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Como primer punto, al buzón de sugerencias, sería mejor que quitaran el número de teléfono puesto que no lo cogen, tras 3 días seguidos llamando a varias horas nunca contestan, nada nuevo ya que en persona en la propia tienda he visto como lo ignoraban sin apenas gente en la tienda, descuidadas como ninguna óptica, ya que hace unos meses (en concreto 8) encargue unas lentillas que de normal suelen tardar 1-2 semanas , y no llegaban , tuve que ir yo a la tienda y me dijeron que la fábrica jonshon había tenido problemas, no se preocupan en informarte de si vas a recibir tu producto, que se dediquen a otra cosa mejor gracias.

La óptica 2000 del corte de ngles de Sanchinarro es la peor atendida y el mayor desastre que he visto en mi vida 1 llegue el 14/11/25 ha graduarme la vista para hacerme unas lentillas progresivas. Tres semanas después no me habían llamado, fui a reclamar y no estaban. Me dijeron que las pedían de urgencia. 2 Dos semanas después me avisan que ya están. Cual es mi sorpresa que las lentillas solo me las han graduado de lejos. Me hacen una nueva graduación urgente. Tres semanas después, voy a reclamar y no las tenían. Después de mucho paseo encuentran unas que dicen que son mías. 3 me las dan, me las pongo y no veo ni de cerca ni de lejos y me emplazan como prioridad con cita para hoy a las 12 :30 4 Aquí me tenéis esperando y con la contestación de una persona muy poco amable, que me espere que van por orden de fila. !!Tócate las narices!! EVITAD A ESTOS IMPRESENTABLES A TODA COSTA

He pedido una factura de unas gafas que compramos en marzo y llevo esperando por ella 20 dias, la respuesta que me da el dependiente de la tienda es que la debe pedir a contabilidad, no me facilita ni un teléfono ni mail para yo contactar y agilizar la gestion, me da una factura sin datos fiscales, y debo seguir esperando porque de esa forma incorrecta no me sirve, es muy raro que me den tantas largas para darme ni factura. Por esa tardanza voy a perder una ayuda importante.

Frank nos ha atendido estupendamente. Muy profesional y educado. Volveremos.sin duda.

La gradución fue patética. Mi mujer y mi hija fueron a revisión y no dieron una en el clavo. Mi mujer se puso progresivas y al no ver nada bien, se las cambiaron por una de lejos y otra de cerca, al final tampoco veía bien. A mi hija le hicieron una revisión de la graduación y, al final, tuvo que decirles que volvieran a lo que ya tenía porque no veía bien. En definitiva, han perdido 5 clientes porque no pensamos volver.

Literal, he tirado el dinero. No se puede expresar mejor mi experiencia con Optica 2000 online... si tienes un problema , su respuesta es un búscate la vida ...

Lamentable gestión.Dia 8 de octubre recibo aviso de que mi pedido a llegado y puedo recogerlo en tienda.Dia 11 de octubre tras 20 minutos de espera y desatención por parte de la dependiente me dicen que el pedido no ha llegado y que me tienen que escribir desde central (cosa incierta) .Día 15 tras seguir sin noticias escribo a central para preguntar cuanto tardará y donde está el pedido y la persona que me atiende me cancela el pedido sin previa consulta.Vuelvo a llamar para revocar esa decisión e insistir en que quiero mi pedido.Dia 16 sin ningún tipo de disculpa me informan que de pronto el pedido si está en tienda y puedo pasar a recogerlo.He perdido tiempo,probablemente dinero y veremos que me encuentro hoy en la tienda cuando vaya por segunda vez por el pedido que se encuentra en sus instalaciones desde el pasado 8 de octubre.Es la segunda vez que tengo inconvenientes con esta empresa y concretamente con la tienda de Goya 76.

Me envían un descuento de 50€...al momento de recoger los lentes me dicen que no lo pueden aplicar...les muestro que tiene vigencia hasta final de año y me dicen que no