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Ich habe letztes Jahr bei der Santander eine Finanzierung abgeschlossen, aufgrund der niedrigen Zinsen. Dies ging auch online Reibungslos und auch die Auszahlung war am nächsten Tag auf meinem Konto. Den größten Fehler den ich machen konnte, den Kundenservice kontaktieren. Da ich zwei Monate später mein Kühlschrank kaputt ging, dachte ich mir, rufe doch mal da an und frag ob man deinen Kredit erweitern kann. Der freundliche Herr am Telefon hat sich darum sofort gekümmert und mir einen neuen Vertrag zugesendet, den Fehler den ich gemacht habe, ihm vertraut. Denn ich habe nicht gesehen, dass dieser mit eine RSV eingebaut hatte und eine sogenannte CleverCard (Clever für die Bank, dumm für den Kunden). Das Geld hatte ich schnell ausgezahlt bekommen. Nach ein paar Tagen erhielt ich die CleverCard, da ich mich gewundert habe, habe ich sofort dort angerufen und nachgefragt. Ich war natürlich nicht begeistert, dass so etwas einfach in den Vertrag hinzugefügt wird ohne den Kunden zu informieren. Nachdem ich die Karte dann schriftlich gekündigt habe, erhielte ich zwei Tage später einen Brief über die RSV. Da Platze mir der Kragen. Da ich nicht schon wieder dort anrufen wollte, kündige ich direkt die RSV und habe meine Hausbank angerufen. Zwar habe ich dort ein höheren Zinssatz bekommen, aber bekomme auch nur das was ich wollte und nicht mehr und nicht weniger. Bevor es die Santander wurde war es die SEB. Das war noch eine Bank, die Santander ist mittlerweile drauf gepeilt, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und mit ihnen zu meckern, wenn sie nicht das tun was die Bank will. Schade...

Vor ein paar Jahren einen Kredit abgeschlossen, wurde in der Not dermaßen über den Tisch gezogen mit Versicherungen, die keinen Sinn ergaben, ich mich aber dumm und dämlich bezahlt habe. Seit ungefähr 3 Monaten habe ich den Kredit dort endlich abbezahlt. Keine Kontaktaufnahme erfolgte. Ich bat darum, mir die Ablösung zu bestätigen. Einen Monat keine Antwort- dann ein Schreiben, dass ich mit dem Girokonto (was ich damals abschließen musste, um den Kredit zu bekommen) im Minus sei. Dabei hatte ich breites zwei Wochen vor diesem Brief darum gebeten, das Girokonto mit der zu hoch gezahlten Ablöse zu verrechnen. Keine Antwort. Dann haben Sie es plötzlich doch verrechnet. Aber das Schlimmste: ich habe das Girokonto bereits 3x per Email gekündigt und darum gebeten, dies auch der Schufa zu melden. Seit 3 Monaten keine Antwort. Hotline nicht erreichbar. Girokonto ist immer noch aktiv. Auch mit der Anmahnung von rechtlichen Schritten passiert nichts. Dass diese Bank mit ihren illegalen Machenschaften überhaupt noch existieren und sich Bank nennen darf, ist für mich unerklärlich. Ich rate jedem, egal in welcher Not er sich befinden mag, die Finger von dieser "Bank" zu lassen!

What fun to be blocked from your online banking, get an error of "configuration error in the multichannel contract" from the mobile app when you try to log in there, and then be disconnected after two hours of staticy on hold music. I've over six figures in this bank, and will be moving it to TD.

Ich habe im Februar 2019 einen Kredit abgehoben und zeitgleich eine Kreditkarte erhalten. Obwohl ich im Gespräch erwähnt hatte, dass ich keine Ratenschutzversicherung benötige, wurde mir eine unterjubelt! Als ich diese zuhause entdeckt habe, habe ich diese telefonisch, per Mail und per Post widerrufen! Den Kredit habe ich kurz darauf abgelöst. Die Kreditkarte wurde meinerseits genutzt. Jedoch hatte ich nie Zugriff auf das Online-Banking und die App funktioniert nicht, da meine Mobilfunkgeräte angeblich gerootet wären. Diese wurden in bekannten Geschäften originalverpackt und versiegelt gekauft. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert (auch per Post). Jedoch keinerlei Reaktion auf mein Anliegen feststellen können. Da ich letztens zufällig die Visitenkarte von der damaligen Beraterin gefunden habe, habe ich diese kontaktiert um endlich mal einen Zugang zu bekommen und habe ihr geschildert, dass mir keiner antwortet. Sie sagte mir, sie schickt mir direkt die Kontoauszüge und einen neuen Antrag auf Online-Banking per Post zu. Nach Durchsicht habe ich festgestellt, dass mir die Ratenschutzversicherung monatlich in Rechnung gestellt wurde! Nun stellt sich die Santander bzw. die Beraterin quer, dass ich nur die RSV für den Kredit jedoch nicht für die Kreditkarte widerrufen hätte! Ich habe damals mehrmals mit den Beratern telefoniert, per Mail und Post widerrufen. Ich habe nur die Vertragsnummer von der Versicherung angegeben und wusste nicht mal, dass die Kreditkarte auch so eine dumme Versicherung hat! Ich kann diese Bank niemanden empfehlen! Versteckte Kosten und unterjubelte Versicherung, obwohl man ausdrücklich mitteilt, dass man diese nicht benötigt!!!

Don’t waste your time with this bank!!!! I got a mail about a $300 bonus. Qualifications was pretty simple: direct deposits totaling $1000 or more post to the account within 90 days. Called and checked in a couple of weeks in to make sure my bonus is applied. Yes it’s been applied. 3 months later, I called to check in if the bonus was mailed yet. They said the Promotion Code I gave them was not valid! Why didn’t you tell this to me 3 months ago? But why is it not valid? I have the mail in my hand! Also, their phone app sucks and there’s not a fast way to transfer money like Zelle. Waste of my time. I’ll be closing my account.

- Kredit mit überdimensional hohen Zinsen - Null Service, für eine Übersicht der Rückzahlungen ( = Kontoauszug) fallen jedesmal 7,95 € an , bei vielen anderen ist das eine Inklusivleistung oder bewegt sich in einem deutlich geringeren Kostenaufwand - telef. Kundenservice ist auch unterirdisch schlecht - vermutlich wäre es günstiger gewesen seine Seele an den Teufel zu verkaufen - einmal und nie nie nie wieder!

man kan ikke stole på deres oplysninger om restgæld betalte restgæld efter deres egne oplysninger , men manglede alligevel afdrag ! fik "forklaret" at det er renter men der står afdrag på regningen så hos santander kan man ikke umiddelbart se hvad man skylder

Called into santander Horsforth branch for advice on recently deceased mothers bank accounts and all staff very understanding, helpful and supportive especially the customer advisor Samantha Cooke who saw us without booking an appointment and sorted everything for us 😄