Kevin T.
Große schwierigkeiten beim Versand und Support
Leider kann ich mich den Bewertungen bezüglich der Versandabwicklung nur anschließen. 06.07.2026: Bestellung aufgegeben. Die Lieferzeit wurde mit etwa fünf Tagen angegeben. 08.07.2026: Ich erhielt die Versandbestätigung. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket jedoch bis heute nicht an den Versanddienstleister übergeben. 10.07.2026: Anschließend erhielt ich eine E-Mail, dass es Komplikationen beim Versand gibt. Das wirft für mich die Frage auf: Wurde das Paket nun tatsächlich versendet oder nicht? Leider herrscht diesbezüglich bis heute Unklarheit. Der Sendungsstatus steht seit inzwischen über einer Woche unverändert auf „Online angemeldet“. Dass sich Lieferungen verzögern können, ist grundsätzlich kein Problem – das passiert. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist, dass zunächst mit einer kurzen Lieferzeit geworben wird, anschließend eine Versandbestätigung erfolgt, die so offensichtlich nicht stimmt und auf meine Supportanfrage seit mehreren Tagen keinerlei Reaktion erfolgt. Meine Anfrage mit der Bitte um eine kurze Rückmeldung zum aktuellen Stand oder zum weiteren Vorgehen habe ich vor drei Tagen versendet. Selbst eine kurze Information wie „Ihre Anfrage ist eingegangen und wird bearbeitet“ oder ein Hinweis auf längere Bearbeitungszeiten wäre vollkommen ausreichend gewesen. Stattdessen herrscht völlige Funkstille. Ich würde mir deutlich mehr Transparenz und Kundenkommunikation wünschen. So entsteht leider zunehmend der Eindruck, dass etwas nicht stimmt. PS: Der Sendungsstatus steht auch am 17.07. weiterhin auf „Online angemeldet“. Sollte sich kurzfristig nichts ändern, werde ich eine Stornierung der Bestellung in Betracht ziehen.
Response from HiStripsJul 17, 2026
Hi Kevin, Thanks for taking the time to share your experience. We've actually replied to your email earlier today with an update on your order. We're sorry for the lack of communication and completely understand why the tracking status and delays have been frustrating. We've explained what's happening with your shipment in our email and what we're doing to help move it forward. Please take a look when you have a moment, and if you have any further questions, just reply to our email. We'll be happy to help.



