Panda DrumReviews of pandadrum.com

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Dear Brenda, Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that Lucy was able to provide you with exceptional service and that you were impressed with her responsiveness. At Panda Drum, we take great pride in offering personalized and timely support, and it’s wonderful to know that you felt well taken care of. Your feedback means a lot to us, and we’re excited to have earned your trust. We look forward to serving you again in the future, and don’t hesitate to reach out if you need anything else. Best regards, The Panda Drum Team

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Hi Joanne, Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that we were able to quickly resolve the issue with your order and replace the damaged part right away. Providing top-notch customer service is incredibly important to us, and we’re glad to know that you were satisfied with how things were handled. We’re also thrilled that the Panda Drum made the perfect gift and that the recipient loves it! Your feedback truly means a lot to us. Best regards, The Panda Drum Team

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Hi, Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you’re happy with your Panda Drum and that our customer service met your expectations. We always strive to provide quick and effective solutions, and it’s wonderful to know that you had a positive experience with us. We truly appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the future! Best regards, The Panda Drum Team

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Hi Christian, Thank you for your positive review! We're so glad to hear that you had a great experience with our customer service. We always aim to respond quickly and find the best solutions for our customers, and it’s wonderful to know that we met your expectations. We appreciate your support and look forward to assisting you again in the future! Best regards, The Panda Drum Team

Response from Panda DrumMar 22, 2024

EDIT 3: Nous attendons votre réponse, veuillez vérifier votre email pour notre message d'hier, merci. EDIT 2: Nous avons répondu une fois de plus, et nous constatons que vous avez reçu cet email. Veuillez s'il vous plaît répondre à notre email, merci. EDIT: Nous avons répondu immédiatement à votre email juste après que vous nous avez contacté. Il se peut que votre boîte de réception soit pleine ou que nos emails soient dirigés vers l'onglet "Promotions" de votre messagerie. Nous vous demandons d'ajouter [email protected] à votre carnet d'adresses email pour assurer une bonne réception de nos messages. Nous n'avons jamais rencontré de problèmes de délivrabilité auparavant et nous essayons activement de vous atteindre sans succès. Le fait que vous ayez reçu nos emails de confirmation de commande, auxquels nous avons vu que vous avez répondu, signifie que vous êtes en mesure de les recevoir. Encore une fois, veuillez répondre à notre email, que nous savons que vous avez reçu. Bonjour Véronique, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et souhaitons vous assurer que nous avons répondu à chaque email que vous avez envoyé. Il est possible que nos réponses aient été dirigées vers votre dossier de courriers indésirables. Nous avons également pris note de vos emails exprimant votre mécontentement de manière vive et nous y avons répondu de manière constructive à chaque fois. En outre, nous avons constaté les avis négatifs que vous avez publiés et, malgré cela, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous offrir notre aide. Nous nous demandons pourquoi nous n'avons pas reçu de réponse de votre part à nos propositions de résolution. Nous sommes ici pour vous aider et résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des prochaines étapes et trouver une solution. P.S. - Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car nous avons répondu à chacun de vos emails, que nous pourrions qualifier de très affirmatifs, les 27 décembre, 30 décembre et 5 janvier. Nous avons également répondu cette fois-ci ; merci de vérifier votre dossier spam. Nous souhaitons vous aider, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part.

Response from Panda DrumMar 21, 2024

Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec le Panda Drum n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous avions demandé plus de détails afin de pouvoir vous aider de manière plus spécifique, surtout en ce qui concerne les notes qui vous semblent avoir une sonorité floue, mais nous n'avons pas reçu de réponse détaillée de votre part. Concernant la notice, nous avons envoyé une version en français comme vous l'avez demandé. Pour le sac de transport et la fermeture éclair, nous prenons note de votre retour pour améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à votre disposition pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec le Panda Drum. Si vous changez d'avis et souhaitez nous fournir plus d'informations sur les notes concernées, nous serons plus qu'heureux de vous assister. Nous nous engageons à assurer la satisfaction de tous nos clients et à améliorer constamment la qualité de nos instruments. Votre retour est crucial pour nous permettre de progresser dans cette voie. Cordialement, Panda Drum

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Panda Drum et que vous appréciez son son doux. C’est fantastique que vous ayez pu l’emporter au parc pour en profiter pleinement ! Nous vous remercions également pour votre patience et nous nous excusons pour le délai dans l’envoi. Nous nous efforçons toujours d’améliorer notre service, et votre retour nous aide à le faire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Profitez bien de votre instrument ! Bien à vous, L’équipe Panda Drum

Response from Panda DrumDec 13, 2024

Hello Bastian, Thank you for sharing your experience with us! We’re so glad that our team was able to assist you and resolve the delivery issues. We understand how frustrating shipping delays can be, and we’re happy to know that you finally received your lovely Panda Drum! Enjoy your order, and thanks again for choosing us! Best regards, The Panda Drum Team