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Seit Anfang April warte ich auf mein D5 Zebra, hätte ich gewusst dass es aus China geliefert wird, hätte ich es beim Händeler in D gekauft. Denn seitdem warte ich. Erst hiess es wir haben nur noch das Modell mit Tiefeinstieg, und die Info kam erst nach einer Woche nachdem ich bestellte. Dann kam mein Zubehör Hlm und Schloss, mein Akku ist per dpd angeblich noch unterwegs ein Zustellversuch scheiterte obwohl ich da war und bei der Spedition hängt der Status auf Nachtumschlaglager verlassen. Support meint es käme diese Woche, mein ganzer Urlaub ist rum, das Geld weg und die Lieferung hängt

The bike looks and feels great. Instructions were a little confusing at first as there were a few extra screws and brackets included in the box. Initials test rides was perfect. After my son rode the bike to go to school he told me the battery was dying quick. Sure enough he only got 19 miles on the first charge. Than as we took pictures for proof he only got 38 miles on the second charge. Not even close to the 60-80 miles per charge that is advertised on the Himiway website. Customer service has been quick to respond but we will see if they fix the issue. The return policy is ridiculous as well. You must retain the original box and packaging lin order to get a full refund not to mention you will also be charged $200 return fee. Had I known, it would have been this way after only two weeks of owning the bike perhaps I would have kept the packaging. Let's just see how this customer service goes. All in all, love the bike just not the weak battery life.

Habe mir schon 2021 den Cruiser von Himiway gekauft. Eigentlich mach das Bike Spaß . Bis man das Ritzel wechseln will . Dann Fehlt das Passende Werkzeug . 1 Ritzel habe mit einer Flex zerschnitten . Habe eine Stecknuss gefunden im WEB und damit die Nächste Endtäuschung erfahren . Die Nuss passt über den Stromstecker aber dann nicht über die Mutter von der Achse .

i ordered brake pads. didnt recieve them .after 2 weeks i contcted himiway and was told they were backordered. they could of told me before 2 weeks went buy.took 5 weeks to get my order.

I got hit with a $125.00 transaction fee from my credit card company for a cross-border transaction after the fact. It would have been nice if a person had been made aware that this could happen and a person should check with your credit card company before a purchase. Had two inner tubes split open in the first one hundred twenty miles. Himiway said they would send new inner tubes for $9.00 for shipping each time. Purchased an extra battery for the Escape Pro for $550.00 and maybe cycled the battery five times and it quit taking a charge. That costs another $80.00 for the shipping per warranty rules. This is turning into one big money pit. Right now I am afraid to go more than ten miles away from home and I will be stranded on the roadside somewhere. I added a rear rack to carry the extra battery and other things, which shifted the center of gravity up high enough to make the Escape Pro very unstable. I could go on, but I will stop right here, not a happy camper.

Nach ca 6 Monaten mit meinem Himiway Cruiser möchte ich nun auch meine Bewertung abgeben. #1: Das Rad selbst ist den Preis tatsächlich wert. Relativ gut ausgestattet und mit vielen Komponenten namhafter Hersteller versehen. Die sind zwar allesamt aus der "Einsteigerklasse", aber das muss kein Nachteil sein. Man gewinnt damit eine Downhill Meisterschaften, aber für den "Hausgebrauch" sind die Räder mehr als ausreichend. #2: Zu einem guten Produkt gehört eigentlich auch ein guter Service. Ja, es kann durchaus mal etwas defekt sein und sowas sollte auf dem Garantiewege auch online aus der Welt zu schaffen sein. Beim Himiway Kundenservice habe ich mittlerweile den Verdacht, das man absichtlich versucht Reklamationen auszusitzen und den Kunden so zu frustrieren damit er aufgibt. Anders kann ich mir die Wochenlange Kommunikation per Mail mit am Thema vorbei gehenden Textbausteinen und den immer wieder selben Rückfragen nicht erklären. Selbst Chinahändler wie Alibaba, oder 2F Deals sind hier um Welten kundenorientierter. Fazit: 4 Sterne für das Rad, 0 Sterne für den Service. Das Rad ist gut, der Kundenservice ist dem Produkt absolut unwürdig.

Ich habe am 15.10. ein Escape Pro bestellt und per Paypal bezahlt. Das Fahrrad war lagernd und wurde auch am 20.10. an die Fa. GEL zum Versand übergeben aber bis heute nicht geliefert (der Sendungsstatus ändert sich dort auch nicht). Leider interessiert das die Firma Himiway nicht , obwohl sie für die Auslieferung verantwortlich ist. Ich habe nun über Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Ich kann nur jeden davor warnen, bei diesem Händler in Vorleistung zu gehen, im Zweifel entsteht auf ihrer Seite ein erheblicher Aufwand, das Frustationspotential ist erheblich, wie man bei den weiteren Bewertungen hier auch sieht. Nachtrag: Im Rahmen des Paypal-Käuferschutzes erstattete mir Himiwaybike inzwischen den Kaufbetrag.