Rover.com | Pet SittingReviews of rover.com

Very pleased with our sitter and how this site was user friendly to use. We will definitely use the site again.

It’s a great way to communicate with your pet sitter. I really appreciate Rover.com

J'ai récemment annulé une réservation de garde pour mon chien Hooper sur Rover. Suite à une mobilité bancaire, le remboursement a été automatiquement dirigé vers la carte de mon ancien compte, qui était déjà clôturé. L'argent a donc logiquement été rejeté par mon ancienne banque, mais le service client de Rover fait la sourde oreille. Les agents de premier niveau se contentent de répéter en boucle que "le remboursement a été envoyé", sans faire l'effort de demander à leur propre comptabilité de vérifier les retours de fonds (rejets bancaires). Pire encore : je leur demande de me fournir le numéro de suivi ARN (Acquirer Reference Number). C'est la seule preuve technique qui atteste que l'argent a bien transité sur le réseau et qui permettrait à mon ancienne banque de localiser les fonds dans ses comptes d'attente. Le support refuse systématiquement de me fournir ce document. C’est un dialogue de sourds. Rover refuse de prouver l'envoi de l'argent et refuse de vérifier s'il lui a été retourné. J'attends qu'une personne compétente du service financier reprenne ce dossier, interroge sa comptabilité et me fournisse cet ARN. Sans quoi, mon argent est retenu abusivement. C'est dommage parce que sinon tout se passe bien et je n'ai jamais eu de soucis avec les pet-sitter Dans leur réponse, ils laissent un numéro de téléphone mais personne ne répond pas. Personne ne vous recontactera non plus. Pour tout problème, ne comptez pas sur eux pour le résoudre.

I did not have a good experience with Rover. The first pet sitter did two walks with me and my dogs to introduce them, seemed great, then messaged that she had health problems and couldn’t be a sitter. The second dog sitter took three walks with me and my dogs, watched them once and did a good job but then no-showed three times in a row and stopped messaging. The Rover customer service was no help. I am having difficulty getting a refund for the final no-show. My impression of Rover is terrible.

Offer options to choose sitters that meet your needs. I opted for highest rated and have had excellent referrals from Rover. I choose to meet and greet beforehand to check for fit. Paying is easy on the app

Awesome app and site!! Great pet sitters available and at prices that are affordable. :)

I have been a Rover customer for 9 years, and have been extremely satisfied with the service. We have had the best experience for our pups. The application is easy to use.

My sitter was very reassuring and I felt comfortable leaving my dog. Will definitely use Rover again. This was my first time.