Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Ne se déplace pas à domicile et ne trouve pas l adresse pour livrer le colis!N'achetez plus sur les sites de vente dont le transporteur est heppner.

Tres mauvaise communication, voire gaslighting, de ma livraison: 1. on me confirme le jour de livraison quelques jours avant, en m'assurant qu'une estimation de l'heure me sera transmise avant 2. je ne recois aucune estimation 3. j'appelle le matin meme pour demander cette estimation, la femme au telephone me dit "ah je le vois en train de charger votre colis, il va tres vite, cela devrait etre livré ce matin" 4. A midi, toujours pas de nouvelle. J'appelle encore. On me dit "il va le charger cet apres-midi, on vous confirmera l'heure avant" 5. Apres-midi, pas de nouvelle. J'appelle vers 15h30. La meme femme que j'ai eue telephone le matin me gaslight en me disant "mais on ne vous a jamais dit que c'était le matin madame. Votre colis sera la avant 18h." 6. 17h30: pas de nouvelle. J'appelle encore: service fermé.

On m'annonce une livraison entre 8h30 et 18h00 puis un créneau de 2h00 devait m'être proposé le jour de la livraison. Je suis resté à attendre le colis toute la journée. En fin de journée, je téléphone pour avoir des nouvelles et on m'annonce que le colis a été sous traité sans avertir le client qui n'a rien d'autre à faire que d'attendre chez lui le bon vouloir de ces individus. Belle conscience professionnelle !!!@

Alors j ai exactement le même problème que toutes les personnes qui ont publié un avis ici même. J attend une machine à laver qui devait m être livrée ce vendredi, de base je n arrivais pas à joindre le transporteur donc la société market place de cdiscount a pris le rendez vous... On m indique un créneau entre 12h et 14h,j attend jusqu'à 18h et pas de colis... J ai regardé le suivi livraison toute la journée, et comme par hasard soit disant le livreur a tenté de livrer à 10h40 alors que j étais la ! Pas d appels rien. Et mon seul moyen de me faire rembourser est refuser la livraison l' aurais je un jour ??? Super pratique de ne pas avoir de machine à laver quand on déménage. Jamais vu ça !

Une société de livraison a fuir. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile comme note . Aucun sérieux ! J’appelle le matin car je n’ai reçu aucun sms pour m’informer du créneau de 2h comme indiqué dans le mail de suivi de livraison . Je tombe sur une secrétaire hautaine et loin d’être professionnelle qui devrait changer de métier car elle n’est pas du tout faite pour ça . Elle m’indique que le sims est envoyé quand les livreurs partent du dépôt . Je reçois le sms à 9h50 qui m’indique que la livraison sera effectuée entre 12h30 et 14h30. Il est 18h41 aucune nouvelle de mon colis . Je me décide à consulter sur le suivi du colis sur le site d’Heppner et que vois je : 13:36 Votre commande n'a pas été livrée car des moyens supplémentaires sont nécessaires Je trouve cela inadmissible,aucune informations . Ce n’est pas au client d’aller à la pêche aux infos . Je ne suis pas à votre disposition , vous devez respecter vos engagements !!! Vous manquez de professionnalisme.!!! Je n’hésiterai pas à faire la publicité que vous méritez !

Die Lieferung hat sehr lange gedauert und der Auslieferer war extrem unfreundlich. Ich kann nichts daran ändern, dass ein 2,70 m langes Rollo nicht in den Aufzug passt und er es in die erste Etage tragen musste. Nirgends stand etwas von "Lieferung bis zur Bordsteinkante". Der Fahrer beschimpfte mich wüst deswegen. "Ich bin nicht DHL, das geht so nicht" Aber immerhin ist alles angekommen, deswegen 2 Sterne statt nur einen.

Vous m’avez livré colis radiateur eau dimension 70cm x60cm T11 du leroy merlin rosny sous bois la commande n'est pas conforme à ma demande je dois retourner le colis à ma charge j'espère un devis de retour à Europe sanitaire

Doe hier als bedrijf geen zaken mee!! 6 mei zou er wat geleverd worden, niemand gezien. Contact proberen te zoeken, vergeet het maar! Via praxis is dit wel gelukt. Vandaag wederom een mail gekregen dat het pakket onderweg is! Niet dus. Geen communicatie mogelijk, slechte track and trace en enorm onbetrouwbaar! 1 ster is nog teveel. UPDATE! We zijn inmiddels 3 weken verder en Heppner beweerd dat het geleverd is! Ik moet maar even vragen bij de buren? Het is een tuinset!!! Ik heb werkelijk nog nooit z’n slecht bedrijf meegemaakt. 1 ster zijn er nog 5 teveel.