HightechReviews of hightech.leclerc

Si j'ai mis une étoile c'est parce que je ne pouvais pas en mettre moins. Ma commande est "en cours de préparation" depuis plus d'un mois, et impossible de se faire rembourser avant qu'elle n'arrive en magasin (ce qui n'arrivera certainement jamais). N'ayez pas confiance en ces arnaqueurs, passez votre chemin.

J'ai commander un PC portable d'une valeur de 399€ le 13 mai 2020, arrivé le 19 mai. J'ai rapidement remarqué que le lecteur DVD et impossible à d'ouvrir (j'ai tout essayé), j'ai essayer de contacter le site le jour même de sa livraison pour l'échanger, 2 mois après toujours pas de réponse. Par la suite j'ai aussi remarqué que j'aurai pue avoir un ordinateur plus performant pour la moitié de son prix, 399€ gaspiller. Cette ordinateur n'est même pas bon pour du simple travail bureautique.

J ai passé cde d 1 tablette Samsung sur le site Leclerc Hightech j ai réglé et je n ai eut aucun accusé de réception ni de ma cde ni de mon paiement. J ai attendu qq jours toujours rien alors je suis allée l acheté ailleurs Je me suis aperçu que le site m avait débité le prix de ma tablette impossible de les appeler à cause du Covid 19 car ils connaissent pas le télétravail j'ai réussit à les joindre par mail et il m ont dit que ma tablette était arrivée je devais aller la chercher ! Alors que j en avais acheté 1 dans 1 autre leclerc et que pour être remboursé je devais la récupérer et la renvoyer via le site internet avec la facture web. Comment faire puisque il n y a aucune trace ? Je leur écris depuis des semaines aucunes réponses. QUELLE INCOMPÉTENCE ET POURQUOI CE MUETISME ?

Commande passée le 7 juillet, expédiée le 09 juillet. Je l’ai reçu aujourd’hui sans aucun soucis

Je regrette de n'avoir pas consulté les avis avant de passer commande sur le site hightech Leclerc. Commande d'un micro ondes le 12 Juin. Aucun délai spécifié. En faisant le suivi, je constate que colis est toujours en route depuis le mercredi 17 juin avec toujours notifié retardé. Le 19/06, message pour m'indiquer que la commande est en cours d'expédition. Sur leur suivi aucun état d'avancement. Depuis le 17/06 colis toujours en route. Le 26/06 j'envoie un message pour leur demander un délai de livraison. Tout ce qu'ils me répondent est que ma demande est bien prise en compte mais que les délais pour les réponses habituellement sous 24 ou 48 sont temporairement rallongés. Le 8/07 j'envoie de nouveau un mail. Bien sûr aucune réponse de leur part. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. C'est lamentable. Nous sommes le 10/07, je ne suis même sûre d'avoir ma commande. En résumé le site HIGHTECH LECLERC est à BANNIR... Pendant ce temps, cela ne les empêche pas d'envoyer des mails pour faire leur publicité pour des articles qu'ils ne sont même pas capables de livrer rapidement par rapport à leurs concurrents. Bien sûr je me suis désabonnée de leurs newsletter. Dorénavant je sais à quoi m'en tenir avec eux. Je ne leur ferai certainement pas de publicité. Je vais me charger d'en parler autour de moi.

Bonjour, j’ai eu exactement le même problème que vous tous pour ma part le problème est réglé je vous envoie le mail que je leur ai envoyé et personnellement 48 heures après j’ai été enfin remboursé : je demande le remboursement de mes télévisons dans les plus brefs délais si cela n’est pas fait rapidement je saisis la justice vous avez intérêt de me rembourser au plus tard le 14 juillet (dans les 10 jours après ce mail). vous faites de la publicité mensongère en marquant que les télés sont en stock alors que pas du tout.... beaucoup de gens sont dans le meme cas que moi et vous ne faites RIEN à part répondre que le colis va être livré à tél date (évidemment du mensonge). 1000€ ce n’est pas rien (prélevé mensuellement) !!!! je n’en resterai de toute façon pas là. j’espère que ça fonctionnera pour vous !!

J ai commandé un téléviseur, comme vous tous pas de nouvelles, pas de réponses aux mails, je reçois tous les 2 jours un message pour me dire que Relais colis va me livrer à domicile entre 9h et 11h, alors que j'ai demandé la livraison au Leclerc de ma ville...la première fois j'ai dû prendre ma matinée ..je n ai jamais vu personne...et çà continue... pour la mise en demeure qu'elle est l'adresse ou je dois envoyer le courrier svp ?

Bonjour à toutes et tous. Je souhaite partager mon expérience avec le service hightech.leclerc. Commande effectuée le 10 Juin 2020, la livraison devait intervenir le 17 Juin 2020. Mais plusieurs jours après le suivi de la commande reste figé. Je décide de contacter le service par mail, j'obtiens des réponses mais jamais de réponses claires et prises. Je suis passé du statut commande expédié, à en cours de livraison mais connait un problème d'acheminement puis 15 jours après pas de nouvelles rien, je contacte leur service à nouveau par mail, surprise colis perdu. Pas de chance ! On m'informe que le service va me contacter pour trouver une solution mais personne ne me contacte. Je ralance par mail et surpris en fin de semaine dernière un mail qui m'informe que ma commande n'était plus en stock et que j'allais être remboursé rapidement. Ne vous laissez par faire! Contacter par mail de votre application personnel car par le site internet j'ai l'impression que c'est filtré. - hightech.leclerc. si pas de réponse contacter ecommerce arobase (@) logilec.fr (leur plateforme logistique) Par ailleurs, en tant que consommateur nous avons des droits, alors je vous donne mon conseil : si vous attendez votre commande et que le délai de livraison est dépassé envoyé un courrier de mise en demeure à leclerc L-commerce 26 quai Marcel Boyer à ivry sur Seine en détaillant dans le courrier avec accusé de réception : - le nom prénom adresse et contact pour vous joindre, la date, le destinataire, expliquer votre problème avec le numéro de commande etc, délai de livraison, le prix payé, la référence de la commande, et indiquer "sur le courrier avis de mise en demeure + je vous mets en demeure de procéder à la livraison dans un délai de 8 jours ou de procéder au remboursement de ma commande" car vous êtes dans votre droit d'exiger une nouvelle livraison et le cas échéant le remboursement. A vous de voir. Mais ne lâchez pas. Enfin des sites internet comme litige.fr qui intervienne gratuitement pour une mise en demeure, allez sur leur site. J'ai fait appel à eux et jai obtenu gain de cause, car je suis en attente de remboursement. Sinon le site ufc que choisir, ou vous pouvez transmettre avec pièce jointe votre soucis. DERNIERE INFO : ÉVITER DE COMMANDER SUR LECLERC, car lors de la commande, votre article est mentionné en stock mais ce n'est pas le cas. C'est précisément dans les CGV qu'ils ne peuvent tenir à jours le statut des articles commandés. En gros, informatiquement, ils ne sont pas capables d'afficher articles indisponibles lors de la commande. Faites valoir vos droits. Après presque un mois de combat, de mails sans réponses claires, ça commence à avancer positivement. Faites un tour sur litige.fr, sans en faire la pub, ils ont été efficace me concernant. Chapeau ! Dans le cas contraire tapez dans votre moteur de recherche "modèle lettre de mise en demeure non livraison de colis" est prenez un exemple qui sera justement juridiquement recevable. Merci à vous.