SamebikeReviews of samebike.com

They did not give the best service because sometimes I feel my cycle have some problems but it, but they didn’t give the ball level opportunity and the service also

Great bike for the price, customer service responded to my question's in a timely manner. The bike arrived in 1 week the tracking system the courier company use is next to useless but overall a good experience and can recommend samebike to others.

I bought Rs-A01 Pro-t Urban from april 2025. Now I already have the problem with batteri. The speed run up and Down, out of control. I just make a complain and wait for the respons. January 2026

I do NOT recommend this seller. I ordered an e-bike on 10 December. The delivery was heavily delayed, so I clearly requested cancellation before receiving anything. Despite this, the seller kept asking me to “wait” and refused to refund until the bike returned to their warehouse — even though I never received the item at all. After weeks of delays and excuses, I had to raise a bank dispute, and the bank ruled in my favor and refunded me. Very poor customer service, unreasonable refund policy, and unnecessary stress for the customer. Think carefully before buying from this company.

La peggiore esperienza di acquisto della mia vita! Ho acquistato 2 samebike Lo26plus spendo oltre 2000€. La consegna è stata abbastanza rapida. Una volta montate le e-bike è iniziato l'incubo. Il prodotto è di bassissima qualità, i componenti sono di scarsa fattura e ad ogni uscita in bicicletta (su strada asfaltata, non a fare salti!) sono cominciati piccoli e grandi problemi, da contakilometri alla camera d'aria, il cambio funziona malissimo ecc. Ma il vero incubo è iniziato quando ho stortato la ruota posteriore di una delle due biciclette. Ho chiesto al venditore se potessi acquistarne una nuova, chiaramente senza il motore. Mi hanno rimbalzato tra mille contatti diversi (circa 50 email e centinaia di messaggi whatsapp), nessuno dei quali mi ha aiutato, anzi non rispondono più. In sostanza nessuno dei rivenditori e nemmeno il produttore ha la ruota di ricambio, quindi secondo loro devo buttare la bicicletta... ho provato a chiedere un link di un altro rivenditore che potesse avere un prodotto con le corrette caratteristiche tecniche, sono oltre 1 mese che attendo risposte. Acquistando in EU pensavo di essere tutelato dal direttiva 2019/771. Ora dovrò rivolgermi European Consumer Centre per una semplice ruota...

Mi hanno contattato e richiesto foto per assicurarsi di mandarmi il prodotto giusto

zadovoljen sem z vsem,od začetnega kontakta(naročila)in potem naprej do plačila in obveščanja kje se paket nahaja,prav tako sem zadovoljen tudi z dostavo in tudi z samim izdelkom.

I placed an order on December 29 (order #5795). According to the tracking information, the shipment has been stuck in Zaltbommel, Netherlands since January 2 (until 19 of January), with no movement or delivery updates. I have contacted customer support multiple times by email and chat. Responses are slow and consistently vague, with no clear delivery date, no DHL investigation reference, and no concrete solution. I was only told to “give some time” repeatedly. I depend on this bike for work, and the lack of clear communication and defined timelines has been very disruptive. At this point, I still have no product and no reliable information.