Owlet Baby CareReviews of owletcare.com

Extremely disappointed. I received the Smart Sock 2 brand new and sealed, but it never worked. I contacted support multiple times and followed every step, but they offered no real solution just told me the product had “reached the end of its life” before I even got to use it. The customer service was unhelpful, and I was left with a useless device. I regret trusting this brand.

It's so bad please avoid at all costs

Wish I’d read reviews before buying. Definitely the worst most unreliable baby cam out there - and probably one of the most expensive

The dream sock is an incredibly poor product, and the customer service is poor too. I am onto sensor number 3 now after every sensor keeps breaking and sending placement alarms to my phone constantly. I can’t even use the product anymore. Nobody from customer service actually wants to help you with the issue and asks you to do the same thing over and over again. I have dozens of emails with them and nobody will actually help me!! The app is so glitchy too, says the sock is getting readings on one phone (when it’s on the base), then my partners phone tells us the sensor is on base.its also incredibly slow. I’m all for these monitoring devices but use your money on a different brand like eufy or sense u, I sure wish I did!

The worst tech imaginable almost impossible to simply connect the sock to your phone. Straps loosen very easily making it fall off at least once a night so the alarm goes off. I cannot stress enough how horrible the tech is. The fact in this day and age this sock cannot connect to the WiFi without significant struggle is insane. Please fix this especially for the parents who travel often it’s a literal nightmare

Je n’ai pas l’habitude de donner mon avis spontanément mais je trouve que pour cette fois c’est important! J’ai fais de nombreuses recherches avant la naissance de mon deuxième bébé. Mon premier bébé a eu de gros soucis de sommeil et ne dormait que sur moi les 10premiers mois de vie. Je connaissais les risques d’étouffement et de MSN et cela m’empêchait de me reposer avec mon bébé qui dormait sur moi. J’avais absolument besoin d’un système de surveillance pour mon deuxième bébé afin de réussir à dormir un peu mieux si la situation ce reproduisait. En cherchant des avis je suis tombé sur cette page. J’ai eu de gros doutes. Seulement le système me semblait vraiment être le meilleur. De nombreuses connaissances avaient des systèmes de plaques qui captent la respiration de bébé mais déjà il faut que bébé dorme dans son lit et puis dès qu’il bouge un minimum le système ne faisait que sonner parce que bébé n’était plus bien positionné… J’ai donc, malgré les très mauvais avis que j’ai pu lire, commandé le chaussette owlet. J’avais pris directement avec l’option de la chaussette pour plus grand. J’ai pu tester la chaussette owlet directement sur la grande de 4ans. Effectivement si elle est mal mise, elle sonne. Cependant ce n’est vraiment pas un coup de mains difficile à prendre! En 2 soirs c’était réglé et la chaussette n’a pas résonné pour une mauvaise mise en place. Bébé 2 est née. Utilisation sur tout petits pieds boudinés. Il a fallut refaire des essais pour réussir à le mise en place. Vraiment pas compliqué! Une fois le geste pris plus aucun soucis! Bébé a dormi sur mois les 5 premiers mois et j’ai pu réussir à dormir sachant bébé en sécurité! Notre bébé 2 a eu des soucis de santé avec des atteintes respiratoires et nous avons pu agir dès la première minute grâce à le chaussette qui c’est mise à sonner avec une alarme différente d’un mauvais positionnement! On s compris de suite que là il y avait un soucis! Aujourd’hui cela fait 14mois que j’utilise la chaussette owlet est je suis vraiment satisfaite. J’ai eu un soucis technique avec le capteur et j’ai eu rapidement un retour du service client qui a été efficace et rapide! Le problème a été réglé rapidement à leur frais! Je ne peux que conseiller ce système! Beaucoup m’ont dit « oui mais c’est anxiogène »! Moi je trouve à l’inverse que c’est rassurant! De plus on peut surveiller la qualité du sommeil de bébé! Bref, je recommande!

Bought a smart Sock 1 back in 2020. What a fantastic product, have use piece of mind during the early years with our two daughters. Loved the milestones tip that you would get each week... Here we are 5 years on and on our third kid I try to set the sock up again, only to find out that they have discontinued app support to force you to buy the newest version. Absolutely unacceptable, £250 odd quid to now have a device that has half the functionality, the app was one of the main selling points! Imagine buying a phone to be told in 5 years you won't be able to access any apps! I won't spend another penny with Owlet, why would I buy another device to have the same happen...fool me once and all that. They should upgrade the sock to at least the smart Sock 2 if THEY decided to stop support... Ticket 2116861 if anyone at Owlet wants to see what bad customer services looks like! Shocking. (UK customer)

We bought a smart sock for our first kid in 2020. Here we are with kid number 4, sock was working fine when baby was first born. Baby is now sick so we decided to turn on the smart sock and monitor her information. Lo and behold the company had turned off support for the sock and is forcing us to buy their latest and greatest. They are offering us a $100 discount but this is absolutely unacceptable. Avoid this company or you will also get screwed over. They had an issue with FDA. They should be offering me a new system free of charge, not a new system for $200.