OpenbankReviews of openbank.us

So etwas Schlechtes hat man selten erlebt.

I had to call Santana / Openbank yesterday as I made a serious blunder where I accidentally transferred funds to a wrong account (my fault, I misread the instructions) at my external bank. I was freaking out and worried my savings were lost. But the customer service representative Keeta was so kind and patient with me, really listened, stayed on the line with me the entire time, walking me through all the steps when I got confused, and resolved the issue in a half hour. The funds are already back in my account. Honestly one of the more positive customer service experiences I have ever had with a bank! It definitely made me want to keep the hysa open instead of closing it out (the 4.2% interest doesn't hurt!) Happy to give her/them a shoutout!

Nach meinen Erfahrungen kein vertrauenswürdiges Unternehmen. Mir wurden 400 EUR bei einem Defekt eines Santander Geldautomatens (Muttergesellschaft der Openbank) von meinem Konto abgebucht. Die Hotline Mitarbeiter von Openbank erzählen am Telefon, das man das Geld rückerstatten würde, was allerdings nicht erfolgt. Per E-Mail erhält man keine Rückmeldung. Auch wenn man den Niederlassungsleiter in Frankfurt, Herrn Oster, anschreibt reagiert dieser nicht. Aufgrund der mangelnden Servicebereitschaft der Openbank und der fehlenden 400 EUR werde ich nun einen Anwalt einschalten müssen. Sehr ärgerlich. Eine gruselige Bank.

je kunt nooit inloggen je hebt je paspoort nodig je hebt je bankpas nodig je hebt je pincode nodig je hebt een andere code nodig je hebt een sms nodig ze sturen de sms nooit je neemt contact op ze zeggen dat ‘IT’ de sms-instellingen zal controleren probeer het opnieuw over 30 minuten je probeert het opnieuw over 60 minuten herhaal

Schade das man nicht null Sterne vergeben kann. Telefonisch nicht zu erreichen, habe es eine ganze Woche, jetzt jeden Tag probiert. Wenn man es geschafft hat in die Warteschlange zu kommen Wartezeit >25min. wird man nach ca. 5 min. rausgeschmissen. Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet (warte jetzt schon 4 Tage) und einer so unseriösen Bank soll man sein Geld anvertrauen ? Nee lieber nicht, ist sicherer. Dann lieber auf die 100€ Bonus verzichten.

Openbank nutzt eine Fremdfirma, um die Identität des Openbank-Kunden zu verifizieren. Ein ganz hervorragender Berater hat versucht, mir diese Verifizierung zu ermöglichen, aber erfolglos. Ich habe deshalb gekündigt. Dann meldete die Openbank in einer Mail, dass die Luxemburger Filiale bestehen bleibt. Ich habe deshalb die Kündigung annulliert, um bei der altbewährten Filiale zu bleiben. Aber jetzt kam wieder eine Mitteilung, dass man DOCH zur Umstellung gezwungen wird, - die aber ohne die Verifizierung nicht möglich ist. Jetzt muss ich also wieder kündigen. Die Openbank-Mitarbeiter sind total überlastet. (Kein Wunder!) Die Kontakt-Möglichkeiten (Rückruf usw) funktionieren nicht mehr. Ich muss versuchen, per Brief-Post zu kündigen. Aber DAS WAR AUCH ERFOLGLOS bis heute, dem 22. Oktober !!

nach der Umstellung auf die deutsche IBAN kann man diese Bank als vollwertige Bankverbindung nutzen Manchmal ist der Kundenservice schwierig zu erreichen, aber auf den Chat meldet man sich immer ganz klar eine Empfehlung

Es ist eine Woche her, dass ich die benötigten Dokumente hochgeladen habe. Der Registrierungsvorgang ist nicht mehr fortgesetzt. Ich habe auch gar keine Rückmeldung bekommen. Heute habe ich die oben genannte Tatsache auf Trustpilot geschrieben. Dann hat Openbank nach meinen persönlichen Daten gefragt. Ich habe sie gegeben. Eine weitere Katastrophe ist passiert. Ich konnte mich mit meinem Zugangscode nicht mehr anmelden. Ich bin mir sehr sicher, dass mein eingegebener Zugangscode korrekt war. Mir wurde nur mitgeteilt, „Die eingegebenen Daten sind nicht richtig. Bitte versuche es noch einmal.„ Ich habe versucht, den Zugangscode zurückzusetzen, aber ich habe per SMS gar keinen Validierungscode erhalten. Es scheint, dass mein Konto (das noch nicht freigeschaltet ist) gesperrt ist. 👎👎