SephoraReviews of sephora.com

Bellissima Azzurra,la tua professionalità e una risorsa preziosa.La ringrazio per l’impegno e disponibilità. Le auguro i migliori successi per il futuro.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ottima professionalità e cortesia con la sig.raMarina.presso il c.c.Airone Monselice Pd

Ich wollte heute ein Produkt aufgrund einer Unverträglichkeit in der Filiale Ruhr Park Bochum reklamieren. Die Mitarbeiterin Mihriban teilte mir mit, dass eine Reklamation ausschließlich in der Filiale möglich sei, in der das Produkt gekauft wurde. Nach ihrer Aussage habe sie dies sogar telefonisch mit der Filialleitung abgeklärt. Da mir der SEPHORA-Kundenservice zuvor ausdrücklich bestätigt hatte, dass eine Reklamation in jeder SEPHORA-Filiale möglich ist, war ich über diese Auskunft sehr überrascht. Als ich um den Namen der Filialleitung bat, um die Aussage nachvollziehen zu können, wurde mir dieser nicht genannt. Anschließend bin ich zur SEPHORA-Filiale in Oberhausen gefahren. Ein großes Lob an das Team in Oberhausen. Meine Reklamation wurde dort ohne Diskussionen, kompetent und sehr freundlich bearbeitet. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank dafür! 😊 Besonders enttäuschend fand ich die widersprüchlichen Auskünfte sowie den Umgang mit meinem Anliegen. Kunden sollten sich auf die Informationen der Mitarbeiter verlassen können. Schade, denn die gesamte Situation hätte durch eine korrekte Auskunft und eine offenere Kommunikation vermieden werden können.

Please be careful when purchasing Sephora gift cards from superstore. I received a $100 gift card for Mother’s Day and recently tried to use it at Sephora(store), only to discover that the card had a zero balance. Unfortunately, Sephora was unable to provide any transaction history, and Superstore could not assist me without a case number. As it stands, my $100 has simply gone down the drain. Just sharing my experience so others can be aware and take extra precautions when buying gift cards.

Noemi di Sephora Gae aulenti è stata gentilissima. I suoi consigli sono sempre giusti. Ho trovato con lei il mio blush della vita. Ilenia

Very disappointing customer service and shipping experience. I placed an order with Sephora on May 22, 2026, its 12 June The order never arrived. I contacted customer service several times through chat, but they were not helpful. I was repeatedly told that Sephora could not do anything because the package was sent to a parcel forwarding company in Miami. I was given no useful options, no clear next steps, and no real support. The shipping information is also extremely limited. I cannot get enough details to file a proper claim with FedEx, and Sephora has not provided the information needed to help resolve the issue. Sephora should at least offer to file a cliam with Fedex. This has been a slow, frustrating, and disappointing process. I feel dismissed as a customer. I paid for products I never received, and I have been left to solve the problem on my own. I expected better customer service, better shipping support, and a serious response. So far, I have received none of that.

Sabato 23 maggio sono stata presso la profumeria sephora per un acquisto destinato ad una adolescente. Chi mi ha seguita e consigliata per i miei acquisti è stata la gentilissima e preparatissima Valeria. Grazie per la tua professionalità ed empatia. Ps Un grazie anche dalla destinataria del regalo che ha gradito tanto la sorpresa 🌷

Aucune cohérence entre le stock en magasin visible en ligne et les produits réellement en magasin. J’ai fait deux boutiques en ayant vérifié le stock avant tout ça pour ne pas retrouver le produit en rayon.