Ricky
Produkte gut, Service katastrophal
Produkte erhalten, soweit so gut wenn nicht folgendes Problem wäre: Bei der Lieferung waren 2 von 3 Bildern leicht beschädigt. Habe ich reklamiert, schnell eine Auskunft bekommen doch dann wurde es witzig: 1. Mir wurde eine Lieferung nicht an meine normale Lieferadresse, sondern an eine Abholstation geliefert. 2. Dazu die große Überraschung: Die reklamierten Bilder wurden in der falschen Größe geliefert. Seit nun mehr als einem Monat renne ich dem Vorgang hinterher, schreibe durchgehend Nachrichten/ Mails aber keiner meldet sich. Somit für mich ab einer Reklamation keine Kaufempfehlung.
Response from MOTIVINCIMay 22, 2024
Hi Ricky, Thank you for bringing these issues to our attention. I sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced. We take all customer feedback seriously and strive to resolve any problems promptly. I understand that you have been trying to resolve this issue for over a month without adequate response. We are committed to improving our communication and customer service. Your case is now being prioritized, and we will keep you updated on the progress until all issues are resolved. Thank you for your patience and understanding. Please contact us directly at our support email: [email protected] Best regards, Monette CSR Motivinci