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Ich habe am 22.04.2026 online versucht, ein Tagesgeldkonto bei Santander zu eröffnen und leider äußerst schlechte Erfahrungen mit dem Aktivierungs- und Online-Banking-Prozess gemacht. Zunächst erhielt ich einen Brief zur Kontoeröffnung, danach einen iTAN-Nummernblock und anschließend insgesamt drei unterschiedliche Schreiben mit Online-Banking-Zugangsdaten bzw. Einmalpasswörtern. Trotz mehrfacher Registrierungsversuche, neuer Zugangsdaten und telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice war es über einen längeren Zeitraum nicht möglich, einen funktionierenden Zugang zum Tagesgeldkonto einzurichten. Besonders irritierend war, dass ein Login zeitweise zwar möglich war, jedoch ausschließlich kreditbezogene Bereiche angezeigt wurden, obwohl ausschließlich ein Tagesgeldkonto beantragt wurde. Der gesamte Ablauf wirkte: * technisch unausgereift, * widersprüchlich, * unnötig kompliziert und nicht ausreichend getestet. Im Vergleich zu anderen Banken, bei denen Registrierung und Online Banking problemlos funktionierten, war dies mit Abstand die problematischste und unverständlichste Erfahrung bei einer Tagesgeldkonto-Eröffnung, die ich bisher erlebt habe. Besonders kritisch sehe ich dabei, dass bei einem bereits so problematischen Login- und Aktivierungsprozess zwangsläufig Zweifel entstehen, wie zuverlässig spätere wichtige Vorgänge wie größere Ein- oder Auszahlungen tatsächlich funktionieren würden. Besonders ärgerlich war zudem, dass das vorgesehene Anlagekapital währenddessen unverzinst auf dem Girokonto lag, da kein funktionsfähiger Zugang hergestellt werden konnte. Letztlich habe ich beide eröffneten Tagesgeldkonten wieder gelöscht, da das Vertrauen in die Stabilität und Nachvollziehbarkeit des Prozesses nicht mehr gegeben war.

Schade dass 0 Sterne nicht möglich ist. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Keine Antwort auf Emails oder Standardmail dass Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Ewige Wartezeit bei telefonischen Kontaktversuchen. Hat man dann jemanden erreicht, gibt es keinerlei Hilfe sondern die dumm-unverschämte Antwort eines vor sich hin nuschelnden Mitarbeiters, man sei doch selber am Fehler schuld (hier Tippfehler beim Versuch ein Konto zu eröffnen). Geht's noch?? Filiale zu erreichen ist auch nur nach vielen Versuchen möglich, dort dann die Antwort man sei nicht zuständig und es könnten dort nur Gehaltskonten eröffnet werden, obwohl auf der Webseite ausdrücklich steht, daß BEDINGUNGSLOSE Best Giro Konto könne auch in der Filiale eröffnet werden. Offenbar weigern sich Mitarbeiter einfach Serviceleistungen anzubieten, weil es dafür keine fette Provision gibt?

Am 31.3.2026 habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet. Legitimation klappte auch sofort. Am 17.4. bekam ich dann einen Brief, dass das Tagesgeldkonto eröffnet sei und ich die Zugangsdaten zeitnah auf postalischem Weg bekommen würde. Bis heute habe ich noch keine Zugangsdaten bekommen. Vor 10 Tagen hatte ich mit dem Support gesprochen. Angeblich wurden die Zugangsdaten von dem Mitarbeiter rausgeschickt. Heute wollte ich noch einmal nachfragen, ob ich denn noch mit Zugangsdaten rechnen könne, habe aber nach 50 min in der Warteschleife aufgegeben. Ich werde mir jetzt eine andere Bank suchen. Ich wechsle häufiger beim Tagesgeld, um günstige Zinskonditionen als Neukunde zu bekommen. So etwas wie bei der Santander habe ich noch nicht erlebt.

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Die absolut unzuverlässigste Bank, die ich jemals erlebt habe. Während Neobanken mit Gleichgültigkeit aufwarten, punktet Santander mit vollkommener Ignoranz und ausgeprägtem Beamtentum. Mehr als 3 Wochen bis zur Kontoeröffnung ohne ein Wort der Rückmeldung oder Zugangsdaten. Ein Onlinezugang, der wiederholt gestört ist, so dass der Eingang von Überweisungen nicht überprüft werden kann. Derweil verfügt Santander über mein Geld und ich weiß nicht, was los ist. Komischerweise ging es bei der Darlehensvergabe recht zügig und abgebucht wird auch pünktlich. Kein Wunder, dass es die einzige Filialbank weit und breit ist, die bislang noch ein wirklich kostenloses Girokonto anbietet, wobei nicht auszuschließen ist, dass Santander sich künftig noch erdreistet, für ihr dilettantisches Angebot Gebühren zu verlangen. Hinzu kommen unfähige und herablassende Servicemitarbeiter und Außendienstler, die es offenbar nicht verstehen, die richtige Rufnummer zu wählen und ständig bei anderen Familienmitgliedern anrufen. Geradezu lächerlich ist auch die Alibifunktion, wonach man in der App ein Support-Ticket stellen kann - natürlich ist auch diese Funktion (aktuell) gestört. Es ist einfach nur das Erbämlichste, was es (derzeit) auf dem deutschen Bankenmarkt gibt. Alles in allem eine schlichtweg armselige Institution. Sobald ich eine günstigere Möglichkeit für mein Darlehen und Tagesgeld sehe, werde ich diesem Laden ein für alle Mal den Rücken kehren.

Schon wieder technische Probleme beim Login...sowohl über die App als auch über das Portal...unfassbar!

Utrolig dårlig kundeservice! Umuligt at komme i kontakt med telefonisk!!!

He tenido que acudir a la sucursal de la Avenida Argentina, en Gijón. Fui atendida por Inma, una persona muy agradable, resolutiva y empática. Tuvo que solicitarme unos extractos de movimientos bancarios de hace años y se aseguró de hacer todas las gestiones que le pedí lo antes posible y me llamó desde su teléfono para asegurarse de que pasara a recoger la documentación cuando la tuviera lista. Supongo que depende un poco de la persona, pero no es la primera vez que voy y aunque no me atendiera ella, en esta sucursal, son buenos trabajadores.