perchè non posso darne zero. La prendo sul ridere per non piangere, vi racconto la mia epopea: -Ordino a luglio un profumo in sconto (Dior Sauvage). -il giorno della consegna apro il pacco, scoprendo che l'ordine è errato. "pazienza", penso. "succede". -Contatto il customer care, mi dicono che non è necessario un reso, e che mi avrebbero reinviato il prodotto. "Ottimo", penso. -Sbagliano di nuovo l'ordine. Contatto il customer care, mi dicono che devo fare il reso. -Impacchetto tutto, stampo la notula da mettere sul pacco. Il corriere doveva arrivare la mattina. -Il corriere (poste italiane) non passa. Chiamo il customer care. -Il customer care sollecita il corriere. il corriere passa. alle 14.30. Meno male che ero a casa. -Dopo settimane, nessuna notizia. Chiamo il customer care. Scopro che un rimborso può impiegare FINO A 30 GIORNI prima di arrivarti. -Passa ancora del tempo, nessun notizia, niente. Chiamo il customer care. a quanto pare il reso ha raggiunto il magazzino! Ah, pero il reso deve essere processato. -Siamo ad un mese e mezzo dal reso. Ho chiamato il customer care. "Abbiamo sollecitato il magazzino per processare il reso, ci impiegano 48 ore". Tanto so che tra un paio di giorni dovrò chiamarli ancora. a furia di chiamare li conosco tutti per nome. Vedrò mai i miei soldi indietro? chi lo sa. Se non altro, ho fatto amicizia con un po' di gente. Di un centralino non in italia.

Personale molto disponibile e preparato. Bravissimo Riccardo dello store di c.so Vittorio Emanuele a Milano

Sono stata accompagnata da Clara ( o Chiara un bella signora dagli occhi verde/azzurro) in un viaggio sensoriale attraverso la conoscenza di fragranze simili ma diverse. Un percorso olfattivo che ha lasciato il segno, arricchito dagli approfondimenti relativi al brand, all'evoluzione e alle scelte di packagin. Che dire, ho conosciuto una maestra profumeria e ho concluso il mio p0viaggio, alle casse, con la gentilezza di Sara. Esperienza positiva, Sephora è il mio punto di riferimento da anni. Antonia

Bought some expensive products at a mall Sephora (25 mile drive to mall). The clerk clearly stated that the product was exchangeable/returnable, 'not to worry'. Looking at products at home I decided to exchange for a lighter shade. I went to the Sephora at Kohls but was told. 'NO, Sephora Kohls is NOT the same as a mall Sephora NO RETURNS NO EXCHANGES with that mall stuff'. WTF???? So now I get to drive 25 miles back to the mall to exchange, but in my case RETURN because I want nothing to do with their lies and games!

Atienden fatal. He preguntado por el precio de un producto por teléfono, y me han dicho que lo mire yo misma, y me han colgado. Compraré en otra tienda, un perfume muy caro, por cierto. Se ve que no les hace falta vender. Esto pasó en Barcelona, la tienda de Diagonal (Francesc Macia).

Non capisco perché quando si acquista in negozio (iper Rozzano) anche spendendo sostanziosamente non viene dato qualche campioncino da provare ma alla tipa vicino a me , probabilmente amica della cassiera, sono stati messi parecchi campioncini con un minimo di spesa .. scorretti !!! E nn è la prima volta..

Ho lavorato presso Sephora Due Mari (CZ) per un giorno come promoter. Personale cordiale, locale pulito e curato. Ottima esperienza. Fan del negozio e soddisfatta della giornata lavorativa.

Po złożeniu zamówienia otrzymałam powiadomienie o anulowaniu go. Złożyłam jeszcze jedno, takie samo. Zostały zrealizowane dwie takie same przesyłki. Jedna otworzyłam, w celu umieszczenia formularza zwrotnego, policzyłam ilość sztuk, bez otwierania. Otrzymałam maila, że w zestawie szminka+konturowka brakuje pomadki! Jakieś żarty!