Lili
Bloß nicht das Abo abschließen!!!
Bloß nicht das Abo abschließen!!! Da sich auf anderem Wege niemand vom Livia-Kundenservice um meine Anfragen kümmert, hoffe ich, dass wenigstens eine Beschwerde hier etwas bewirkt. Ich habe vor ca. einem Jahr das Abo abgeschlossen. Das Gerät funktioniert bei mir 0, entweder ich merke gar nichts oder ich schalte es hoch genug, dass ich was merke und es tut nur weh. Ich habe MEHRMALS den Kundenservice gebeten um mein Abo zu kündigen. Mir will aber offensichtlich niemand weiterhelfen. Ich werde jetzt wohl bei Paypal die monatliche Abbuchung sperren müssen, um endlich aus dem Mist rauszukommen. Die Antwort, als ich meine Kündigung angekündigt habe war, dass ich ein Formular ausfüllen sollte, das man über einen Link finden soll. Der Link führt aber nur auf die Livia Homepage. Ich finde das grenzt schon an Betrug, dass man solche Vorgänge so intransparent macht. Als Kunde hast du keine Chance. Also, an alle da draußen, die sich überlegen eine Livia zu bestellen: Macht es bloß nicht! Ich kann euch nur davor warnen, ihr seht euer Geld nie wieder sobald ihr das Abo abschließt...
Response from LiviaSep 5, 2021
Hey Lili, I'm really sorry to hear about your experience with Livia. We've had serious pressure during the past few months due to global delays with the deliveries and the pandemic consequences that caused a peak in requests and longer waiting times for support. We're doing our best to improve and recruit more support agents now to overcome this issue. Please send me an mail to [email protected] with your information, I'll make sure that you receive response fast and clear and we'll definitely solve the issue and make sure you are fully satisfied as well! Ran, The Livia Team



