PetlibroReviews of petlibro.com

Cutomer service is great! I bought a camera and wireless water fountain. Love the design, easy set up, cleaning and maintenance. My cat Gaylord also loves it and getting the report is very helpful. Im recommending it to my friends!

Purchased both an automatic feeder and water fountain. Both shipped quickly and arrived within a few days, however the feeder was cracked at the base and was unusable. I contacted customer support with pictures of the damage and received a reply same day assuring me my request was being looked in to. Again, within days the customer support agent was able to process and ship a new feeder without any problems (all during Christmas and NYE holidays). Great customer service and VERY quick response times. Also very happy with my fountain thus far, and so is my cat.

Customer support is the best! Replies to emails were within minutes, well thought out and helpful. Makes such a difference to communicate without having to jump through loops to get there.

Bon produits MAIS SERVICE APRES VENTE NUL!!!! Ma fontaine a eau ne marche pas cela fait bientôt 3semaines que j'envoie des messages auxquels ils mettent 1 semaine a répondre et a chaque fois ils demandent 1000 photos vidéos , souvent les mêmes. Je suis déçue!!! Aucune prise en charge de l'appareil sous garantie. Je ne recommande vraiment pas cette marque! Nul a fuir!!!!

My Polar wet feeder stopped working after about 6-8 weeks. I tried the printed troubleshooting steps, but they didn’t help. I reached out via email and got a quick reply. They asked for some photos of the problem, and after a couple of emails, they sent me a new power converter and cord, which solved the issue. Hopefully, it’s a lasting fix. Thanks to Roin for the help!

Habe bereits nahezu alle namhaften Katzenbrunnen durch! Jeder hatte seine Vorteile und Nachteile! Bin nun aufgrund des Spritzschutzes und der vielversprechenden Bewertungen bei Amazon bei diesem Teil gelandet! Habe 6 Brunnen gekauft, da ich 8 Maine Coon besitze! Ein Brunnen dieser Preisklasse sollte doch bitte das Wasser länger als 24 sauber halten! Im Wasser schwimmen übelst viele Schmutzpartikel herum, Filmbildung an der Wasseroberfläche und Schaum! Was soll das bitte? Den Filter kann man auch nicht falsch einsetzen! Man kann aber sehen dass durch die Ausbuchtungen der Filter nicht plan aufliegt und somit ein Teil des Wassers einfach am Filter vorbeifließt! Hauptsache blödsinnige App, die einem nicht einmal den momentanen Wasserstand in ml anzeigt (wie viele Milliliter noch im Tank sind) aber sonst alle nur erdenklichen irrsinnigen Dinge! Und ein Abo, welches einem aufgedrängt wird, sorgt bestimmt noch für mehr! Der Brunnen ist lediglich für eine Katze ausgelegt! Wie bitte soll man bei mehreren Katzen und Brunnen wissen, welche Katze wo und wieviel getrunken hat!? Absolut undurchdacht! Muss man das verstehen?? Zudem sei gesagt, dass Katzenbesitzer, die einen Brunnen mit App benötigen, um das Trinkverhalten ihrer Katze zu analysieren, sich doch besser ein Stofftier zuzulegen sollten! Es gibt auch Menschen, die sich einen namhaften Kabellosen Staubsauger kaufen, um sich anzeigen lassen zu können, wieviel Schmutzpartikel in welcher Größe gesaugt wurden, saugen tut er aber schlecht! Vergleichbarer Irrsinn! Auch die WIFI-Einrichtung dieser Brunnen treibt einen in den Wahnsinn und bricht ständig ab! Man hat auf meine Bewertung geantwortet und mir erklärt, wie man den Filter richtig einsetzt und in der App Einstellungen vornehmen kann! Scheinbar hält man mich für blöde!? Wie fest man den Filter auch überall andrückt, es bleiben in den Ecken (Rundungen) der Ausbuchtungen Stellen, die der Filter nicht erfassen kann und somit fließt hier das Wasser ungefiltert durch! Es ist daher innerhalb kürzester Zeit eine Drecksbrühe, wie es bei dem billigsten Brunnen nicht war bisher! Auch im Trinkbecken sammelt sich nach kurzer Zeit Dreck, der nicht ordnungsgemäß abfließen kann, da der Wassereinlass unglücklich (nämlich seitlich) positioniert ist und nicht das nötige Gefälle besteht! Da hilft auch keine unsinnige App, die viele Nutzer scheinbar so faszinierend finden, dass die Sauberkeit des Wasser nebensächlich scheint oder gar für normal empfunden wird! Zusätzlich sei noch gesagt, dass man einen Trinkbrunnen nicht erst nach 14 Tagen reinigen sollte (so zumindest laut App)! Grundsätzlich sollte das Wasser nach spätestens vier Tagen (auch bei einer Katze) komplett ausgetauscht werden und der Brunnen zumindest grob gereinigt werden! Bei 3.7 von 5 Punkten (traurig) sollte man sich vielleicht über viele Dinge dieses Gerätes betreffend Gedanken machen! Ich bin auf die Bewertungen bei Amazon hereingefallen! Hier wird oft zu schnell und übereifrig bewertet! Gehen alle im Rahmen des Widerrufsrechts zurück! Absolut keine Kaufempfehlung!

Incredible customer service from Lala, fast response, resolved my issue so quickly. Has made my day! Will continue to buy from this brand!

We had a problem with our one rfid feeder and the support response and follow-ups to resolve the issue were really fast and helpful.