HightechReviews of hightech.leclerc

J’ai commandé des airpods vendredi soir et nous n’avons jamais reçu de mail de confirmation de commande et lorsque nous allons dans suivre mes commandes, ça met qu’aucune commande n’est enregistrée. En plus de ça, impossible de nous connecter pendant plus de 3 jours. J’espère recevoir ma commande quand même car c’était un cadeau de Noël.

Grosse arnaque ce site rien ne fonctionne !!!! A si il débite la carte bancaire et après plus de nouvelles et impossible de se connecter pour suivre la commande, jamais vu un site marchand aussi nul et incompétent !!!

après consultation des différents avis sur le sav et site Leclerc High Tech , je ne peux que confirmer tous ces avis puisqu’à ce moment même je suis en train de vivre la même chose . Nous avons passé commande pour une Tv le 30 novembre pour une livraison en magasin le 4 décembre . Jusqu’ici tout va bien , je reçois des mails réguliers pour dire que ma commande est en cours de préparation et en cours d’expédition . On se dit bon ben c’est bien et rapide . Sauf que quelques heures plus tard on nous annonce que la marchandise n’a pa pu être réceptionné par le transporteur , donc nous supposons que le colis a été « volé » . et entre le jeudi et le samedi silence radio. Nous demandons au serv de se faire remboursé et on me répond que temps qu’ils n’ont pas identifié la cause du problème ils ne pourrons rien faire . bon ok j’attends .entre temps pareil impossible de me reconnecter j’ai dû changer plusieurs fois mon mot de passe etc... site inaccessible . Les personnes au bout du fils sont très courtois mais sont incapables de nous fournir une réponse claire et précise . elles ne savent que dire de patienter et qu’on reviendra vers vous rapidement. J’appelle tous les jours le service client depuis lundi et toujours la même chanson . Mardi surprise sans notre consentement nous voyons que notre commande a été refaite sous un autre numéro alors qu’ils devaient revenir vers nous pour soit nous rembourser et nous demander si on souhaiterait repasser commande .... j’ai oublié de préciser qu’entre - temps la semaine dernière nous avons eu la bonne surprise de voir que notre compte a été débité.) . et depuis aujourd’hui toujours pas d’infos sur la date précise de livraison . j’appelle le service client qui ne sait rien et nous recevons un retour du service logistique qui nous répète la même chose par mail et que si nous souhaitons plus de détails de contacter le service client . Donc chacun se renvoie la balle . Nous n’en pouvons plus de cette situation et souhaitons avoir une responsable pour pourvoir être remboursés au plus vite . Ce sera la première et dernière fois que je commande chez eux . C’est bien dommage car j’essaye de commander sur les sites « français » mais quand on voit que la qualité de service et du client n’y est pas , je pense qu’il faut un moment songer à faire ce que vous faites le mieux , vendre des produits pas cher en supermarché ...

J'ai commandé un écran le 7 décembre sur leur site mais depuis aucune nouvelle j'ai bien était débiter et reçu un mail de confirmation mais depuis 1/2 journée je ne peut plus me connecte sur leur site alors que j'ai changer mon mot de passe 2 fois si vous avait une idée de quoi faire merci de bien vouloir m'aider

Même constat que tu les commentaires j essaie de me connecter depuis 17h sur mon compte high-tech leclerc mais impossible. Jamais vu ça j ai réinitialiser 5 fois mon mot de passe et ni mon adresse email ni mon mdp n est reconnu... La french startup nation... mon c*** surtout que je commande un article en stock et qu il faut 2 semaines pour le recevoir.... Pffff une arnaque... ah oui évidemment j ai étais débité.

je fais partie d'un de ces clients nombreux mécontents d’avoir commandé chez Hightech.leclerc. J'ai commandé une bouilloire à 30€. CB débitée, mais pas de message de confirmation de commande?. Après quelques jours, je décide d'aller voir sur le site où en est l’état de ma commande. Impossible de rentrer? J'appelle l'assistance, impossible d'avoir une information sur ma commande, le système bugue, il ne retrouve pas mon compte??? Il faut rappeler le lendemain. Le lendemain ma CB n'est plus débitée? je peux de nouveau rentrer sur le site, pas de commande passée? J’appelle l'assistance à nouveau, aucune explication claire, on va me rappeler. J'envoie un mail d'explication au service client. 6 jours plus trad, aucune nouvelle? Ma commande va t'elle réapparaitre un jour? Mystère. Site pas sérieux A FUIR!

Extrême lenteur de traitement des commandes (pourtant en retrait en magasin) et sav quasi inexistant Suite à une commande passée il y a quelques jours et dont le status ne progressait pas j’ai tenté en vain de joindre le service client par téléphone ou après 5 essais un homme me répond pour me dire que tout le monde est occupe (il ne s’agissait pas d’un message pré enregistré) je fini par envoyer un mail le lendemain pour avoir une réponse évasive : »votre commande est en cours de traitement ». Depuis lors je reste dans l attente de nouvelles avancées Ce genre de problème est impensable venant d’une grande enseigne tels que Leclerc

Que dire !!! comme beaucoup d'autres clients visiblement, j'attend désespérément mon remboursement, malgré plusieurs mails de la part de HIght Tech Leclerc, m'indiquant que le virement a été effectué mais avec des dates différentes en fonction du mail, donc en résumé ils ne font pas les virements mais se permettent en plus d'affirmer le contraire. A noter qu'ils ont commencé par me dire pendant plusieurs mois que l'appareil que j'avais renvoyé n'était jamais arrivé dans leurs entrepôts pour finir par accepter le remboursement, j'en viens maintenant à penser que même ça c'était faux et que j'ai mis la poste ne cause à tort. En résumé je met aussi une étoile car on ne peut pas techniquement faire moins.