MondlyReviews of mondly.com

Response from MondlyDec 13, 2021

Liebe Silke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen ehrliches Feedback, da wir wissen möchten, wie wir unsere Dienstleistungen verbessern können, um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Wir haben unsere Datenbank überprüft, aber es scheint, dass das Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt wurde, obwohl die notwendigen Anweisungen zur Kündigung des Abonnements gesendet wurden. Bitte erlauben Sie uns, Ihnen zu helfen und senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. mit freundlichen Grüßen, Ioana von Mondly

Response from MondlyDec 8, 2021

Later edit: Dear Joey, we are keen on sorting this out for you. Would you please try to reach out again at [email protected] and include your name (Joey Lepere)? Also, if for some reason the email does not go through, please reach out via our Contact page, here: https://www.mondly.com/contact Thank you for your review. We deeply appreciate honest reviews as we take every opportunity to learn how we can improve Mondly to better fit your needs. We are sorry to see that you consider the charges made to your account fraudulent. We assure you that the conditions under which you subscribe along with any upcoming charges are clearly stated at the moment of purchase. Your authorization is necessary for proceeding further with your subscription. We're doing all we can in regards to our students being informed of these terms. We want to clear this out for you. Please email us your Mondly account at [email protected] and we will help right away. Looking forward to hearing from you, Ioana from Mondly

Response from MondlyDec 1, 2021

Hallo Caro, Danke für Ihre Rezension. Es tut uns Leid, dass Sie mit Mondly unzufrieden sind. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, denn unser Ziel ist es, eine Sprachlernlösung anzubieten, welche Ihre Bedürfnisse auch wirklich entspricht. Wenn Sie den Mondly-Newsletter abbestellen möchten, können Sie dies in einer der E-Mails tun, die Sie von Mondly erhalten haben. Wir sind immer für Sie da und werden unser Bestes tun, um Ihr Feedback zu berücksichtigen und Sie so gut wie möglich zu unterstützen. Leider konnten wir Ihren Namen in unserer Datenbank nicht einer Supportanfrage anzuordnen. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns entweder hier oder unter [email protected] die Gründe für Ihre Bewertung mitteilen könnten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Feedback zu berücksichtigen und Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Es freut uns, dass Sie eine Lösung gefunden haben, die für Sie funktioniert, und wir wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem Lernweg. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, Das Mondly Team

Response from MondlyDec 1, 2021

Hallo Sonja, Danke für Ihre Rezension. Es tut uns Leid, dass Sie mit Mondly unzufrieden sind. Der Mondly-Inhalt erreicht bei bestimmten Sprachkombinationen das C1 Niveau. Was die Stornierung betrifft, so können Sie ganz einfach Ihr Abonnement online kündigen, in dem Sie den Anweisungen von der Bestätigungsmail folgen. Um zu kündigen, müssen Sie dieselbe Mailadresse verwenden, die Sie für die Anmeldung angegeben haben, und keine andere. Wir bemühen uns sehr unsere Studenten zu helfen und bei der Durchsicht unsere Datenbank, habe ich festgestellt, dass dieses Problem gelöst wurde. Ich hoffe, dass Sie Mondly in der Zukunft noch einmal probieren werden und, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüße, Das Mondly Team