Steelcase, Inc.Reviews of nl.steelcase.com

Very satisfied with the shipping. After about 2-3 weeks of waiting (as expected, Steelcase also says this on their website) I was able to choose the date of delivery and I was able to track the exact hour + minute they were going to be at my door. The two people who delivered it were very kind and offered to place it wherever I wanted it.

Excellents produits, ergonomiques solides et élégants. Les tarifs sont aussi élevés que le niveau de qualité.

My chair was delivered over 2 weeks late without proactive communication of delays. When calling the number on the website about the status of my order, I was advised that online orders can only be supported via email. While email communication was relatively swift, I ultimately had to chase down the logistic company handling my delivery myself to only be informed 30 minutes before the delivery that it was happening that very same day.

J’ai été très insatisfaite de la chaise, car elle est très légère et les roulettes glissent très facilement, ce qui provoque une instabilité en position assise. Depuis, le coussin du siège est très dur et mince. Le dossier de la côte ne fait pas correctement la courbure lombaire. En laissant le dos aligné et sans proportionner le dossier thoracique. Les accoudoirs sont lourds. Dans la série 2 elle est extrêmement lisse et bombée sur les côtés, ce qui fait que l’avant-bras ne trouve pas d’appui et glisse facilement sans assurer la stabilité et soutenir l’avant-bras.

Je ne parle ici que du service, pas du produit (excellent malgré son prix élevé). Expérience mitigée en 3 parties : - la recherche (site de vente en ligne), les conseils (réactivité et qualité des réponses aux questions par mail), la commande : impeccables. 5/5 - le suivi : un trou noir - très désagréable (une fois la commande validée : deux délais indiqués qui se contredisent - un sur le site, l'autre dans le mail de confirmation - et on attend que le transporteur nous contacte...). Je suppose que pour la clientèle professionnelle le processus est plus mature, mais pour le particulier habitué à mieux sur d'autres plateformes... 2/5 - la livraison : effectuée par la société Vir - prise de rendez-vous facile, livreur à l'heure, efficace et serviable MAIS : dans les mails d'annonce de la livraison, annonce d'une livraison dans la pièce - quand le livreur est là : pas du tout ! c'est "normalement" au pied de l'immeuble, "je suis très gentil de l'amener à votre porte" !... Communication et faits incohérents... 3/5 En résumé : finalement tout s'est bien passé dans des délais raisonnables mais avec une communication et une cohérence dans cette communication TRÈS perfectibles !

Commande livrée en avance Fauteuil très facile à monter super confortable et esthétique et aucune mauvais surprise Ce qui est rare !

Super produit, livré dans le délai annoncé. Pour la ligne livraison le produit était bien protégé.

Délai et qualité du fauteuil, confort incomparable