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I've been trying to make a complaint for a month. I'm unable to make calls and I'm on their "tell me once" accessibility register. Nobody has responded on the online chat in all this time, despite repeatedly requesting an agent. I finally spoke to someone over a week ago through another call, and asked to make a complaint. I was told it would be 3-5 working days to investigate and I would get an email response. That has passed and I haven't. I still cannot communicate with anyone. This is not the first time I've had issues with them being ableist, and received a formal apology and compensation last time, and was promised I would be better taken care of from then on. Yet here we are, this is even worse. I have banked with Santander for decades. They have become an absolute disgrace. Update 7 Apr 25. I received a snotty letter from them claiming they have investigated and there is no mistake from their end, and I just need to wait for an agent to respond. What, for weeks? Even though it is my only means of contacting them with time sensitive financial issues? The investigator clearly did not read back through the lengthy thread of weeks of me asking to speak to a human agent and getting no response at all. So now apparently I have to write to the financial ombudsman. Meanwhile I still have no means of communication with my bank.

I was a co-owner of accounts with my daughter and mom. My daughter had difficulty and they never reached out to me for a solution. It was not until I had a different bank tell me that Santander put a flag on me so I could do no business with any other bank. When I went to close my primary account- they never bothered to ask why I was closing with them. They have 0 customer service skills.

Sehr unfreundlicher Kundenservice. Hatte einen Termin, keiner fühlte sich dafür zuständig, und als ich "dran kam" war die Dame einfach nur genervt, mit komischen und auch patzigen Antworten. Das ist doch kein Verhalten! Obwohl meine Fragen selbst verständlich berechtigt waren. Ich kann ja schließlich nix zu, wenn der Kundenberater den ich letztes Mal hatte (der freundlich gewesen ist) schwer zu erreichen ist. Genervt schien auch die Dame an der Kasse. Ist eh ein Unding finde ich, im Jahre 2025, dass man das Geld nicht in einem Automat einzahlen kann, wie z.b. bei der Commerz Bank. Unglaublich alles!

La web de particulares del Santander parece que la hacen lenta aposta para que no consultes cosas de hace tiempo (estoy con el año pasado). Los PDF de los cargos antiguos no deben guardarlos, y te manda al Buzón de Correspondencia. Pero ahí solo ves la fecha y el tipo de movimiento (Adeudo domiciliado), pero no el importe ni el concepto, con lo que tienes que ir uno por uno hasta encontrar el que te interesa. Con la pega de que ver un justificante desde ahí puede demorarse más de 30 segundos hasta que te presenta el PDF, y no puedes pedir que te baje a tu ordenador varios de golpe. Para fastidiarla más, la fecha de del buzón no se corresponde con ninguna de las del cargo en cuenta, por lo que tienes que investigar en varias fechas. Un movimiento cargado el 1/3/24 aparece en el buzón con fecha 4/3/24. Otras veces la diferencia es un solo día. Supongo que es porque el 1/3/24 fue viernes, y pasa ya al lunes siguiente... MUY TRISTE Además el intervalo de cierre automático de la web es muy corto. Yo estoy trabajando un Excel con los movimientos, y en cuanto me descuido me ha echado de la web y tengo que volver a hacer todo el proceso de entrada y envío de código de verificación para ver lo del año pasado. Un fastidio total

Vendo una acción y se quedan con el dinero, no me devuelven ni un céntimo. No se puede ser más cutre.

Si puedes no metas nada por que lo vas a pagar con creces cuando te vayas.Cajeros impertinentes y poco profesionales y muy bordes.El dia que te quieras ir vas a pagar todas las comisiones que creias que no tenias y encima sin avisarte.Cuando vayas a cancelar preparate.Un consejo si puedes no contrates nada con esta mafia.

Sehr komplizierte Vorgehensweise . Auch wenn man vor Jahren mal Probleme hatte und alles ohne Konsequenzen geklärt wurde wird ein Kredit immer abgelehnt. Sehr ärgerlich aber es gibt ja immer andere Möglichkeiten.

Gestión nefasta, servicio deficiente, poco profesional y con errores y ya van varias veces, os comento la última. Llamé a Superlínea de Banco Santander porque visualicé un movimiento en negativo en mi cuenta cuando debería estar en positivo de una empresa con la que opero habitualmente, el agente que me atendió pasó el caso al departamento de fraudes cuando yo solo llamé para pedir información. Esa misma tarde me desplazo más de 100km para hacer una compra y cuando voy a pagar me doy cuenta que mi tarjeta está bloqueada. El agente bloqueó mi tarjeta sin previo aviso y sin emitirme de inmediato una nueva. Al día siguiente llamo para que me recuperen la tarjeta y me dicen que es imposible, pido compensación económica y me hacen caso omiso. Resultado: el movimiento en cuenta por parte de la empresa es correcto, me bloquean la tarjeta sin avisar y sin emitir de inmediato una nueva, pierdo horas metiendo de nuevo el nuevo número de tarjeta en pagos y suscripciones y me hacen caso omiso en el correo de atención al cliente de Superlínea, la directora de mi oficina y en correo de atención al cliente. REPITO; GESTIÓN NEFASTA, SERVICIO DEFICIENTE Y POCO PROFESIONAL Y CON ERRORES. Sumo tiempo perdido al tener que desplazarme de nuevo 100km para realizar de nuevo la compra que anteriormente no pude completar.