PandaDocReviews of pandadoc.com

The customer service has always been strong. The platform does what I need it to and the technical team is always open to making changes to advance functionality. Highly recommend.

problems when converting documents to pdf, rearranging how proposals appear

STAY AWAY!! We were using Pandadoc for over 3 years and we were on a $20,000 per year contact. Pandadoc closed our account without any notice, we lost 1000’s of clients and lost valuable documents. We were told we sent too many documents in one go to our clients even though we were on a contract where we paid for this. The customer service was not helpful. If you are wanting to secure your business and not worry about losing the access AVOID.

great experience - great customer service

Wir sind langjährige Kunden von PandaDoc und waren bisher zufrieden. Doch im Mai 2024 bemerkten wir eine erhebliche und unerklärliche Erhöhung unserer Rechnung seit März 2024. Es stellte sich heraus, dass unsere Benutzerkonten, die seit 2022 vorhanden waren, durch eine Systemaktualisierung dann einzeln berechnet wurden, statt inklusive in einem Paket. Diese Preiserhöhung erfolgte ohne unsere Zustimmung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und klarer Kommunikation verweigerte PandaDoc eine vollständige Rückerstattung der unberechtigten erheblichen Zusatzkosten. Der Kundenservice bot nur teilweise Rückerstattungen und keine zufriedenstellende Lösung an. Diese Erfahrung war äußerst frustrierend und hat unser Vertrauen stark beeinträchtigt. Wir hoffen, dass diese Bewertung anderen hilft, vorsichtig im Umgang mit PandaDoc zu sein, und dass das Unternehmen seine Kundenservice- und Abrechnungspraktiken überdenkt.

Great functionable Product

It makes sending contracts and proposals so easy!

EFFICIENT AND USER FRIENDLY