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Mi sono recata oggi nello stores in stazione centrale a Milano per cercare dei fazzoletti di carta , sapevo di non trovarli ma ci ho provato perché era il posto più vicino e mi partiva il treno . Ho chiesto ad una commessa e lei mi ha gentilmente indicato la farmacia ma io non avevo il tempo di andarci !!! Sara , questo è il nome della commessa , invece di girarsi dall’altra parte ha capito la mia difficoltà e mi ha prontamente dato qualche velina che loro usano per le clienti dicendomi” se la possono aiutare “ Si Sara mi hanno aiutato ed io dico a Sephora di tenersele strette risorse così !!!!!!

I just ordered from the app, but I can’t log back in. I contacted Sephora and they said to delete the app and reinstall. I advised I’ve already done it. They said to change my password. Already have done everything they have suggested and I still can’t look at my account to check my point balance, check on the delivery of my order, place orders or shop. The problem is ongoing and now I can’t even log into my account via .com.

NON FATE CARTE REGALO ONLINE. Ho avuto in regalo da mia cugina una carta regalo per il mio compleanno, essendo che nella mia città non c’è uno store ho voluto attendere di essere al nord, ma ancora non me l’hanno saputa attivare perché è stata fatta online (??????wtf) il centro assistenza è pessimo, dicono di aiutarti e invece non lo fanno, li ho chiamati e ho ricevuto il telefono in faccia 3 volte. MOLTO delusa da sephora non acquisterò più nulla.

Premetto che amo Sephora, ma ci sono dei punti vendita che dovrebbero rivedere il metodo di assunzione delle commesse. Al punto di Salerno sono stata trattata in maniera estremamente maleducata da uns di loro, dopo che ero in attesa da quasi mezz'ora di qualcuno che venisse ad aiutarmi nella scelta del colore di un fondotinta. Mi ha risposto in maniera sgarbata che c'era troppa gente, e che non sapeva cosa farci. Per tutta risposta sono uscita dal negozio e non ci tornerò più. Comprerò sempre a Napoli Galleria, dove gli addetti alle vendite sono gentilissimi, oppure online.

Nel negozio sephora di Aosta i prodotti tester sono vecchi così la commessa, schiacciando il tester di un fondotinta ha macchiato irrimediabilmente una camicia del valore commerciale di 129 euro, dei pantaloni da 70 euro, tutto di Tommy HILFIGER. Per farsi scusare, pur sapendo che fosse rovinato, mi ha dato alcuni tester in omaggio. Chi mi ripaga del danno? La noncuranza mi ha sorpresa. Inoltre il negozio propone tester di prodotti nn presenti nel punto vendita.. un negozio da chiudere, senza alcun dubbio.

Pessimi, ho ordinato un prodotto e mi è stato inviato un altro prodotto della stessa marca, 1 settimana che stanno verificando?cosa?per far scadere il tempo del reso per poi non rimborsati?

Buongiorno, non posso che manifestare la mia rabbia per il servizio pessimo e poco professionale di Sephora. Ho acquistato nel negozio di Corso Vittorio Emanuele in Milano una serie di prodotti per un costo totale di oltre 300 euro; solo uno, per la precisione una matita per le labbra, del coso di 27 euro è stata ordinata in quanto non presente in negozio e inviata al domicilio. Nel monitorare il trekking del pacco scopro che la matita è stata consegnata... ma a chi? io non ho ricevuto nulla, non mi trovavo in casa al momento della presunta consegna; il condominio dispone di portiere che non ha ricevuto nulla. In sintesi mi dicono che non è possibile avere lo stesso prodotto, già pagato, perchè non trovo lo scontrino. Ma scusate avete a disposizione tutti i dati del Cliente, i prodotti acquistati, le spese fatte e avete bisogno dello scontrino? Ma allora a cosa serve essere tracciati su tutto? Che servizio è questo? Sicuramente avete perso una Cliente!

Ho ordinatio un esfoliante di dermalogica (69€!) da sephora online e il prodotto è arrivato con la scatola aperta, sporca e impolverata e con il sigillo di garanzia rotto! Pessimi!