Monport LaserReviews of monportlaser.com

I have a Monport 60 Watt laser. First I want to say I love the machine. It works very well until it doesn't. Support has been very unhelpful. I think it must be AI or a very poor translator. I received it in OCT of 2024. 1. The screw that secures the auto focus was missing and the hole was stripped. I asked what size screw it was and after several emails they finally told me. They kept asking questions that I had already answered in my first request. I finally tapped it and put in a larger screw. 2. In Dec the laser head became jammed on the gantry. After several emails back and forth that were useless. I discovered that a screw or bolt had backed out of the roller assembly on the inside of the gantry. I removed the laser head and drilled out the offending screw. All was well until April. 3. This time the Y axis is jammed. I have asked for an exploded parts drawing of the roller assembly so I can figure out what to remove and how to free it up. After explaining it in detail on three different emails I have decided to tear into it and figure it out. They keep asking questions that do not apply. Bottom line is it is a great machine. Just be ready to be your own mechanic. As far as I know there is no support network of individuals to work on these machines.

Attention, bien négocier un rabais, le service client ne vous accorde que 8% de réduction, certains influenceurs ont des code réduction de 10%, c'est à rien n'y comprendre, comme est-ce possible ,je pose la question a ux dirigeant de chez Monport.

Vor 2 Monaten bestellt und bezahlt. Es wurde immer versprochen das der Laser heute rausgeht. Das ging 3 Wochen lang so. Dann keine Rückmeldung mehr. Stornierung wurde ignoriert. Dann wurde ohne Ankündigung 3 Monate nach Bestellung das Ding angeliefert. Finger weg von der Firma. Sobald die das Geld haben wird nichts mehr getan. Es gibt außerdem kein Impressum! Update: Nach gut 1 Monat kommt erneut heute der Anruf von DHL. „Wir würden gerne Ihr Lasergerät von Monport anliefern“ Wie oft soll die Ware noch zu mir ausgeliefert werden? Ich habe vor 3 Monaten storniert und es ist jetzt das 3 Mal das DHL das Ding liefert. Akzeptiert endlich die Stornierung ich möchte den Schrott nicht mehr haben!!! Katastrophe wirklich. Unser neuer Laser von Omtech war nach 3 Tagen direkt da. Das ist guter Service. Monport ist einfach nur ein Zustand.

Absolut enttäuschend. Kontakt vor dem Kauf super, schnell und besser als beim Wettbewerb. Leider wurde mir hier auch eine Absaugung empfohlen die wohl keine Ahnung wann geliefert werden kann. Nach dem Kauf absolut schwacher und nutzloser Support. Egal was man fragt, die Frage wird nicht beantwortet und es wird immer das gleiche gesendet. Hier wird einfach der schlechteste Übersetzer verwendet und gib ihm. Die Maschine kam heute, soweit optisch auch alles gut. Testen können wir die aber nicht. Wir haben eine Absaugung dazu bestellt. Lieferzeit 3-7 Werktage. Nach mehrmaligem Nachfragen heißt es nun, die ist nicht auf Lager. Wann die kommt kann mir niemand sagen. Wohlgemerkt, die Lieferzeit laut Homepage noch 3-7 Werktage, obwohl man weiß dass die nicht auf Lager ist. Sobald man dann etwas nachfragt bekommt man einfach keine Antwort mehr und wird ignoriert. Wir melden das nun an Klarna und stornieren das alles. Schade jetzt müssen wir uns nach einer Alternative umsehen und verschenken kostbare Zeit in der die Kiste ungenutzt rumsteht… Sollte die dann nicht funktionieren sind wir auch aus der Widerrufsfrist raus - so macht man Geschäfte. Alles in allem hoffe ich es geht nichts kaputt, so dass wir bei Monport nicht mehr bestellen müssen. So getäuscht wurden wir noch nie.

Finally got machine unpacked after delayed delivery and no communication on what was taking so long. The image engraved looked like a double image, so I followed the instructions on checking the mirror alignment the mirrors were good the issue seems to be in the lenes instead of a dot it is burning in a halfmoon pattern. I tried every phone number on their website and none of them get a person and the mailbox is full so you cannot leave a message. So I have a machine that I cannot use with not support.

We ordered a lasermachine in January 2025. We received the Software for it an the Axis, but no machine. We were writing a lot of mails and I got always told, just a few more days and so on... And now, 2 Months later no corresponding from the company, no laser and no money back! that is not professional!!

I paid for an extractor but no email so say delivery date , nothing , emailed and no replies. Now I have to try and get my money back.

40 watt laser recieved in Oct. of 2023. Did not work out of the box--laser head did not move with Lightburn commands. Monport notified but could not identify the problem. After over 100 emails, videos sent to them, and giving them access to my PC for diagnostic tests, it is still nonfuctional. They truely do not have a costomer server base in the US>