HimiwayReviews of himiwaybike.com

I really liked the huge big tire e bikes ever since I first saw them on the road it was cool. So I decided to buy for myself which eventually became go-to commute for my college. I'm just here to say that the Customer service of Himiway ( this Freya guy) is very good. I highly appreciate working with this guy.

I recently purchased a D5 (Zebra) eBike, wanted to get accurate shipping schedule info, to assure that I would be home for the delivery of this large/heavy item. Freya in customer support was super helpful in getting me the info I needed and setting expectations for delivery to me. She was prompt and detailed in getting me the info I asked for and I apprecite it!

Habe das Zebra (D5) jetzt im zweiten Jahr und bin rund 8000 km gefahren. Im vergangenen Jahr war ich glücklich, ein so günstiges und starkes Rad bekommen zu haben. Wunderbare Touren ohne Probleme. Aber dieses Jahr kam es knüppeldick. Im Saarland ist ein Motorschaden aufgetreten, nach Reparatur bei einer weiteren Tour hat es in Holland den Controller erwischt.... Die Reaktion von Himiway (sofortige Zusagen, die defekten Teile auf Garantiebasis auszutauschen) war grundsätzlich in Ordnung. Allerdings haperte es dann massiv an der Umsetzung. Der deutsche Händler, zu dem ich das Rad brachte, erhielt im ersten Fall einen falschen Motor, was zu Zeitverzögerungen führte. Beim Controller schaffte es Himiway, gleich zweimal (!!!) einen Controller mit amerikanischem Stecker zu liefern. Jetzt, nach 3 Wochen, warten wir immer noch auf den richtigen Controller. Insgesamt haben die defekten Motorkomponenten in Verbindung mit der völlig unfähigen Logistikabteilung von Himiway mir den gesamten Sommer und sämtliche Tourplanungen verdorben. Ab jetzt heißt es für mich, Hände weg von Himiway. Für mein nächstes Rad werde ich darauf achten, dass es Service und Ersatzteile auch in europäischen Werkstätten gibt. Auch wenn es dann etwas teurer wird.

Liebe Himiway, Kundenservice ist mega!!! Hab jetzt schon 3 Crusier. Alle Tip Top, jetzt bei meinem Defekt, wird mir versucht zu helfen! Bei Cyrusher geht gar nichts! Nie Cyrusher!

Freya was very prompt and helpful fielding my questions pertaining to my Cobra D7 Pro's display. Most of the information that I found prior to purchasing the bike led me to believe that you could adjust the MAXPAS (3/5/9) settings in the display menu, which could be very useful for different situations. However, the Cobra Pro comes with the Ultra display that has ECO and SPORT modes defaulted to 0-5 MAXPAS in lieu of the ability to select 3/5/9. Information about this is scarce, so it is very confusing. The display information on Himiway's website is for a different model which did not even look like mine, and no updated information was shipped with the bike. Thanks again Freya for your help and the $70 coupon code.

Always helpful at Himiway !

Freya is the absolute best. Always so helpful. Its nice to have good customer service. Thank you Freya! Tim Mohawk

It took a long time and couple discusion but at the end it was a good result.