A.
Mala atención al cliente.
EDITO.- Para indicar que -finalmente- y tras las diversas gestiones indicadas, Óptica 2000 ha realizado el trámite que solicitaba y me abonaron los 319 euros resultantes de la factura rectificativa. __________ La atención al cliente es pésima. Compré unos audífonos que me costaron 5.853 euros. Pagué por ellos el 10% de IVA cuando sólo me corresponde pagar el 4% por padecer una discapacidad. Siguiendo instrucciones de la Agencia Tributaria a la cual me obligaron ellos a acudir, solicito que realicen una factura rectificativa que supondría para mí una devolución de 319 euros, la cual se niega a realizar Óptica 2000. Me "torean" constantemente. El encargado de la tienda me dice primero que lo pida a la Agencia Tributaria, a la cual realizo solicitud por escrito. Cuando ésta me responde y explica el procedimiento a seguir, este señor me dice que contacte con Atención al Cliente de Óptica 2000, que ellos me lo resolverán. Atención al Cliente me dice que corresponde resolverlo al encargado de la tienda, que es además quien efectuó la venta. Éste me dice que eso ha de resolverlo el Departamento de Finanzas. Y nadie resuelve nada. Me hicieron buscar y presentarles los tickets de caja de la venta porque me decían que con la factura no bastaba. (Seguramente creyeron que no los conservaría, pero se equivocaron). Hace meses ya que inicié gestiones entre la Agencia Tributaria y Optica2000 y en esta última ya desoyen mis e-mails, llamadas, y reiteraciones de la solicitud.