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Ho solo perso tempo e ho fatto pure una brutta figura con mia madre. Ho ordinato due prodotti il 24/11 con gli sconti del Black Friday risparmiando 13,50€ in totale. Ieri 28/11 mi annullano l'ordine perché uno dei due prodotti non era più disponibile. Perché anziché darmi l'opportunità di modificare l'ordine mi è stato annullato senza alcun preavviso? Era il regalo per mia madre che avevo ordinato a distanza perché non viviamo nella stessa regione. Prima e ultima volta.

Leider gibt es bei bestimmten Marken in Deutschland keine Konkurrenz zu Sephora, weshalb man ab und an auf diesen "Shop" zurückgreifen muss. Die App kann man in die Tonne kloppen, nach jedem Klick darf ich mich neu einloggen... Ich habe einige Punkte angehäuft, für die es goodies geben soll, nur sind diese ständig "ausverkauft" und man bekommt somit gar nix 🥲. Die Proben, die man dann im Paket hat sind eine bodenlose Frechheit verglichen mit anderen Anbietern, ein Blatt Karton mit Make-up Farben von dunkel zu hell zum Testen. Soll das ein Witz sein? Woanders bekommt man halt wenigstens Parfum oder Cremes zum Testen und auch mehr als eine Probe. Einmal musste ich den Kundendienst bemühen, nur hatten dessen Antworten nichts mit meiner Frage zu tun, das habe ich dann aufgegeben.

Worst service, rude and judgmental staff. They don't ever assist you with anything useful. Good products but horrible shopping experience and customer satisfaction. I believe this is the issue with Canada Sephora branches as USA gives really good services.

Ho dato una stella perchè non posso dare meno. Ho fatto un ordine ieri con le promozioni del Black Friday e ritiro in negozio. Oggi mi cancellano l'ordine con la motivazione che alcuni prodotti sono esauriti in negozio (ma non online) e per scusarsi mi danno le spese di spedizione gratis (che già ho con la carta gold). Ma mi prendono in giro? Peccato che a questo punto devo rifare l'ordine con i prodotti a prezzo pieno. Complimenti per la serietà. Sarebbe stato il caso di poter modificare la consegna a domicilio anzichè in negozio mantenendo valido l'ordine. Pessima esperienza. Zero serietà

I returned a product because it definitely it has been used before and because it had no seal and the box that it came in was damaged. They said the won't refund me because the product has been opened (which is their fault) and now they won't even send the item back so they just took my money and product. They are thieves and I will reporting them for fraud.

I ran out of two products and had no time to go to the store. Tried an alternate product I had on hand and it caused my skin to breakout. Desperate I went online to Sephora, late afternoon and placed the order, they delivered it within hours with a nice free sample. I thought Amazon was amazing but Sephora, just wow, thankful and very impressed. Well done!

Pessima esperienza che non ripeterò. Sono stata scambiata per una truffatrice dai server del suddetto shop online. Ieri decido di acquistare una gift card dal valore di 150€ per il compleanno di una amica. L’acquisto va a buon fine. Nel pomeriggio acquisto una ulteriore gift card per la stessa amica dato che si erano unite altre persone al regalo. Non appena pago mi compare la schermata che nonostante si siano presi i miei soldi l’acquisto è in elaborazione dato che devono controllare che non ci sia una frode dietro. Ma poi frode di che(?) quindi mi arriva una email in cui mi viene chiesto di mandare il file della mia carta di identità per verificare che io sia reale e corrisponda alla carta da cui ho pagato. Che poi non potrei pagare con la carta di un mio familiare(?) alla fine io non ho riavuto i soldi e non ho la gift card per cui ho pagato e che non ho potuto dare alla mia amica ieri sera. Siete pessimi.

Absolutely appalling company with the worst customer service I have ever come across. I ordered an item and I received an empty box…have been trying to contact customer service for weeks and no response. They have essentially stolen my money which is fraudulent and I will be complaining to Trading Standards.