Josef Z.
Achtung: Bestellt, bezahlt, aber nicht geliefert - immerhin wurde der Kaufpreis erstattet
Ich habe am 15.10. ein Escape Pro bestellt und per Paypal bezahlt. Das Fahrrad war lagernd und wurde auch am 20.10. an die Fa. GEL zum Versand übergeben aber bis heute nicht geliefert (der Sendungsstatus ändert sich dort auch nicht). Leider interessiert das die Firma Himiway nicht , obwohl sie für die Auslieferung verantwortlich ist. Ich habe nun über Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Ich kann nur jeden davor warnen, bei diesem Händler in Vorleistung zu gehen, im Zweifel entsteht auf ihrer Seite ein erheblicher Aufwand, das Frustationspotential ist erheblich, wie man bei den weiteren Bewertungen hier auch sieht. Nachtrag: Im Rahmen des Paypal-Käuferschutzes erstattete mir Himiwaybike inzwischen den Kaufbetrag.
Response from HimiwayNov 18, 2022
Lieber Josef, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis bereitet haben. Wir haben den Versand des Fahrrads veranlasst, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir haben mit GEL Logistics zusammengearbeitet und das Fahrrad zur Auslieferung an sie übergeben. Leider wurde das Fahrrad nicht an Sie geliefert. Wir haben dies mit GEL geklärt, eine Reklamation für verloren gegangene Gegenstände eingereicht und Ihnen den Kaufpreis erstattet. Es tut uns leid, dass Sie unsere E-Bikes nicht erleben konnten, entschuldigen Sie nochmals und haben Sie ein schönes Leben!