peter
Problème de validation d'abonnement en ligne
Bonsoir, j'ai voulu profiter hier d'une promotion de mondly à 24 euros pour un an avec accès illimité à toutes les langues et j'ai validé avec ma carte de visa. Comme ça ne validait pas, j'ai recommencé plusieurs fois et toujours rien. Ensuite j'ai rafraichi la page et l'offre de 24 euros est passé à plus de 47.99 euros... J'espère que je ne serai pas prélever plusieurs fois. Par ailleurs, je n'ai eu aucun message de validation pour ces tentatives de paiement en ligne. C'est normal ce type de problème sur votre site ???
Response from MondlyOct 21, 2024
Bonjour Peter, Merci pour votre message et de nous avoir signalé ce problème. Nous comprenons votre inquiétude concernant les tentatives de paiement, et nous souhaitons nous assurer que tout est en ordre. Afin de vérifier qu’il n’y a pas eu de prélèvements multiples ou d’autres anomalies, nous vous invitons à contacter notre équipe à [email protected]. Nous pourrons ainsi examiner la situation en détail et résoudre tout problème éventuel. Il est aussi possible qu’un problème temporaire avec l’autorisation de votre carte soit à l’origine de ce souci. Nous sommes là pour vous assister et faire en sorte que vous puissiez profiter de votre abonnement sans tracas. Cordialement, Andrea