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Llevaba más de 18 años en el banco, desde que era estudiante. en los 18 años nunca me ofrecieron mejorar mi tarjeta de crédito a alguna con mejores beneficios, solo me aumentaron el cupo como cualquier banco. Cuando quise hacer la mejora de mi tarjeta salí rechazado y ningún ejecutivo fue capaz de darme una solución o de hacer algo por mí (como cliente). Me tuve que ir a otro banco, Banco de chile donde me recibieron con los brazos abiertos, entregándome su mejor tarjeta (infinite) y sin problemas. Teniendo los mismos datos de mi, mi banco no pudo darme mejores condiciones pero otro banco si?. Pencas, mal administrado, mal banco. Lo único bueno que tienen es el work café, un asco. Por qué lo digo? por que te cambian tu ejecutivo cada 3 o 6 meses. Por que razón? nadie lo sabe, ni lógica tiene. Los estados de cuentas digitales, son confusos por que no se actualizan a tiempo, la plataforma nueva está mala , no puedes sacar tus estados de cuentas claras. Mal banco, Mala gestión, Mal sistema digital. No recomiendo a nadie esta basura.

Heute habe ich meine seit Wochen angeforderte Debit Karte für mein Online-Konto erhalten. Sicherlich sehr spät, aber es liegt durchaus im Möglichen, dass die Post die erste Karte an meine Anschrift verloren hat. Santander ist von einem Erhalt ausgegangen. Ich will an dieser Stelle daher nicht alle MitarbeiterInnen von Santander verurteilen. Was mich sehr gefreut hat ist ein ausführliches Entschuldigungsschreiben der Santander über meine Beschwerden. Dass ist einer Bank würdig. Fehler passieren und nicht jeder/jede Mitarbeiter/in ist für die Ablauforganisatin auch verantwortlich. Wer Frust empfindet, sollte dies auch mitteilen. In meinem Fall konnte das Problem gelöst werden. Wenn das System für das Online-Banking funktioniert, dann ist es relativ einfach und sicher zu bedienen. Kunden die sich beschweren sind in einer Ausnahmesituation, weil das Problem direkte Auswirkungen auf ihre persönliche Situation hat. Deshalb möchte ich an dieser Stelle auch mitteilen, wenn ein Problem durch Santander gelöst werden konnte.

Hatte ein Giro-Konto bei der Santander Bank eröffnet. Leider erst zu spät gesehen, da bei der Werbung für das Girokonto nicht angezeigt: Santander bietet lediglich ein lächerlich niedriges Überweisungslimit von 5000 Eur pro Tag! So etwas habe ich noch bei keinem anderen Bankinstitut erlebt. Wenn man größere Beträge transferieren will, muss man in die weit entfernte Filiale fahren und die Überweisung dort händisch (gegen Kosten) aufgeben!!! Ein absolutes No-Go für ein Bankinstitut! Offenbar blockieren sie so absichtlich die Gelder ihrer Kunden, um selbst aus dem Kundenvermögen Zinsen zu generieren, ohne diese an den Kunden weiterzugeben. Bei größeren Anschaffungen oder Auszahlungen, Umbuchungen etc. werden hier dem Kunden absichtlich große Steine in den Weg gelegt. Auch die von Santander angebotenen Kreditkarten sind reine Revolving-Kreditkarten: abgebuchte Beträge muss man anschließend gleich händisch vom Online-Konto auf die Kreditkarte überweisen, ansonsten zahlt man horrende Zinsen! Automatischer Lastschrifteinzug ist nicht möglich. Die unverschämt hohen Zinsen von Santander liegen bei 17,59 % (obwohl sich der aktuelle EZB-Leitzins lediglich bei 2,4 % befindet). Hier legt Santander dem Kunden also auch absichtlich Hürden in den Weg, um ihn so richtig abzukassieren! Kundenservice katastrophal: Man hängt stundenlang vergeblich in der Hotline. Anlegen von Daueraufträgen ist online nicht möglich - keine entsprechende Funktion vorhanden. Finger weg! Völlig unseriös! Was vermeintlich gut aussah (kostenloses Girokonto) wird durch gravierende Nachteile völlig zunichte gemacht. Zum Glück habe ich mein altes Girokonto noch nicht gekündigt. Da zahle ich lieber monatliche geringe Kontogebühren für ein seriöses Institut mit allen Annehmlichkeiten und echter Kreditkarte.

Es geht nicht schlimmer als mit ZINIA - Santander Gruppe: sie ziehen mir die Raten nicht ab, und möchten, dass ich mich selber um die Zahlung von Raten kümmere?! Trotz vertraglicher Vereinbarung mit ZINIA und erteiltem Lastschriftverfahren werden meine Raten nicht abgebucht. Ohne Grund, mein Girokonto ist in Ordnung. Stattdessen erhalte ich E-Mail mit der Mitteilung, dass ich im Rückstand sei, dass der Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben wird und dass dies der SCHUFA gemeldet wird. Ich habe ein iPhone direkt bei Apple gekauft – und werde künftig keine weiteren Produkte mehr bei Apple kaufen, solange der derzeitige Finanzierungsdienstleister nicht ersetzt wird. Ich möchte nicht die Raten selber überweisen zu müssen,mit dem Finanzwesen telefonieren, an Support schreiben usw… Update: Heute, am 02. Mai 2025, habe ich auch einen Brief von Zinia mit einer Mahnung bekommen, mit dem „neuen Zahlungsfrist“: 04.12.2024! Ich bin sprachlos.

App og netbank melder pludselig her til aften, at jeg ikke har nogen konto i banken. Det har jeg ellers haft i et par år. Kan se, at mange andre har oplevet det samme. Ikke videre betryggende – og irriterende, at jeg skal til at bruge tid på at få fat i kundeservice.

Kundenberater unfreundlich, arrogant und nicht an Lösungen interessiert.

Habe eine Vespa geleast. Lief alles soweit gut. Nach 5 Jahren lief der Leasing Vertrag aus, und die Firma König wollte zur Abwicklung des Leasingvertrage fast 2963,40 € Die Summe wurde auch nicht detailliert gefordert, sondern Pauschal. Der Rückkauf Wert über die Santander Bank war aber nur 1937,87 € Vertraglich vereinbart. Da ich den Leasing Vertrag mit der Santander Bank hatte, habe ich darauf bestanden den Leasing Vertrag mit der Santander Bank abzulösen. Die Bank wollte das nicht, und hatte mich mehrfach an die Firma König verwiesen. Nach einigen Briefen und Telefonaten, habe ich alles noch im Original, Akzeptierte die Bank meine Zahlung, und schrieb mir, dass ich nach Zahlung die Fahrzeugpapiere ausgehändigt bekomme, was nach Zahlung der Summe aber nicht passierte. Auch nach mehreren Briefen bekam ich keine Fahrzeugpapiere, auch hier hat man mich an die Firma König verwiesen. Offensichtlich werfen sich die Santander und die Firma König die Aufträge, wo Geld zu verdienen ist zu. Ich werde die Angelegenheit einem Anwalt geben. Also, kann ich nur raten beide Unternehmen zu meiden!

El peor servicio que te puedes imaginar, no te atienden bien ni tienen ganas de hacerlo. Para la prestación de un plan de pensiones tuve que hacer más de 20 gestiones, el personal de atención de Zaragoza con Monica lo más impresentable que he visto, de verdadera vergüenza la atención recibida, tanto por la señorita de Zaragoza como por la oficina de la sucursal de Madrid.