SantanderReviews of santander.com

Me debitaron dinero en dolares por un servicio que no consumi. Hice el reclamo hace 5 meses (Que resulto extremadamente dificil) Me dieron numero de gestion, numero de reclamo (Que no me figura en mi app, por lo cual no puedo hacer seguimiento) Nadie me responde ni me indica que paso ni que va a pasar con mi dinero. Son unos ladrones, se quedan con tu plata y ganan por cansancio.

Ich bat die Santander darum, meine hinterlegte Telefonnummer zu ändern, damit ich auf meinem neuen Handy die Santander sign in App aktivieren kann. Das hat insgesamt 32 Tage gedauert, bei 4 Mahnungen

Vorsicht, absolute Zumutung!!!! Seit mehreren Monaten funktioniert das Login zum Onlinebanking nicht! Da man mindestens fünf Stunden Wartezeit (meist ohne Ergebnis) bei Ihnen einplanen muss, kann ich mich um diese Angelegenheit nur kümmern, wenn ich krank bin. Allein das ist eine absolute Zumutung! Ich hatte Ihnen das Problem schon mehrfach geschildert, wonach ich nach drei Wochen eine komplett unverständliche Email erhalten habe. Hatte neulich aus Versehen Geld auf das nicht funktionierende Konto überwiesen und komme jetzt nicht dran. Kann es nicht überweisen und auch nichts online einkaufen, da man was bestätigen und sich einloggen muss. Heute, nach mehr als fünf Stunden Warteschleife (bin jetzt schon wieder in der Warteschleife, da das Gespräch totaler Mist war), kam ich zu einer äußerst impertinenten Dame durch. Dort musste ich zum vierten Mal, Name, Adresse, Geburtsdatum durchgeben. Davor zig mal die IBAN, Telefonpin und Dinge, die ich gar nicht habe. Geht's noch??? Dann hat sie mir neue Zugangsdaten aufgenötigt. ICH WILL KEINE NEUEN ZUGANGSDATEN!!! Sie hat nicht zugehört, nichts verstanden und alles was ich sagte, ignoriert. Ich komme nämlich mit meinen Zugangsdaten noch rein. Nicht immer, aber es klappt hin und wieder. Nur dann komme ich nicht weiter. Da ist ein neues Verfahren mit einem QR-Code, ein sog. Signaturverfahren, was auch immer das sein soll. Irgendwann kommt man zu dem Punkt, wo man eine iTAN eingeben soll. So etwas habe ich von Ihnen NIE erhalten. Nach dem Dritten Anruf und der fünften Durchgabe der Daten, hieß es, ich soll nochmal vom Handy aus anrufen. Nun sind schon sieben Stunden um. Wieder Warteschleife … Wahnsinn! Jetzt bin ich mit dem Handy durchgekommen und die unverschämte Mitarbeiterin legt einfach auf. Jetzt schon wieder, aufgelegt. Ich bin fassungslos!

Hace unas semanas, el banco cambió de una versión excelente a una nueva versión de su sitio web, y esta tiene errores. 1. No se pueden realizar transferencias entre mis cuentas. 2. No se pueden realizar transferencias nacionales. 3. No se pueden realizar transferencias internacionales. Hace unos días llamé al centro de atención al cliente (no hay dirección de correo electrónico disponible) y expliqué el problema, pero no ha pasado nada. Exijo al banco que vuelva inmediatamente a la versión anterior.

Hallo, so eine unverschämte Bank habe ich noch nie erlebt! Habe ein Konto eröffnet und sollte 150 € Prämie erhalten. Nach fast 4! Monaten hat es Santander geschafft mir funktionierende Zugangsdaten zu zusenden. Trotzt mehreren Anrufen bei der Hotline wurde mir versprochen die Prämie ausgezahlt wird weil es ja nicht meine Schuld war. Plötzlich eine Mail Sie zahlen doch nichts aus weil es ja meine Schuld wäre! Schämen sollte Ihr euch! So geht man nicht mit Deutschen Kunden um. Wer Fehler macht sollte die auch eingestehen. Steckt euch die Prämie dahin wo keine Sonne Scheint!

Ich bin wirklich entsetzt über den Kundenservice der Santander Bank. Seit Wochen warte ich auf eine Antwort auf mehrere E-Mails – nichts! Keine Rückmeldung, keine Hilfe, einfach Schweigen. So etwas habe ich bei keiner anderen Bank erlebt. Wenn man als Kunde völlig ignoriert wird, zeigt das, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit hier offenbar hat. Sehr unprofessionell und enttäuschend!

Soy cliente desde hace 25 años. El año pasado (en agosto) detecté que en una de las extensiones de mi tarjeta VISA, se habían generado, durante algunos días, gastos en cuotas todos a un mismo comercio (MercadoLibre*Los hermanos). Hice el reclamo y, por prevención, cancelaron esa extensión y generaron una nueva. Antes de recibir esa nueva tarjeta, aparecieron nuevos gastos al mismo comercio, también en cuotas. Hice nuevamente el reclamo por estos nuevos gastos y otra vez, lo tomaron y cancelaron la tarjeta que aún no había recibido y emitieron una nueva. Antes que llegara esta 3er tarjeta, otra vez aparecieron más de estos gastos, volví a reclamar y mismo procedimiento. Finalmente, en esta 4ta tarjeta ya no aparecieron más gastos nuevos. Hasta aquí, todo más o menos bien. El problema empezó cuando de todos esos gastos (alrededor de 40), hubo 4 en los que el banco no aceptó mi reclamo, que, vale aclarar, eran similares a todos los otros que sí acaptaron. Atento esto hice INFINIDAD de gestiones (por mail, personalmente, etc) y el banco NUNCA resolvió el problema. Recién, a partir de una gestión con Defensa del Consumidor, logré que el banco, 13 meses después (¡..!) se hiciera cargo y me OFRECIERA devolver el dinero. La oferta que me hicieron, si bien no me pareció justa, la acepté igual para terminar con este CALVARIO. Este acuerdo lo acepté hace más de un mes y todavía hoy, no tengo el dinero acreditado. Quiero destacar la pésima atención (o mejor dicho la notable des-atención) del banco. Y encima el importe reclamado no es una cifra exorbitante…, no me quiero imaginar si el importe hubiera sido mayor. LAMENTABLE, he perdido (y sigo perdiendo) muchísimo tiempo y paciencia en este tema. Evidentemente, al banco no le importa en absoluto sus clientes y lo que anuncian con su “Santander Way” es totalmente contrario a lo que sufrí todo este último tiempo. Muy lejos estuvo el Banco de hacer las cosas de modo “Sencillo, Personal y Justo”. Ninguna de esas 3 premisas las cumplieron. Todo una gran mentira

Ich habe bei der Bank eine grössere Summe auf dem Tagesgeldkonto angelegt. Zur Auszahlung fand eine Umbuchung auf das Girokonto statt, leider ist eine Überweisung vom Girokonto auf täglich 5000€ begrenzt, sodass das Geld nun auf dem Girokonto blockiert ist. Auch eine Rückbuchung zurück auf das Tagesgeldkonto ist nur bis 5000€ möglich. Bei einer telefonischen Anfrage wurde mir erklärt, daß diese Begrenzung üblich sei und auch bei anderen Banken so praktiziert wird. Die Überweisung eines Betrags grösser 5000€ ist nur möglich, durch die persönliche Abgabe einer papiergebundenen Überweisung bei einer Filiale! Das Limit online oder telefonisch nicht anpassen zu können und eine papiergebundene Abgabe einer Überweisung zu fordern, ist total aus der Zeit gefallen. Der Gipfel waren allerdings die patzigen Antworten der Mitarbeiterin am Telefon auf meine Erhöhungsanfrage: so bin ich noch nie bei einer Bank abgefertigt worden. Meine Kündigung ist in Vorbereitung.