Lilly_B
Auf keinen Fall zu empfehlen
Das Produkt riecht nach Chemie, die Füllung ist dünn und nicht gleichmäßig, der Stoff fühlt sich unangenehm an und ist fusselig. Sehr schlechte Qualität. War schon klar, nachdem das Hundebett in einem auf ca. 40x40 cm zusammengepressten Ballen geliefert wurde. Ohne Karton und direkt aus China. Das Schlimmste ist aber, dass die Rücksendung ebenfalls direkt nach China erfolgen muss. Nach einem Monat hin- und herschreiben mit der Firma immer die gleiche stupide Antwort. Die Zollunterlagen etc. soll man auch selbst ausfüllen. In den Rückgaberichtlinien steht, dass lediglich eine Gebühr von 3,50 Euro erhoben wird. Nun soll die Rücksendung komplett bezahlt werden mit knapp 45 Euro. Einen nutzbaren Retourenschein gibt es ebenfllas nicht. Die Firma bietet bei Beschwerde 15 % und später 25 % Nachlass an, damit man die Sachen behält. Ich habe aber auch mit Rabatt keine Verwendung dafür. Für den Rückversand fühlen sie sich überhaupt nicht zuständig. Rückerstattung gibt es erst, wenn die Ware in China angekommen ist und geprüft wurde. Wirkt alles doch sehr unseriös.
Response from MrFluffyFriend™Mar 30, 2023
Hallo Lilly, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es war ein ungewöhnlicher Fall und wir werden uns in Zukunft verbessern. Wir sind auf Rückmeldungen wie Ihre angewiesen, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.