Nina
Leichtigkeit? Eher nicht
Was ich wirklich gut finde, ist dass der Omnipod selbst für mich als Typ1 Diabetiker seit 20 Jahren mittlerweile extrem stabile Nächte ermöglicht, das war vorher nie so und dafür bin ich wirklich dankbar. Was ich wirklich schlimm finde und was mich extrem wütend macht ist, dass Reklamationen wirklich anstrengend sind und sehr viel Zeit kosten. Man bekommt nur ein sehr geringes Kontingent mit dem man auskommen muss, deshalb ist es um so wichtiger fehlerhafte Pods auszutauschen und ich tue das nicht zum Spaß sondern weil ich darauf angewiesen bin. Es beginnt schon damit dass man nicht alle Reklamationen online reklamieren kann, es steht dort aber nicht welche man online und welche man telefonisch machen soll, Resultat ist dann, dass sich einfach 2 Wochen lang niemand meldet und man selber nachfragen muss. Was mich noch extrem stört ist der Alarm, wenn der Pod nach drei Tagen ausläuft. Man hat danach noch 8 Stunden Toleranzzeit und da man eh sehr wenig Pods zur Verfügung hat, reize ich das natürlich voll aus. Ständig vibriert und piept das Gerät, auch Nachts, auch wenn man es wegdrückt, das ist unfassbar anstrengend. Dass es einem Alarm geben muss, ist mir bewusst, aber den könnte man etwas benutzerfreundlicher gestalten, zumal die Wechselzeit nochmal eine Toleranzzeit von 8 Stunden umfasst und es im Urlaub bei Zeitverschiebung z.B. oder wenn man sonst früher schlafen geht, der Pod aber vielleicht um 23 Uhr abläuft, die ganze Nacht durchpiept und vibriert. Ich würde diesen ja gerne auch sofort tauschen, traue mich aber nicht, weil ich Sorge habe, dann nicht mit den Pods auszukommen. Alles in allem ist der Pod an sich eine tolle Sache, der Rest drum herum ist wirklich schlimm. Die Anrufe vom Kundenservice wirken wie immer so als hätte man etwas falsch gemacht, obwohl man Fehlermeldungen nachweisen muss und sogar den Verlauf seines Steuergerätes teilen muss. Ich weiß es gibt gesetzliche Regelungen zu Reklamationen, aber selbst bei Dexcom ist das nicht so kompliziert wie bei Euch. Ich überlege tatsächlich das Pumpensystem zu wechseln, auch wenn der Pod an sich für mich sehr hilfreich ist, aber das ganze Drumherum und die Alarme verschaffen mir alles andere als Leichtigkeit im Leben mit einer Krankheit, die sowieso schon anstrengend ist.