Overstock.comReviews of overstock.com

The service was great! I got one of my items quicker than I thought and it arrived a week or so early! Will continue shopping with y'all! Thanks

Items pictured are not necessarily what you will get. Apparently I thought I ordered a gold planter as pictured, but in the blurb, it says only available in white. Called to return and spoke to someone outside of the US who sounded like they were reading lines out of a book in response and doesn't clearly understand what you are saying--- she said that it was sold thru a 3rd party company and we have to go through them for returns. Thus, the $19 for Overstock membership for free returns won't work, even though they misled me on my purchase. I also just recently paid for a rug that came and was definitely not the color in the picture--also had to pay for that return. Also, if you buy their "membership," you don't get free returns, you get store credit for the return price-- which is totally not mentioned. And then you are stuck having to shop with them again. This company is not transparent-- do your purchases on Amazon where they are clear and good with customer service! I will NOT shop here any longer

Service de livraison archi nul On paye pour le service vip plus, Et bien on a simplement déposé le meuble dans l entrée, il a fallu insister pour que les 2 livreurs déballent l armoire et acceptent de reprendre le carton Ils ralaient déjà de devoir entrer dans la maison et nous pas voulu monter le meuble à l étage alors que nous avons payé un supplément pour !!! Très déçu !!! Les livreurs de chez maison du monde sont cent fois plus compétents et sympathiques

Bought an outdoor gazebo and cover from Overstock. Though we removed it several times, at the threat of inclement weather, the cover wore very poorly in less than 2 months. Though we contacted OS, they never followed up and ultimately directed us to contact the manufacturer ourselves. Of course, the manufacturer doesn't answer and Overstock doesn't want to deal with anything. I guess the lesson is, don't buy from Overstock and deal directly with a manufacturer...or buy locally. Clearly, after paying Overstock, they take no responsibility.

Overstock is niet meer wat het geweest is... Al heel wat bij hen gekocht! We merken dat de kwaliteit achteruit gaat, zowel van de producten als van de service...

they used UPS

Overstock customer service is terrible. I ordered a couch that never showed up, they processed a replacement for me that also never showed up. If you tell them you haven’t gotten any tracking info and your package is late, they make you wait 3-4 days just to be told they lost your package. They refused to refund me right away after they lost my package the second time; they wouldn’t answer any of my questions about what happened to it and why they couldn’t refund me right away. They’re extremely slow to email you back with updates. You have to contact customer service multiple times to get an email update. Horrible company.

Que dire si ce n'est que j'aurais peut-être dû lire les avis concernant cette entreprise avant d'y faire des achats. Nous avons déjà eu l'occasion d'acheter en magasin 2 chaises longues il y a 2 ans. Bien que nous avions dû retourner une des 2 chaises, la livraison et le retour avaient été rapides. Cette fois-ci l'histoire n'a pas été la même. Suite aux mesures sanitaires dues au covid, nous avons acheté 2 autres chaises longues sur le site en ligne cette fois. Délais de livraison : 1 semaine. Par contre, au déballage, peinture écaillée ++ de telle sorte que nous n'avons pas pris la peine de déballer la 2ème chaise. Directement, nous avons envoyé des photos au service après-vente avec demande d'échange avec 2 autres fauteuils de qualité "supérieure". Nous avons attendus 3 semaines pour avoir une réponse, qui bizarrement est arrivée juste après notre plainte chez test achat... . Lorsque nous leur demandons si ils comptent faire un geste commercial, pas de réponse. Bref, 3 semaines pour une réponse à un mail + 10 jours pour reprise de marchandise + 10 jours pour remboursement = service déplorable !!!