We use a patient-focused approach and an advanced mold test kit to help those suffering from 15 common and toxic mycotoxins produced by indoor mold contaminants.
RealTime Laboratories (realtimelab.com) has 186 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.7 out of 5.
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Hospital & Emergency · Austin, Texas
Excellent
Hospital & Emergency · Dallas, Texas
Excellent
Hospital & Emergency · Dallas, Texas
Excellent
Hospital & Emergency · Flower Mound, Texas
Excellent
186 approved reviews, newest moderated first
Andrew O.
This was my second time sending in the test. They have my info already. My sample got rejected bc I didn't label it. They had my info on file for the first submission and had all my info they needed to fill out a rejection form.
Ceci A.
Compré un test de orina para saber qué micotoxinas tenía en mi organismo a instancias de mi doctora de Madrid. Yo me resistí porque el test eran 400 euros y el transporte por UPS otros 100. La tarjeta ya me bloqueó el pago porque decía que era un sitio fraudulento, pero como me había dado referencias la doctora quité el bloqueo y realicé el pago. A la semana de comprarlo, me mandaron un correo de que tal iba el proceso y les contesté que ni me habían mandado el test. Ese día por la tarde, me llegó un email de que el test salía para Madrid. Tardó una eternidad en llegar y tuve que arreglar papeles de aduanas. Luego hice el test de orina y hasta tuve la precaución de coordinarlo todo para dejarlo una hora antes de que llegase el repartidor de UPS para que no estuviese mucho tiempo fuera del congelador. Todo eso para que después el paquete se quedase retenido en Barcelona durante días. Yo al principio pensé que era porque hacía muy mal tiempo, pero luego escribí a Realtime diciéndoles que el paquete llevaba retenido 10 días en Barcelona. Me dijeron que lo solucionaban. A los cinco días UPS me devolvió el paquete. Yo no podía hacer nada porque yo no era la que había solicitado el envío, sino ellos. Los de UPS al final de insistir mucho me dijeron que habían enviado un mensaje a Realtime para que rellenasen un papel y no lo hicieron. Les volví a escribir y me dijeron que me harían un reintegro por el importe del test. A día de hoy, sigo esperando el reintegro. Incluyo fotos de la tarjeta bloqueada por sitio fraudulento y de que me hacían el reembolso del 12 de noviembre. Hace ya dos meses. He vuelto a solicitar el reembolso unas cuantas veces. No caigáis en la trampa, ni aunque os asegure la doctora que es seguro. Do not buy any product from this place. It's a scam. My doctor recommended it, but we had troubles in customs and they did not fix it. I did not understand why, now I see they did not have any interest. They told me they will refund me but they have not done it and it's been two months. Do not buy anything, they are a scam. They have not refund me the 500 dollars, which for me is a lot of money. Compré un test de orina para saber qué micotoxinas tenía en mi organismo a instancias de mi doctora de Madrid. Yo me resistí porque el test eran 400 euros y el transporte por UPS otros 100. La tarjeta ya me bloqueó el pago porque decía que era un sitio fraudulento, pero como me había dado referencias la doctora quité el bloqueo y realicé el pago. A la semana de comprarlo, me mandaron un correo de que tal iba el proceso y les contesté que ni me habían mandado el test. Ese día por la tarde, me llegó un email de que el test salía para Madrid. Tardó una eternidad en llegar y tuve que arreglar papeles de aduanas. Luego hice el test de orina y hasta tuve la precaución de coordinarlo todo para dejarlo una hora antes de que llegase el repartidor de UPS para que no estuviese mucho tiempo fuera del congelador. Todo eso para que después el paquete se quedase retenido en Barcelona durante días. Yo al principio pensé que era porque hacía muy mal tiempo, pero luego escribí a Realtime diciéndoles que el paquete llevaba retenido 10 días en Barcelona. Me dijeron que lo solucionaban. A los cinco días UPS me devolvió el paquete. Yo no podía hacer nada porque yo no era la que había solicitado el envío, sino ellos. Los de UPS al final de insistir mucho me dijeron que habían enviado un mensaje a Realtime para que rellenasen un papel y no lo hicieron. Les volví a escribir y me dijeron que me harían un reintegro por el importe del test. A día de hoy, sigo esperando el reintegro. Incluyo fotos de la tarjeta bloqueada por sitio fraudulento y de que me hacían el reembolso del 12 de noviembre. Hace ya dos meses. He vuelto a solicitar el reembolso unas cuantas veces. No caigáis en la trampa, ni aunque os asegure la doctora que es seguro. Do not buy any product from this place. It's a scam. My doctor recommended it, but we had troubles in customs and they did not fix it. I did not understand why, now I see they did not have any interest. They told me they will refund me but they have not done it and it's been two months. Do not buy anything, they are a scam. They have not refund me the 500 dollars, which for me is a lot of money.
sheri S.
Horrible experience. I accidentally purchased the wrong test - I needed urine - not household. On the web site it indicated a 21 day refund of 75% - ok. I made the mistake. Not gonna use it - I will use the money for the correct test - the person responding very rude - said no refunds /. I said it states on your website 21 day refund “oh we need to change that”. Now they will not even respond. Horrible company!
Jennifer H.
Lost everything due to mold- the word devastating doesn’t even begin to describe. Tried several months ago to get info on insurance with Realtime- awful experience. Finally saved enough to afford the tests out of pocket- after being homeless- infant in the hospital-been a rough 9 months…. and then to have the most horrible angry old man on the phone. Was promised my tests would ship by Friday if my order was placed before 3:30. They did not. They shipped this morning- and after reading the recent review from Sept 2023- I’m extremely skeptical this is going to end well. I’m in a lawsuit over this situation- everything I own is on the line and these people just want their money and could care less about the people needing their services. Unfortunately they are pretty much a monopoly in this business or else I would have used someone else months ago. I will provide a follow up review after I get the tests and turn them back in and get the results. Praying these people get their act together in the customer service department and the rest of my experience goes well.
Consumer
Not impressed with the service. Sent a urine specimen and a check. They cashed the check and discarded the sample because they said it took too long to reach them. They sent another sample kit. I sent another sample, which they are holding because they want another check! I ALWAYS have to initiate the emails. They never say whether they received my sample or that they are waiting for payment (which they already have). I emailed again and called twice…..no response. The other lab my provider told me to use was in communication every step of the way! I have lost time waiting to hear from them when they made no effort to get in touch with me. REALLY dissatisfied at this point!
JS
Thank you for great customer service! Your staff is knowledgeable and kind. Turnaround time is prompt. I'm grateful there is a reputable lab like yours who offers these tests.
JT G.
Mold is serious. These guys give you real numbers telling you your mycotoxin levels.
Michelle Z.
I am very pleased with the laboratory's work.