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Habe vor knapp 5 Monaten meinem Freund einen pinqponq Rucksack geschenkt, der wie wir alle wissen nicht günstig war. Nach ca 3 Monaten hat sich bereits ein kleines Loch am Oberstoff gebildet, er ist nirgendswo hängen geblieben und spitze Sachen wurden sowieso nicht transportiert, und selbst wenn sollte ein robuster Tagesrucksack für diesen Preis aus einem Material sein, das Alltagsstrapazen gut wegstecken kann. Da das Loch ja immer grösser zu werden droht und der Rucksack noch keine 6 Monate alt ist, hab ich mich an den Kundenservice gewandt, der mir eine Absage erteilte, mit der Begründung Fremdeinwirkung. Auf meine Nachfrage ob eine Reparatur angeboten werden kann oder ob es Patches gibt, mit denen Löcher zu flicken sind, wurde in meinen zwei Mails nicht wirklich eingegangen. Das einzige Argument war die Fremdeinwirkung. Da ich nicht mal auf eine Rücknahme oder Kostenerstattung aus war, sondern eigentlich nur versucht habe, den Rucksack zu reparieren um ihn länger benutzen zu können, war ich echt frustriert, dass bei dieser „nachhaltigen“ Marke keinerlei Services angeboten werden. Wohl doch einfach nur eine weitere Marke die sich greenwashed und als nachhaltig deklariert, nichts aber zur wirklichen maximalen Verwendungsdauer dazu tut. Bin ultra enttäuscht, da schlechte Qualität, hoher Preis und mieser Service. Hätte mein Geld lieber einer wirklich guten Rucksackmarke gegeben. Nicht zu empfehlen!

Es gibt offensichtlich einen Produktionsfehler der Reißverschlusse einiger Modelle wie man den Bewertungen entnehmen kann. Der Kunden-Support will keinen Ersatz liefern, da eventuell ja der Rucksack durch Fremdeinfluss kaputt gegangen ist. Wenn das hier allen anderen auch passiert? 180€ und nach einem Jahr kaputt! Kann nur davon abraten, da wär ich doch lieber beim 30€ Rucksack geblieben, der hat länger gehalte. So etwas gehört boykottiert, ich sage es ungern ...noch nie so einen "Kunden-Support" gehabt.

I bought a Pingponq Klak 13 - Daypack last summer in July 2023 in store. After not more than 1 year of use, both of the logo has been fallen off. One side was lucky that half fall off so I use glue to stick it back, but the glue doesn't works with the bag so you can see there are marks on it. And the other one was totally fall off that I can't found it anymore. The quality is really bad, I tried to complain to Pingponq but they can't refund since it was purchased from a dealer. So I would say, quality of bag is bad, customer service is also not satisfying.

got Trackpants which where nice in the beginning but then 2 holes nexts to the front pockets appeared(symmetrical on both sides (clearly a production flaw)). Customer Service tried to withhold my Right of Warranty(which is mandatory in Germany and nothing the company has to accept or can do anything about)

ACHTUNG - verkaufen Ware, die scheinbar gar nicht lieferbar ist und belügen uns eine Woche lang und bis zum bitteren Ende ganz frech über einen angeblich erfolgten Versand, der tatsächlich nie stattgefunden hat! Wirklich das Allerletzte - zumal es ein Geschenk zum 18. werden sollte, welches nun nicht mehr pünktlich eintrifft. Dass wir nun außerdem anderswo mehr zahlen mussten, ist nicht die Welt, aber trotzdem ärgerlich - solche Anbieter sollte man mal schadensersatzpflichtig machen. Never ever dieser Shop - und für mich käme dieser Hersteller auch überhaupt nicht infrage. Denn was ich hier und anderswo über die Haltbarkeit und den nachfolgenden "Service" lese - nein, danke. Wie hier bereits jemand schrieb: "Don´t believe the hype". Dann doch z. B. lieber Kipling, oder auch Eastpak - die bieten mittlerweile ebenfalls nachhaltiger produzierte Artikel aus 100% recyceltem Material an. Meine ersten Kiplinge sind über 30 Jahre alt, noch immer i.O., werden nach wie vor genutzt und vertragen auch eine Wäsche - DAS ist mMn nachhaltig. Übrigens: für Käufe ab 01.01.22 gilt 1 Jahr (statt vorher 1/2 Jahr) die gesetzl. Sachmangelhaftung (Gewährleistung) bis zur Beweislastumkehr, für die der Händler in diesem Zeitraum sehr umfänglich haftet. So lange sollte man sich auch bei Käufen bei pinqponq direkt, die ja Verkäufer UND Hersteller sind, nicht auf die Garantie, sondern auf die Sachmangelhaftung beziehen (eine Garantie bietet der Hersteller nach seinem Gusto in Dauer und Umfang, so er denn will; Garantien sind NICHT gesetzlich geregelt).