HimiwayReviews of himiwaybike.com

Himiwayde5949826 Nachdem ich voller Vorfreude meinen Cruiser erhalten und zusammen gebaut habe kam der Schock. Hinten ein schleifgeräusch vom Motor. ( unerträglich ) Ich habe am selben Tag den Himiway Support angeschrieben und wurde aufgefordert ein Video davon zu machen und an den Support zu schicken. Gemacht, getan und seid 4 Tagen keine Antwort erhalten. Normalerweise wird in Deutschland sowas sofort ausgetauscht. Wie ich in den meisten Kundenbewertungen mitbekommen habe wird mir (wenn überhaupt ) Himiway ein Austausch des Motors anbieten. Heißt, ich solle als Laie den Motor ausbauen , hinschicken, eine Schutzgebühr bezahlen und wieder lange Zeit auf das Ersatzteil warten um es wieder einbauen zu dürfen. Ist das euer Ernst ? Bei einem neuen Bike welches Ich kaputt erhalten habe ?Das hat mit Support, Kundendienst und Service nichts zu tun für mich ist das Betrug. Hiermit gebe ich euch die Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären und mich als Kunden doch noch zu überzeugen. Das Produkt an sich ist spitze. Wenn ich jetzt die Tage keine Vernünftige Antwort bekomme sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und mein Bedauern auf YouTube ( 33K Follower ) mit der Community zu teilen.

Ich habe das Himiway Step thru bestellt und nach einer langen Lieferzeit kam es endlich an. 4 Tage voller Freude konnte ich das Fahrrad nutzen bis dann das Steuergerät nicht mehr funktionierte. Die Hilfsbereitschaft von Himiway lässt zu wünschen übrig und dann antworten die bis 48 std nicht. Auf der Seite stand auf Lager bzw. Tut es noch aber wenn man dann ein Steuergerät bestellt hat, kommt nach einer Woche Bearbeitung die Frage welches der beiden Steuergeräte man benötigt für die Baureihe. Alles schön und gut, kam nach weiteren paar Tagen Wartezeit die Nachricht, dass das Gerät nicht vorhanden ist und ich benachrichtigt werde wenn eins da ist. Ach das Geld ist ja schon eingezahlt und man tut jetzt so lange warten bis mein Widerrufsrecht abläuft. Zudem hat man mir gesagt, ich solle das Steuergerät eigenständig ausbauen und zurückschicken. Tut sowas bloß nicht!! Ab dem Moment wo ihr selbst Hand anlegt, erlischt nämlich die Garantie und dann sagen die einfach Pech gehabt. Es ist gefühlt eine Betrüger Masche. Das Fahrrad sieht zwar schön und gut aus aber alles andere ist einfach nur schwache Leistung.

Also, mein City Pedelec ist bisher 3300km (17.Okt. 24 ) problemlos gelaufen. Fahre, bei Schönwetter zur Arbeit, eine Richtung 20 km. Davon etwa 15 km über Ebene Feldwege. Mit dem 1.Gang und gutem Zug auf Stufe 5 sind 4 km starker Anstieg leicht zu bewältigen! Zwei Fahrten ( 80km ) gehen sich gut aus. Die Lieferung war ok. Service mußte ich bisher ( zum Glück ) nicht in Anspruch nehmen.

Die zugesagte Rückerstattung wegen Mängeln am Fahrrad zieht sich jetzt schon seit 4 Wochen.. Hier wird man nur aufs Billigste hingehalten... Absolute Zumutung, kein seriöser Händler ! Tun Sie sich einen Gefallen und bestellen Sie woanders !

Hatte ein Himiway bestellt und es mir dann aufgrund schlechter Kritik und langer Lieferzeit anders überlegt und storniert vor Versand! Man antwortete mir man werde das Rad jetzt verschicken ..-was ich garnicht mehr wollte…! . Was folgte…der Versand durch Himiway zig emails an Himiway und Annahmeverweigerung wie abgesprochen….Versuche mich zu überreden doch das Rad zu nehmen…danach rannte ich 5 Wochen dem Geld hinterher. Der support nutzt nur Internet Übersetzungen ins deutsche und Antwort Module. Letztendlich gab es Geld zurück…aber eine echte Odysee… daher keine Empfehlung.

Wir haben das Himiway Cruiser für meine Frau gekauft. Wir haben die selben Probleme mit dem Antrieb wie er schon zigfach beschrieben wird. Der Antrieb unterstützt bei diesem Rad nur auf höchster Unterstützung bis 25 km/h, regelt dann ab was ja richtig ist und setzt den Antrieb erst sehr spät wieder ein wenn du je nach Situation schon ordentlich Fahrt verloren hast 21-23 km/h. So wirst du ständig schnell und langsam. Du kannst also nicht wie mit anderen Ebikes 25 km/h halten. Der Support hilft nicht und schickt nur Standardantworten oder eine Anleitung zum (illegalen) öffnen der 25Km/h Begrenzung die nicht funktioniert. Man kommt zwar in die ganzen Menüs rein wie sie auch im Internet zu finden sind (teils unterschiedliche) aber du kannst sie nicht mehr verändern. Ich kann nur dringend vom Kauf abraten. Es nützen dir die besten Garantien und technischen Daten nichts, wenn es nicht funktioniert und dir nicht geholfen wird.

Unterirdisch und Katastrophal! Hände weg vom Kauf. Habe ein defektes ebike (nach 160km Softwareproblem), ebike ist nicht zu gebrauchen. 10 Wochen nach Zurücksendung des Controllers und Displays (In Absprache mit Kundendienst), keine Reparatur oder Umtausch. Kundenservice ist unfähig und beherrscht weder Deutsch noch Polnisch! 1. Keine Reparatur 2. Kein Austausch der defekten Teile. 3. Kein Umtausch des ebikes 4. Keine Rückzahlung des Kaufpreises. 1.699 € für nichts ausgegeben. Also bitte Finger weg! Ich werde in kürze eine Betrugsanzeige erstatten, Update: Himiway nimmt das ebike wohl zurück. Den Versandkarton muss man selbst organisieren, den originalen hat man ja nicht mehr. Die Kosten hierfür will Himiway übernehmen.Schaun mer mal, update folgt. Update: Ebike wurde zurück geschickt (5Wochen her). Mir sind hierdurch zusätzliche Kosten entstanden für Verpackung. Reaktion seitens HIMIWAY: 0 Habe jetzt eine Anzeige wegen Betrug gestellt!

Website was showing delivery within 2 weeks when I placed my order. After two weeks, I asked for news. I was told it would be late by 1 month. 1 month later, I asked again and was told delivery would come within 3-4 weeks. I lost trust and therefore cancelled my order. According to their sales and conditions, this should have been no issue… unfortunately, customer service suddenly stopped replying to my emails and sent the bike to force me to keep my order. After many emails confirming I would not change my mind and asking for my money back, they informed me that they wait for bike return to reimburse me. 4 weeks later, I still wait for my refund whereas the transporter confirmed the bike had been returned to them. Stay away from this company: customer service is very bad, and so far they are dangerously close to be a fraude! If you have issues, you can use the PayPal purchase protection, though I still wait for their feedback. Note that Himiway will try to ask many times to cancel this procedure, don’t !