MokwheelReviews of mokwheel.com

Habe Mokwheel Basalt(ST) gekauft, Lieferung der Räder hat sehr gut funktioniert. Tolle Verpackung,sehr stabil. Die beiden Basalts sind sehr schön verarbeitet, aber das beste sind die erstklassigen Fahreigenschaften der Fahrräder. Ich kann endlich wieder mit meiner Frau die an MS erkrankt ist Radtouren unternehmen. Das Basalt unterstützt elektrisch kraftvoll das Trettvergnügen, ohne besondere Kraftanstrengung kann man Steigungen erklimmen. Das Display ist sehr übersichtlich ( überhaupt finde ich dieses Fatbike mehr als gelungen), die Schaltung weich ohne zu hacken, die mororische Unterstützung kann an den eigenen Fahrstil angepasst werden, sportlich oder ohne besondere Kraftanstrengung durch die Gegend cruisen.Alle von mir bestellten Teile wurden rasch geliefert. Der Kundensupport ist: SEHR GUT, Danke Mokwheel ! Ich kann das Mokwheel Basalt als bestes Fatbike am Markt weiterempfehlen.Preis-Leistung ist ungeschlagen, das großzügige Zusatzpaket ist einzigartig. Durch den Duo Kauf habe ich einen gratis Fahrradanhänger mit Hundehütte geschenkt bekommen. Habe noch keinen Hund ,aber zum Campen ist der Anhänger für das Fahrrad Top.Werde mir noch den Wandler und faltbare Solarmatte kaufen um aus meinem Basalt eine Power Station zu machen um die Fahrräder beim Camping zu laden und die Handys, Digikamara, Zeltlicht,Kühlbox zu betreiben.Das Basalt macht nicht nur auf der Straße Spaß, auch auf unbefestigten Straßen ist es toll zu fahren. Man hat mir bei einer Tour bei einer Rasstation den Kabelbaum zerschnitten( wahrscheinlich ein frustrierter Fahrradfahrer den ich überholt habe). Mokwheel hat mir die Mainline innnerhalb von 5 Werktagen zugestellt.Für meine Erfahrung mit Mokwheel gibt es 5 Sterne !!!

They are the worst at customer service. I ordered a bike for almost $2,000.00 on a Sunday afternoon. I came across some poor reviews and decided to cancel the order the same day. The recording stated they were closed and would reopen, Monday, 8:00 AM PST. I immediately followed up with an email informing them to cancel the order. Monday came and I called them at 8:00 AM to make certain they received my email. I called 4 times and could never get anyone to call me back. I received an email stating the order was canceled and that they were charging me $500.00 plus a 5% CC fee for the return. I lost it. I went and copied all the information from there web site along with invoices showing dates and times along with phone logs. The bike was never in the hopper to be shipped. When I sent all this information they stated they would not charge me the $500.00 but would still charge me the 5% CC fee for the refund. I would not recommend doing business with business that steals from potential customers. If they are doing this to potential customers you know they are doing it to regular customers.

Great bike. We bought 2 Asphalt St and have put on some miles and no issues I'm trying to replacement a broken computer Brackett and can't seem to get any customer service ? The dealer will ship one either. Bought in florida and now in ohio for 6 months Nearest dealer is 278 miles from me. Just want a simple part.

Finde dass so geil style immer wieder fragen mich leute wo her ich dass habe bekomme ich eines mehr for werbung geht sowas habe viele fragen mich immer

When went to use my front brake after assembly the mineral oil dripped out all over my wheel etc. I went to a local bike shop to get it fixed. Without ever seeing the bike I told them what was wrong and they gave me a quote of 38.00 to bleed the line and replace the brake pads. I sent that to Mokwheel. The final bill came in at 54.00 and Mokwheel refuses to pay the 54.00,only the 38.00. So for 16 bucks their supposed world class service is completely devoid of any integrity or honor.

Lieferung doppelt so lange wie angegeben,wollte vom Kauf zurrücktreten,Verkäufer verlangt Rücksendung auf meine Kosten.Dazu eine Pauschale von 150 € für den Aufwand. Das steht tatsächlich auch im Kleingedrucktem,auch wenn neben dem Bike Rückgabe innerhalb 14 Tage angepriesen wird.(Mit Deutschem Recht nicht vereinbar,aber der Händler ist weit weg und hat die Kohle ja schon,also den längeren Arm. Den Rückversand hätte ich sogar bezahlt,aber der Kundenservice versucht einen mit der Chinesischen Salamitaktik,konfusen Frage Antwort Spiel einen zu zermürben. Das ganze ist schlicht Kundenunfreundliches Verhalten,nie wieder würde ich bei Mokwheel etwas kaufen. Der Hersteller hatte Glück das ich mit dem Himiway City Pedelec vorher so gute Erfahrungen gemacht habe und mein Augenmerk nur auf die Specs und nicht auf die Bewertungen hier bzw. das Kleingeruckte gelegt habe.

I wait for my bike now over 1 Month. They have the money but I don't have the bike. On my last mail no reaction at all. The last Custom service guy told me they out of stock and the bike will be shipped out in week 03/25 we are now in 04/01 and still nothing. When I order the bike the site said it will be shipped in 2 days. Its frustrating. No one is picking up. I will file a fraud case with mt Bank its ridicules. Stay away from that company as far as you can.

Das Fahrrad kam pünktlich und ohne Fehler an. Optisch ein tolles Fahrrad. Das Fahrrad ist seit einer Woche täglich in Gebrauch und es gab bisher keine Probleme. Im Vorfeld wurde der Kundenservice 2 mal kontaktiert und es gab am nächsten Tag die Rückmeldungen. Das Zubehör - Kit kam separat eine Woche später und die Artikel sind in meinen Augen von guter Qualität.