HightechReviews of hightech.leclerc

Très mauvaise première expérience dans le magasin high-tech de Leclerc joue les Tours, c est un magasin à fuir. Un « responsable » qui me parle que c est la procédure de ne pas rembourser ou d échanger , uniquement me diriger vers le SAV!!! Où va t on ? J ai acheté un PC portable en urgence pour cause de reconfinement, très mais très long à la mise en route, problème de clavier seulement 1 jour après l achat et avant même de pouvoir l utiliser me dit qu il y a un virus 🤔 et les 14 jours de rétractation !! C est pas la procédure ! Très très déçu, je ne comprends pas

1) publicité mensongère , pour l'achat d'un téléviseur aucun moment le produit était décrit comme occasion ! ( il et notifier que une fois payer sur le bon de commande). 2) Donc j'ai demandé l'annulation du produit dans l'heure après la commande ( impossible il fallait le faire dans les 10 minutes donc obligé de refuser le colis part le transporteur....) 3) commande effectuée le 28/02/2021 a ce jour malgré le retour du produit j'attends toujours être remboursé nous sommes le 1Avril 2021 ! 4) Le personnel au téléphone sont toujours courtoise et désolée, en attendant Leclerc fait travailler mon argent. 5) A ce jour Leclerc demande si j'ai bien était débité pour la TV ! et mon demandé un justificatif du débit... je leur et fournir et j'attends toujours ( perso il ce moque ! ) 6 )une très mauvaise expérience chez Leclerc, je recommande pas

Produit défectueux renvoyé en Janvier 2021....reçu par leur service en Février.. Service client me demande RIB pour remboursement...que je leur ai transmis le 01/02. Nous sommes le 15/03, j'attends toujours le remboursement.. Plusieurs courriels, plusieurs appels...et toujours la même réponse.."attendre..le dossier a été transmis au service comptabilité" Service incompétent Aucun responsable à joindre...Aucune information donnée NE RESPECTE PAS LEURS ENGAGEMENTS : Art 14 "14 jours après réception du produit défectueux pour effectuer le remboursement" NE SURTOUT RIEN COMMANDER SUR CE SITE.. .FUYEZ

Télévision commandé décembre 2020, produit défectueux retour pris en charge rapidement etc... Mars 2021 toujours pas de remboursements malgré plusieurs appels, mails HALLUCINANT.....je ne commanderais plus chez eux

J'ai commandé un ordinateur le 14 novembre 2020.payer ma cb en 4 fois avec leur partenaire cetelem. A ce jour, jamais reçu mon achat .mais le pire c'est que les 4 fois ont été réglé et toujours pas remboursé par High Tech. Ils sont honteux .j'appel toutes les semaines depuis janvier et ils me disent toujours faut attendre le retour de la comptabilité. Je vais aller déposé plainte et à l'avenir je vais boycotter Leclerc.

Catastrophique ! Grosse déception à l’occasion de ma première (et dernière) commande sur le site High Tech. J’ai commandé un ordinateur portable affiché « en stock » sur le site et me rends compte une semaine après la prise de commande que le statut d’avancement de la livraison n’a pas évolué (commande « prise en compte » et toujours pas traitée). Suite à un mail au service client, on m’informe que l’article est en cours de réapprovisionnement auprès du fournisseur et qu’on est incapables de me communiquer un délai de livraison : c’est une blague ! Solutions proposées : le remboursement ou l’attente de la livraison sans délais communiqués... Inadmissible !

Deux achats le premier un aspirateur, rien à dire, délais respecté, le deuxième, téléphone "duo alcatel" problème de fonctionnement, j'ai appelé, bon accueil et bonnes explications pour le retour (merci à Judith) , envoi des bons pour la réexpédition, le remboursement dans les délais prévus. Pour ma part, rien a redire, je recommanderai à ce service

Je suis surpris que les grands pontes de E.Leclerc n’aient pas encore mis leur nez dans le domaine Hi-Tech. Au vu de la note des avis, on peut s’alarmer Tout, absolument tout est à revoir. Ce site est indépendant de toutes les autres entités Leclerc. Au lieu de s’appuyer sur la puissance locale, que ce soit commercialement ou SAV, le site bricole et n’est pas prêt de faire de l’ombre à CDiscount (géant casino) ou autres. C’est-à-dire pas de sav possible au SAV Leclerc du coin, passage par les Colis Relay. SAV très aimable mais incompétent, je ne compte plus les erreurs de livraisons, mélange d’appareil avec un autre client, ou mélange de références produits. 1ère panne avant 6 mois et plus de 3 semaines de délai, seconde panne identique peu après et c’est la cata. Cela va faire bientôt 2 mois que mon roman n’est pas fini J’exige aujourd’hui un remboursement pour tourner la page. J’aurais dû consulter TrustPilot avant de faire mon achat.