RoccatReviews of roccat.com

They were quick to respond to my support ticket for my mouse with some troubleshooting steps. When that didn't work, they sent out a replacement product right away. Great customer service.

Fast response and very helpful with the situation. Had a bad port in the keyboard and was sent a replacement within days. No questions asked.

Warranty replacement process straightforward and quick.

Ich hab schon seid langem keine sowas von abgefuckte firma mit erlebt , die Mäuse verkauft mit einer MÜLL software , die nicht mal in der lage ist ein verficktes MODUL runter zu laden !! PURER SCAM !!! Ich hab jetzt eine scheizz maus zuhause die ich nicht mal gescheit einstellen kann weil diese drecks software von dennen sowas von verbuggt ist , das sie ums verrecken einfach kein modul raus rücken will , weil dieser scheizz autoupdater button , Link , wie auch immer , nicht funktionieren will .... anscheinend muss ich sämtliche sicherheits lücken die ich per terminal geschlossen habe , extra für eine behinderte maus wieder auf machen , nur damit ich dieses HXXXX modul bekomme , damit der kauf der maus auch wenigstens sinn ergibt .... und so eine drecks firma darf ihre scam produkte auch noch in regulären geschäften verkaufen , obwohl diese swarm software purer MÜLL ist der nicht funktionieren will !!!!! da kannste auch machen was du willst .... maus serial regisrteiren ,,,check" .... swarm soware downloaden ,,Check" .... modul runter laden wollen ,,Unmöglich" selbst auf der seite selbst wird unter downloads und dem produkt und dessen download , nur die swarm software runter geladen , die wiederum das verfickte modul nicht beinhaltet das es haben sollte ...... also hat man dann keine maus gekauft die funktioniert und einstellbar ist , sondern im warsten sinne sonder müll der nur zu 50% funktioniert , weil die knöpfe wirrkürliche befehle hat ..... besonders die kone aimo remastered ... auf dem "easy switch" sind dann so dinge gebunden wie ,,lautstärke" helligkeit und noch so unötige späße die keiner braucht .... absolut unseriöser dreck ..... egal wie gut der laser sein soll

Perfect to help when i have got a problem with my keyboard !

I contacted support due to my keyboard being faulty after only having it for a short period of time. I worked with Jack (Technical Support Specialist II) and he was nothing short of phenomenal. He was on top of everything, and I was able to RMA my keyboard. Within less than 24 hours of sending the pictures, he already had the replacement keyboard shipped. The replacement was delivered in less than 4 days. There seldom are places that have customer service reps like Jack. Roccat has always been 10/10 whether it be from the customer service to their products.

I'm using Roccat peripherials every day. And I love them. The Kone XP and the Vulcan 122 looks and feels fantastic. They are nice, comfortable and durable products. The support is on quick and very good. Glad to find them.

The response I got from support was prompt and helpful. Defective unit was replaced and new one arrived in just a couple of days.